Verbraucher nutzen immer stärker Multichannel
Online recherchieren, im Laden kaufen. Oder umgekehrt. Der Konsument findet über viele Wege zum Ziel.Konsumenten kombinieren immer häufiger ...
Steffen GerthRedakteur Der Handel und etailment1 Min.· Aktualisiert am
Fast 80 Prozent der Befragten gaben an, sich per Katalog zu informieren und anschließend im stationären Geschäft zu kaufen. Bezogen auf den späteren Kauf in Onlineshops liegt die Quote bei rund 70 Prozent.
Insgesamt neigen knapp 90 Prozent der Verbraucher zum Multichanneling, also zur Nutzung verschiedener Informations- und Kaufkanäle, hat das IFH festgestellt. Für die Studie, die in Zusammenarbeit mit der Arvato-Tochter AZ Direct durchgeführt wurde, wurden in den Monaten Mai und Juni 4.000 deutsche Verbraucher befragt.
Insgesamt neigen knapp 90 Prozent der Verbraucher zum Multichanneling, also zur Nutzung verschiedener Informations- und Kaufkanäle, hat das IFH festgestellt. Für die Studie, die in Zusammenarbeit mit der Arvato-Tochter AZ Direct durchgeführt wurde, wurden in den Monaten Mai und Juni 4.000 deutsche Verbraucher befragt.
Geschrieben vonSteffen Gerth
Redakteur Der Handel und etailment
Steffen Gerth ist Redakteur bei Der Handel und etailment. Für das Digital-Commerce-Magazin der dfv Mediengruppe schrieb er unter anderem die wöchentliche Kolumne "Die Woche im Handel" mit Analysen zum Strukturwandel im deutschen Einzelhandel.
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