Bis 2016 will die Otto Group zudem über alle Online-Marken hinweg 50 Prozent des Online-Traffics mobil erwirtschaften. Bereits heute verbuchen einige der Online-Shops 30 Prozent (Otto.de) bis zu 40 Prozent der Besuche (myToys) über Smartphones und Tablets.
Der Grund liegt auf der Hand: 53 Prozent der Smartphone-Nutzer verwenden das Smartphone auch zum Kauf. 95 Prozent davon im Bereich Fashion und Lifestyle, 80 Prozent bei Consumer Electronics. So das Ergebnis einer gemeinsamen Studie von Google und der Otto Group. Für Hillebrand gilt also "Mobile first": "Das Smartphone muss für den Handel der zentrale Zugangspunkt zum Kunden sein."
Mit Services wie der Cross-Channel-Payment-Lösung Yapital deckt die Otto Group dabei inzwischen weitere Teile der mobilen Wertschöpfungskette und der Customer Journey ab.
Eine weitere Baustelle: Retouren. Hier will Otto mit einer Passformprognose mittels Big Data, Webcam-Messungen, termingenauer Lieferung und Stilberatung die Quote senken. Gerade die technologischen Lösungen testet die Otto Group bereits intensiv in seinen Vertriebsmarken.
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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