Tops und Flops: So treffsicher sind die Mailings im Handel
E-Mail-Marketing ist das geschnitten Brot im digitalen Marketing. Doch wie steht man als Onlinehändler selbst im Vergleich zum Wettbewerb in Sachen Öffnungsrate, Transaktion und Co da? Eine breit angelegte Studie der IBM-Tochter Silverpop mit Vergleichswerten gibt Aufschluss.
Für die Studie hat Silverpop die Daten von rund 750 Unternehmen und 3000 Marken weltweit untersucht. Ein Kernergebnis: Für den Bereich Retail und E-Commerce ergibt sich dabei eine durchschnittliche Öffnungsrate (Unique Open Rate) von 18,3 Prozent. Die besten Performer erreichen knapp 34 Prozent. Über alle Branchen hinweg schneiden transaktionsbasierte Mailings dabei am besten ab: im Schnitt 44,9 Prozent Öffnungsrate. Gut zu wissen: Bei der Unique Open Rate wird jeder Empfänger via Tracking linkgenau einmal gezählt.
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Eine der wesentlichen Metriken ist aber die Click-Through-Rate. Die liegt im Durchschnitt weltweit im Handel knapp unter 3 Prozent und kann bei Top-Performern über 7 Prozent erreichen. Auch bei der Click-Through-Rate stechen – wenig überraschend - transaktionsbasierte Mailings deutlich besser ab.
Die Abstellberate ist im Handel eher so mittelprächtig: Sie liegt bei 0,095 Prozent.
Die gesamte Studie gibt es kostenfrei als Download.
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Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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