Weihnachtseinkauf, Zollabgaben, DPD, Shopback, Kaufland, Delivery Hero, Ebay, ACE, Amazon, Skoda + Mastercard, Yodel + Vinted

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Handelsverband Nord rechnet mit realem Minus
Der Handelsverband Nord, der den Einzelhandel in Hamburg, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern vertritt, rechnet für die Monate November und Dezember mit einem leichten Umsatzplus, das preisbereinigt allerdings einem Minus entspräche. Etwas mehr als die Hälfte der Nonfood-Unternehmen rechnet mit schlechteren oder sogar deutlich schlechteren Umsätzen als im Jahr 2022, berichtet Zeit.de. Dennoch sei das Weihnachtsgeschäft wichtig: Der stationäre Handel mache in dieser Zeit 20 Prozent, der Online-Handel gut 25 Prozent seines Jahresumsatzes.

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Lieber Zahnarztbesuch als Online-Shopping
Jeder fünfte Online-Shopper hat schon einmal aus Frust seinen Computer oder sein Smartphone angeschrien, die Hälfte gab in einer Kurzumfrage von UserTesting unter deutschen, britischen und französischen Verbrauchern an, lieber zu putzen, das Haus zu entrümpeln, den Kindern bei den Hausaufgaben zu helfen oder zum Zahnarzt zu gehen, als im Internet nach Geschenken zu suchen. Shop-Besucher, die sich erst registrieren müssen, schlecht über Produkte informiert werden oder ihre Suchergebnisse nicht filtern können, sind schnell verlorene Kunden. Drei Viertel der Befragten haben schon einmal aus Frust den Anbieter gewechselt, 70 Prozent haben Warenkörbe verwaisen lassen und mehr als die Hälfte hat sich schon einmal so über einen Shop geärgert, dass sie ihn nie wieder besucht haben.

Wie die Deutschen zu Weihnachten shoppen
20 Prozent der Deutschen haben bereits mit dem Einkauf von Weihnachtsgeschenken begonnen und werden dies auch im Dezember fortsetzen. In der von Offerista veröffentlichten Studie „Weihnachtsshopping 2023“ bevorzugt die Hälfte der Befragten lokale Geschäfte, die andere Hälfte sucht online. Oder weder noch: 62 Prozent der Befragten kombinieren beides. Die beliebtesten Geschenke sind auch in diesem Jahr Spielwaren (42 Prozent), Mode & Sport (39 Prozent), Kosmetik & Parfüm (36 Prozent) sowie Nahrungs- und Genussmittel (34 Prozent).

Fehlerhafte Zollabgaben müssen verzinst werden
Nach einem Urteil des Hessischen Finanzgerichts sind Zollabgaben, die aufgrund eines Behördenfehlers gezahlt wurden, nicht nur zu erstatten, sondern auch für den Zeitraum der Vorenthaltung zu verzinsen. Ein Anspruch auf „Zinseszinsen“ oder Verzugszinsen sei jedoch aufgrund der EU-Rechtslage nicht gerechtfertigt. Das klagende Unternehmen hatte seine Ansprüche in einem jahrelangen Rechtsstreit durchgesetzt und legt nun gegen das Urteil Revision beim Bundesfinanzhof ein.

DPD gibt Verpackungstipps
Damit die versendeten Geschenke unbeschädigt und pünktlich unter den Weihnachtsbäumen liegen, hat DPD einige Verpackungstipps veröffentlicht: Bei der Verwendung von gebrauchten Kartons sollten alte Barcodes entfernt oder unkenntlich gemacht werden. Pakete sollten nicht mit Geschenkpapier oder Schleifen verziert werden, die sich in den Förderbändern verfangen könnten. Zerbrechliche Inhalte sollten mit Luftpolsterfolie oder Papierpolstern so verpackt werden, dass sie nicht direkt mit dem Versandkarton in Berührung kommen. Der Packzettel gehört auf die größte Fläche des Kartons und sollte leserlich in Druckschrift ausgefüllt sein. Künstlernamen sind zu vermeiden. Der letztmögliche Abgabetermin vor Weihnachten für Prio- und Expresspakete ist in diesem Jahr der 22. Dezember.

