Der Handel hat kein Problem mit dem Internet. Er hat ein Problem mit dem Kunden. Den begreift manch ein Manager immer noch eher als Hund, der sich dressieren lässt. Dabei ist der Kunde eher eine Katze. Und die haben kein Herrchen, sondern Personal. Und so drehen sich unsere beliebtesten Beiträge in dieser Woche denn auch um Katzen, Kundenorientierung und Unternehmen und Start-ups, die auf den Kunden hören. Die Top 10 nach dem Klick:
In diesem Sinne: Ihnen allen schon jetzt ein erholsames Wochenende und einen wunderbaren 1. Advent.
Der Wochenrückblick erscheint in der Regel jeden Sonntagvormittag. Aus technischen Gründen diesmal schon am Freitag.
Zu guter Letzt:
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