"Schnäppchen" oder "Sale"?
Im E-Commerce-Alltag hat man so oft mit Begriffen aus Marketing, Handel und Technik zu tun, dass es einem vielleicht gar nicht mehr auffällt: Kunden wünschen sich oftmals gar keine "Sales" und "Outlets" wenn es darum geht, sich durch einen Web-Shop zu den "Deals" zu navigieren: Das "Schnäppchen" ist bei Marketern zwar verpönt, die Kunden scheinen es jedoch zu lieben.
Die Wordingstudie 2012 hinterfragt an diesem und anderen Beispielen die Benennung von Funktionen bei Online-Shops aus Kundensicht (S.28 ff) und das Ergebnis lässt den allgemeinen Trend zum "Neusprech" im Online-Handel dann doch eher "alt aussehen".
Redakteur
Karsten Werner ist Logistiker, Projektmanager und Dozent für berufliche Weiterbildung. Er beobachtet seit 2000 die Entwicklungen im E-Commerce. Neben seiner Neugierde an Supply Chains und Best Practices im Onlinehandel, bildeten die Empfehlungssysteme im Web 2.0 später einen weiteren Interessensschwerpunkt. Derzeit liegt sein Themenfokus auf den Geschäftsmodellen und Strategien in den Märkten für digitale Güter. Er schreibt außerdem für Netzwertig.com und twittert unter @KarstenWerner.
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