Shopback startet in Deutschland
Das in Singapur gegründete Cashback-Unternehmen Shopback startet sein Angebot nun auch in Deutschland. Nach einem erfolgreichen Testlauf im August konnten laut Pressemitteilung bereits 100.000 Nutzer und über 1.000 Händler gewonnen werden. „Cashback“ ähnelt einer digitalen Version des bekannten Payback-Modells, nur dass die Nutzer für ihre Online-Einkäufe Bargeld gutgeschrieben bekommen. Zum Start von Shopback sind unter anderem bereits Amazon, Zalando, Lidl, Nike, About You, Lieferando, Otto, Mediamarkt, Douglas, Lufthansa, H&M oder Disney mit an Bord.

Kaufland mit 40 Prozent mehr Angeboten in der Black Week
Bei Kaufland gibt es während der Black-Week-Kampagne bis zum 29. November 40 Prozent mehr reduzierte Artikel als im Vorjahr, berichtet E-Commerce-Magazin.de. Waren im vergangenen Jahr vor allem Staubsaugerroboter, Smart-TVs und Spielkonsolen die Renner, finden sich in diesem Jahr auch viele Angebote in den Kategorien Wohnen und Einrichten, Garten und Heimwerken sowie Küche und Haushalt.

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HANDEL INTERNATIONAL

Delivery Hero offenbar von EU-Durchsuchungen betroffen
Die EU-Kommission hat in zwei europäischen Ländern Durchsuchungen bei E-Food-Lieferanten durchgeführt, Morning Briefing berichtete. Zumindest einer dieser Betriebe war offenbar Delivery Hero, wie Lebensmittelzeitung.de meldet. Das Unternehmen habe bestätigt, dass in Büros in Berlin und Barcelona Kontrollen stattgefunden hätten, so die Nachrichtenagentur Reuters. Bei früheren Ermittlungen im Jahr 2022 sei es um mutmaßliche Marktaufteilungen gegangen, die gegen das EU-Kartellrecht verstoßen, nun gehe es um mögliche Abwerbeverbote und den Austausch sensibler Informationen.

Der Vorteil einer Standortpartnerschaft? Eine Fläche, doppelter Nutzen.
Das Thema E-Mobilität ist das Thema der Stunde: In Deutschland sollen bis 2030 mindestens 15 MillionenE-Fahrzeuge auf die Straßen gebracht werden. Dieses Ziel kann nur mit einer stark ausgebauten Ladeinfrastruktur erreicht werden. An verkehrsgünstigen Orten wird deshalb in den nächsten Jahren verstärkt in Ladeinfrastruktur investiert werden. Mehr lesen

Ebay verkauft seine Anteile an Adevinta
Ebay unterstützt die Übernahme des norwegischen Kleinanzeigenportalbetreibers Adevinta durch Permira und Blackstone und ist bereit, 50 Prozent seiner Anteile zu verkaufen und einen gewissen Rest gegen eine Beteiligung von 20 Prozent an dem neu zu gründenden Unternehmen abzugeben. Für Ebay würde dies laut Pressemitteilung einem Barerlös von rund 2,2 Mrd. Dollar entsprechen. Die Investoren haben zudem das Recht, innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss Ebay weitere Adevinta-Anteile abzukaufen.

