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873 Treffer für „Live-Chat“

  1. Tech· Olaf Kolbrück"Apotheken-Umschau" auf dem Weg zum Marktplatz, MyMuesli schrumpft, P&C, Valora, Facebook, Blockchain, LyftLiebe Leserin, lieber Leser, Mymuesli war (und ist immer noch) ein Star der Start-up-Szene. Das Team machte den Online-Kauf von Müsli populär, expandierte auch auf der Fläche. Nun leiden sie selbst unter dem Online-Boom, müssen Läden schließen. Es lohnt nicht. "Immer weniger Kunden gehen für die reine Bedarfsdeckung in die Innenstädte", sagt Mitgründer und Geschäftsführer Max Wittrock der LZ. Noch frisst die digitale Transformation nicht ihre Kinder. Aber sie nagt auch an ihnen.
  2. Tech· Thomas Rehmodc – Fulfillment als Wachstumstreiber auch für kleine Händlerodc, kurz für on demand commerce, hat eine Plattformlösung für Fulfillment und Retouren entwickelt, die sich an kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) richtet.
  3. Tech· Olaf KolbrückAlibaba kauft Berliner Start-up, Amazon-Key, Wish, Konsum-StimmungLiebe Leserin, lieber Leser, Svend Brinkmann, dänischer Psychologie-Professor, der mit "Pfeif drauf!" ein munteres Buch gegen den Selbstoptimierungswahn bietet, veröffentlicht nun "The Joy of Missing Out". Kurz: JOMO. Das sollten Sie aber nicht verpassen.
  4. Payment· Olaf KolbrückTesla bei Amazon, Delivery Hero, Click & Collect, Google Pay, Relex, SpotifyLiebe Leserin, lieber Leser, zweifeln Sie auch jedesmal an der Zukunft von Alexa, wenn Sie hören, wie schlapp damit die Verkaufe ist? Tun Sie das nicht. Es geht um weitaus größere Pläne und Visionen.
  5. Tech· Olaf KolbrückWerbekrösus Amazon, App-Dominator Amazon, Angriff auf QVC, Brille24, Getnow, Media-Saturn, Project ALiebe Leserin, lieber Leser, manchmal möchte man eigentlich gar nicht so genau wissen, wo und wie Amazon so dominant ist. Wir können Ihnen das dennoch nicht ersparen. Denn es sind wichtige Felder. Und ein weiteres Feld will Amazon gerade erobern.
  6. Tech· Olaf KolbrückMonopolkommission für Entbündelung bei Amazon, Douglas-Marktplatz und neue Services, Alibaba, PinterestLiebe Leserin, lieber Leser, Amazon bietet seinen Kunden eine ziemlich umfassende Rundum-Versorgung, nutzt jeden Kontaktpunkt, um Nutzer ins Ökosystem zu locken und dort zu halten. Das ist Wettbewerb. Doch das führt auch - „The winner takes it all“ - dazu, dass Amazon den direkten Kontakt zum Kunden mehr und mehr beherrscht. Und je mächtiger Amazon wird, desto häufiger wird nach Regulierung gerufen. Die Zeit drängt.
  7. Tech· Olaf Kolbrück6 spannende Start-ups und ihre GründerinnenStart-ups von und mit Gründerinnen sind immer noch unterrepräsentiert, sammeln oft weniger Geld ein als männliche Gründer. Dabei haben die Macherinnen häufig ganz besonders erfolgsversprechende Geschäftsideen. Hier sind Beispiele, die uns jüngst besonders aufgefallen sind.
  8. Tech· Olaf KolbrückSensei will Amazon Go ausstechen, Valora, Asos droht, Amazon greift Apple Airpods an, PicnicLiebe Leserin, lieber Leser, Büdchen, Kioske, Wasserhäuschen. Sie sind das Geschäft von Valora. Ein Test zeigt nun, dass man, wenn auch im Mini-Format, mit dem Tech-Riesen Amazon und Amazon Go mithalten möchte. Auch die gerne gescholtene Metro ist an einer Lösung dran. Auch wenn die Modelle nicht ganz überzeugen. Die gute Nachricht ist: Der Handel bleibt nicht tatenlos an der Seitenline.
