Wochenrückblick: Von Katzen, Kunden und Amazon
Der Handel hat kein Problem mit dem Internet. Er hat ein Problem mit dem Kunden. Den begreift manch ein Manager immer noch eher als Hund, der sich dressieren lässt. Dabei ist der Kunde eher eine Katze. Und die haben kein Herrchen, sondern Personal. Und so drehen sich unsere beliebtesten Beiträge in dieser Woche denn auch um Katzen, Kundenorientierung und Unternehmen und Start-ups, die auf den Kunden hören. Die Top 10 nach dem Klick:
Wie Amazon Ver.di auflaufen lässt und warum die Gewerkschaft am Ende verliert
21 Dinge, die uns Katzen über den E-Commerce lehren können
Unser großes Album 2013 der Start-ups mit Power-Ideen
Kanal fatal: Miese Noten für den Service im Omnichannel (plus Infografik)
Torpediert Google das Newsletter-Marketing? Und was man dagegen tun kann
eBay: Mode ist mobil der Renner
Diese Bücher machen Sie zu einem besseren Onliner
Warum wir uns in Verlagen und Sendern getäuscht haben (E-Commerce-Studie)
Vergessen Sie Weihnachten!E-Books: Kommt die Revolution mit den Kindern?In diesem Sinne: Ihnen allen schon jetzt ein erholsames Wochenende und einen wunderbaren 1. Advent.
Der Wochenrückblick erscheint in der Regel jeden Sonntagvormittag.
Aus technischen Gründen diesmal schon am Freitag.
Zu guter Letzt:
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Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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