ACE warnt vor Fake-Reifenshops
Der Auto Club Europa warnt vor betrügerischen Online-Shops, die günstige Reifen gegen Vorkasse anbieten, dann aber nicht liefern und aus dem Netz verschwinden. Der Club empfiehlt daher, nur bei Anbietern mit überprüfbaren Gütesiegeln wie „Trusted Shops“, „Geprüfter Webshop“ oder „EHI geprüfter Online-Shop“ zu kaufen. Aber auch hier ist auf das Alter der Reifen zu achten, das 18 Monate nicht überschreiten sollte. Dies sei an der DOT-Nummer zu erkennen, „4323“ bedeute beispielsweise eine Produktion in der 43. Kalenderwoche des Jahres 2023.

Schweizer fühlen sich beim Online-Einkauf sicher
Rund 80 Prozent der Schweizer haben keine Angst, bei Einkäufen oder Buchungen im Internet betrogen zu werden, obwohl 10 Prozent in den letzten fünf Jahren persönliche Erfahrungen damit gemacht haben, so eine Studie des Marktforschungsunternehmens GfS Zürich. Trotz dieses Sicherheitsgefühls bevorzugen immer noch 40 Prozent der Befragten die Bezahlung per Rechnung, weil dies die zuverlässigste Methode sei. Nur 15 Prozent gaben an, sich beim Online-Shopping oft oder immer Sorgen zu machen, besonders ausgeprägt – mit 18 Prozent – bei den 18- bis 39-Jährigen.

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TRENDS & TECH

Shoppable Apps bei Amazon Prime Video
Amazon testet laut Awfulannouncing.com am 24. November – während der Übertragung eines American-Football-Spiels auf Amazon Prime Video – am unteren Bildrand QR-Codes einzublenden, die direkt zu Black-Friday-Deals führen, die nur auf diese Weise in Anspruch genommen werden können. Dieses „Shoppable Ads“ genannte Konzept soll ein Problem mildern, das Amazon generell mit seinen Prime-Videos hat: Während die Kunden die Filme und Serien anschauen, können sie nicht gleichzeitig einkaufen – es sei denn, sie werden dazu motiviert, ein anderes Endgerät dafür zu nutzen.

Fragmentierung bremst Wachstum – Retail Media-Markt braucht Einheitlichkeit
Das steile Wachstum des Retail Media ist zugleich seine größte Herausforderung: im fragmentierten Markt fehlen Standards und Transparenz. Das Commerce Media-Unternehmen Criteo gibt einen Überblick über Auswirkungen, nächste Schritte und technologische Lösungen für einen einheitlichen Markt und gemeinsames ungebremstes Wachstum. Mehr lesen

Mastercard und Skoda führen „Pay-to-Fuel“ ein
Skoda hat in Zusammenarbeit mit Mastercard „Pay-to-Fuel“ entwickelt, welches es ermöglicht, bei teilnehmenden Tankstellen vom Infotainment-Center im Auto aus zu bezahlen, ohne an der Kasse anstehen zu müssen. Voraussetzung ist ein aktives Skoda-Connect-Konto mit freigeschaltetem Fernzugang und die Aktivierung der Debit- oder Kreditkarte über die MyŠkoda-App, erklärt Mastercard in einer Pressemitteilung. Der Pay-to-Fuel-Service ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar. Mercedes-Benz hatte seine In-Car-Payment-Lösung bereits im September vorgestellt.

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NACHHALTIGKEIT

Yodel verstärkt Zusammenarbeit mit Vinted
Der britische Paketlieferer Yodel verstärkt seine Zusammenarbeit mit der Secondhand-Plattform Vinted im Rahmen einer mehrjährigen Vereinbarung. Britische Verkäufer auf Vinted können zukünftig in der App wählen, ob sie ihr Paket zur Abholung bei einem der 6.000 Yodel-Shops anliefern oder es direkt an die Adresse des Empfängers senden wollen. Der Paketdienst verzeichnete im vergangenen Jahr einen Anstieg von 162 Prozent bei der Kunden-zu-Kunden-Zustellung, was laut ChannelX darauf zurückzuführen ist, dass sich die Verbraucher von Fast Fashion hin zur Second-Hand-Mode bewegen.