  9. Marketing· Thomas RehmWie DM und Henkel Augmented Reality ans Regal bringenBei L'Oréal ist es längst offizielle Strategie, zum Beauty-Tech-Unternehmen zu werden. Aber auch Henkel nimmt die digitale Transformation ernst. Mit dem Programm Choicify zeigt Henkel Beauty Care seit Oktober 2018, wie AR zum Beratungstool im Handel werden kann.
  10. Tech· Susanne VieserKartellamt beurteilt Bewertungen. eBay, Vorwerk, AboutYou, Rakuten, Nike, NaturaLiebe Leserin, lieber Leser, so mancher Händler investiert in Gütesiegel für Sicherheit und Vertrauen, dabei achten Verbraucher viel mehr auf das, was andere Kunden über einen Shop und vor allem Produkte sagen. Dass Bewertungen nicht immer koscher sind, beschäftigt nun auch das Bundeskartellamt.
  11. Tech· Olaf KolbrückAmazon Prime Day am 15./16. Juli?, Uber bringt die Pizza per Drohne, Lidl, Lufthansa, VolvoLiebe Leserin, lieber Leser, vielleicht ist das ja das eigentliche Problem bei Disruption, Innovation und all den Dingen, die uns so auf Trab halten: Manager, sagt eine Studie, überschätzen ihre Ideen um 42%, während Mitarbeiter an der Front ihre Ideen um 11% unterschätzen. Aber was weiß denn ich.
  12. Logistik· Olaf KolbrückMigros macht Diät, Zalando und Adidas propagieren Digital Detox, Amazon verteilt Pakete im Laden, Zipjet, RealRealLiebe Leserin, lieber Leser, 40% der Deutschen sind froh, sich immer wieder mal digitalen Technologien entziehen zu können. Bei jüngeren Konsumenten ist die Zahl sogar noch höher. Das sagt die aktuelle Studie "Handel mit der Zukunft" von ECC Köln und Otto Group. Und wie das mit Lebensgefühlen und Wünschen immer so ist: Das lässt sich doch vermarkten. Für den Handel.
  13. Tech· Olaf KolbrückAmazon rechnet sich schön, Google Shopping macht sich schöner, Beate Uhse, Daimler, EmojiLiebe Leserin, lieber Leser, mit Zahlen und Größenangaben ist das ja manchmal so eine Sache. Manch einer rechnet sich gerne größer, manch einer macht sich manchmal kleiner. Amazon beherrscht beide Grundrechenarten.
  14. Logistik· Olaf KolbrückeBay Fulfillment geht jetzt erst richtig los, Adidas, Mister Spex, Google, InstagramWelche Schulnote würde man der Vernetzung von ECE und Otto geben? Bei Twitter gehen die Meinungen hin und her. Übersehen wird dabei, dass der Handel mit all seinen löblichen Innovationen, Tech-Riesen zuweilen kopiert, ihnen bestenfalls hinterhechelt, ihnen immer aber in ausgetretenen Pfaden folgt. Auf solchen Wegen kommt man aber bekanntlich nur dort an, wo andere schon gewesen sind. Ihre Hausaufgabe zu morgen: Lesen Sie "Der Hase und der Igel" und interpretieren Sie die Lehren für die eigene...
  15. Tech· Olaf KolbrückAmazon macht (fast) jeden Kunden zum Influencer, Otto, Liefery, Real, Škoda, FacebookIch bin ja ein Kind der Generation "Autofreier Sonntag" und des Helmut Schmidt-Vorschlags vom fernsehfreien Tag. Wenn nun Vögele Shoes der Technik und Logistik wegen im Netz pausiert, dann könnte man das natürlich mit Spott begleiten. Man könnte aber auch mal überlegen, ob das nicht Schule machen sollte: Nach 22 Uhr TikTok-Stille, an Feiertagen nur Schulfernsehen auf YouTube, an Sonntagen kein Zalando und Co. Denken Sie mal drüber nach. Schönes Wochenende.
  16. Logistik· Olaf KolbrückWie Alibaba seine Europa-Expansion beschleunigtSteigt Alibaba bei Hermes ein? Plant der China-Riese die Übernahme von Zalando? Spekulationen um die Plattform gibt es reichlich. Sie zeigen vor allem, welche aggressive Expansion von dem Handelsgiganten erwarten wird. Der macht sich gerade in Spanien einmal mehr auf der Fläche breit. Mit gutem Grund.
  17. Tech· Olaf KolbrückFacebook kauft Video-Shopping-Start-up, Amazon, Rivian, Payone, TencentDie Macht von Amazon kann man auch daran festmachen. Rund 200 Konzerne nennen in ihren Bilanzen für die US-Börsenaufsicht den Online-Riesen als Risiko für die eigenen Zahlen. Es dürften 2020 noch mehr werden.
  18. TechJahresendabrechnung – Amazon ist weder Problem noch LösungStill Day One – die große Fly-Wheel-Aussage des 21. Jahrhunderts – doch hat Amazon schlicht jegliche Bodenhaftung verloren und bleibt deshalb auf der Stelle und an Tag Null? Oder trifft hier die verzerrte Wahrnehmung von Kunden und Händlern und Herstellern und Marken und Beratern und Investoren aufeinander? Ist Amazon am Peak oder reden schlicht alle ständig aneinander vorbei?
  19. Tech· Thomas RehmWarenproben erhalten die KundschaftWarenproben ermöglichen Online-Konsumenten, Produkteigenschaften direkt zu prüfen und sich leichter eine Meinung zu bilden. Insbesondere Unternehmen aus der Beauty- und Healthcare-Branche setzen auf Produktsamples, um den entscheidenden Nachteil zum stationären Handel auszugleichen.
  20. MarketingFünf Fehler beim PersonalisierenPersonalisierung wird im Online-Marketing zur Pflicht, immer mehr Marketer erkennen ihre Bedeutung. Bei Strategie und Umsetzung gibt es einige Stolperfallen. Welche das sind und wie Händler sie umgehen, erklärt Felix Schirl, Geschäftsführer und CTO der trbo GmbH, im folgenden Beitrag.
  21. Logistik· Olaf KolbrückDHL verspricht mehr digitale Services, Amazon kommt schneller, Momox, HelloFresh, Freand, WaymoWhatsApp bekommt einen Dark Modus. In anderen Zeiten wäre das womöglich ein Mega-Trending Topic bei Twitter gewesen. Heute schauen vermutlich mehr Menschen ein Video aus China, das zeigt, dass dort Menschen Atemschutzmasken aus einem Verkaufsautomaten ziehen können. Ich freue mich auf den Tag, an dem ein Dark Modus wieder ein großer Aufreger ist. Guten Morgen.
  22. Tech· Steffen Gerth"Es steht 0:1 zur Pause, aber jetzt greifen wir an." Wie Händler sich gegen die Corona-Krise stemmenStationäre Händler, die weder Nudeln noch Klopapier verkaufen, erleben schlimme Tage. Doch die klugen Unternehmer schalten jetzt in den Aktivitätsmodus. Die Branche entdeckt die digitalen Möglichkeiten. Nur wer hier jetzt mithalten kann, der überlebt die Corona-Zeit. Der Gewinner ist der Lebensmittelhandel, der allerdings ein gewagtes Versprechen abgegeben hat.
  23. Tech· Iki KühnEbay ebnet Weg ins Shopgeschäft, Hellofresh boomt, Händler verhandeln über Pause der MietzahlungenWährend stationäre Händler alles tun, um laufende Kosten zu senken, blasen andere zum Angriff im Netz. Jetzt in die Zeit nach Corona investieren, rät Frank Thelen. Wer kann, möchte man anfügen, denn für viele geht's erstmal ums Überleben in der Gegenwart.
  24. Logistik· Iki KühnEine Branche im Black-Friday-Modus – doch der Höhepunkt kommt nochLeere Regale treiben dem Handel Schweißperlen auf die Stirn. Ein Nadelöhr für den Nachschub – die Logistik. Die Branche hat sich schnell auf die Corona-Krisenzeiten eingestellt, das Versandvolumen nimmt bereits Vorweihnachtsniveau an. Mit dem Produktionsstart in China erwartet die Branche eine neue Welle. Die größte Herausforderung ist aber: Die Mitarbeiter müssen gesund bleiben.
  25. Tech· Olaf KolbrückDie beliebtesten Onlinehändler Deutschlands, Influencer-Shops bei Instagram, Flaschenpost, KaDeWe, AmazonDas Ranking der beliebtesten Onlinehändler Deutschlands liefert uns die üblichen Verdächtigen. Gut möglich, dass wir in wenigen Jahren dort einen anderen Player sehen werden. Instagram beispielsweise, oder einen der zahlreichen Influencer. Der Grundstein dafür ist gelegt.
  26. Tech· Peter ThomasVerbraucher optimistischer, Datenschutzabkommen gekippt, Kino auf dem Parkplatz, Amazon feiert SilberjubiläumMöbel, Elektrogeräte oder sogar Autos: Verbraucher in Deutschland haben nach den jüngsten Zahlen der ARD-Werbung wieder mehr Lust auf Konsum. Nur: Wer kauft welche Produkte wo? Der stationäre Handel in den Vereinigten Staaten sieht derzeit ja sogar Potenzial, die leeren Parkplätze als Autokino zu nutzen. Im Onlinehandel setzt man dagegen ganz offensichtlich auf weiteres Wachstum. Dafür steht unter anderem die Ausweitung der UPS-Auslieferung zu Standardkonditionen auch am Samstag.
  27. Logistik· Peter ThomasAmazon und Co. vor US-Kongress, leichte Pakete und lagerlose Lieferung, Konjunkturerholung und Ebay-NewsDer Online-Boom der letzten Monate schien Internet-Giganten wie Google und Amazon nahezu unendlichen Auftrieb gegeben zu haben. Da setzte die Befragung durch den US-Kongress gestern Abend einen deutlich kritischeren Ton. Angesichts der aktuellen Corona-Entwicklung dürfte aber die Nachfrage nach E-Commerce unverändert hoch bleiben. Das unterstreichen auch die News von heute Morgen.
  28. Payment· Beate ZwermannRose-Gruppe, Amazon, Alibaba, BEVH, Paypal, HenkelIn Nürnberg und Neubrandenburg diskutieren die Behörden über die Baupläne von Amazon, während Alibaba erstmals 2.600 Überseemarken in sein 11.11 Global-Shopping-Festival aufnimmt. Und während Paypal Kryptowährungen salonfähig macht, bittet die E-Commerce-Branche um Aufschub bei der Starken Kartenauthentifizierung.
  29. Payment· Wolfram MarxPinterest und Shopify, Zukunft der Stadt, Uber Eats, Expedia, Klarna, StockX, Bitkom, Kaufverhalten, LieferkettengesetzIn Deutschland diskutieren alle, ob im Parlament oder auf der Straße, über die Änderungen am Infektionsschutzgesetz. Dabei werden die Veränderungen für den Handel nicht so groß werden, wie befürchtet. Die Ausgangssperre nach 22 Uhr spielt für die Ladengeschäfte praktisch keine Rolle und in den meisten Bundesländern bleibt das Click & Collect möglich. Deutschland ist weit von den normalen Verhältnissen entfernt, aber wie die Städte diese Verhältnisse und ihre Attraktivität wieder gewinnen könn...
  30. Tech· Wolfram MarxEasy, Kaufland, Oxid, Apple, Gamestop, Amazon, Einkaufserlebnis, The Platform Group und BanxwareDie Diskussion über die Rückgabe einiger Rechte an Geimpfte nimmt an Fahrt auf, die ersten Bundesländer sind aktiv geworden. Der Handel hofft inständig auf eine schnelle Umsetzung, so dass diese potenziellen Kunden dann wieder in die Innenstädte kommen. Denn einen Einkaufsbummel durch die Fußgängerzone wünschen sich immer noch viele Menschen, wie eine neue Studie von MyDealz zeigt. Aber viele wollen auch nach dem Ende der Pandemie online einkaufen. Nun ist der stationäre Handel gefordert, den...
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