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1.000 Treffer für „Retouren“
- Logistik· Anton EderDie Kundenzufriedenheit im E-Commerce entscheidet sich beim PaketversandOnlinekäufer wollen wissen, wo sich ihr Paket gerade befindet und wann es zugestellt wird. Die aktive Steuerung der Kundenerwartung nach der Bestellbestätigung ist deshalb ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit. Dennoch schenken viele Onlinehändler der Kommunikation mit dem Kunden nach dem Kauf zu wenig Aufmerksamkeit, sagt Gastautor Anton Eder von parcelLab.
- KI· Björn BöerWero, Douglas, Wachstum, Amazon Now, China, Tiktok, KI-Agenten, Luftfracht, Youtube, GlasfaserDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
- KI· Thomas RehmGewährleistungslabel, Rewe, Asos, Shopify, Coupang, Royal Mail, Mastercard + Fiserv, Tech-Skepsis, Doordash: KI-BetrugDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
- Tech· Benedikt SauterAutomatisierte Backend-Prozesse statt Excel-ListenDer Online-Markt boomt. Doch statt Vollgas zu geben, fahren viele E-Commerce-Anbieter bei der Digitalisierung mit angezogener Handbremse – sie arbeiten mit Excel-Listen und Google Sheets oder behelfen sich mit provisorischen Arbeitsabläufen. Wie ein ERP-System helfen kann, ineffiziente Abläufe zu automatisieren und welche Backend-Prozesse einbezogen werden sollten, sagt Gastautor Benedikt Sauter vom Softwareanbieter Xentral.
- Payment· Thomas RehmSchwarz Gruppe, Tee-Gschwendner, Vinted, Ford bei Amazon, Boeing, „Vibe Shopping“, BNPL, Wero, Recommerce als BewegungAktuelle E-Commerce-News: Schwarz Gruppe, Tee-Gschwendner, Vinted, Ford bei Amazon, Boeing, „Vibe Shopping“, BNPL, Wero und weitere Themen im Überblick.
- MarketingPersonalisierung: Neukunden richtig ansprechenEin individuelles Einkaufserlebnis, personalisierten Service und interessante Inhalte: All das erwarten Kunden von einem Onlineshop. Auch, wenn der Händler den Kunden gar nicht kennt. Aber welche Informationen kann man als Shopbetreiber nutzen, um auch unbekannte User glücklich zu machen? Welche Schritte erforderlich sind und wie das optimale Trainingsprogramm für einen Shop aussieht, erklärt Felix Schirl, CEO der trbo GmbH.
- Logistik· Olaf KolbrückWas bringt die neue Verbraucherrichtlinie für den internationalen Versand? Hauptsache, stört nicht!Die neue EU-Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) soll ja nicht nur nerven und mehr Arbeit machen, sie soll auch für Aufschwung sorgen, den grenzüberschreitenden Handel fördern. Eine aktuelle Umfrage des Logistikdienstleisters Hermes zeigt nun, dass das deutschen Versandhändlern Jacke wie Hose ist. Geliefert wird ins Ausland nämlich schon häufig und künftig auch noch mehr. Eine Richtlinie hätte es dafür nach Meinung vieler Händler nicht gebraucht.
- Tech· David WöllensteinSame Day Delivery: Problemlöser für den Handel?Same Day Delivery - Das ist eines der Zukunftsthemen, die den Handel schon heute bewegen. Doch dabei geht es um mehr, als nur schnellen Versand. Das hat Martin Groß-Albenhausen, Vordenker des Branchenverbands bvh, in einem Blog-Beitrag deutlich gemacht. Wir veröffentlichen den Beitrag hier als Cross-Posting.
- Payment· Marcel MollVom Shop zum Marktplatz: Warum Payment plötzlich komplex wirdMarktplätze prägen den deutschen Onlinehandel inzwischen stärker als klassische Onlineshops. Der HDE Online-Monitor 2025 weist für 2024 einen Marktplatzanteil von 57 Prozent am deutschen Onlinehandel aus. Im Vorjahr waren es noch 54 Prozent. In der öffentlichen Diskussion dominieren Reichweite, Sortiment und Logistik. Die Skalierungsfrage entscheidet sich jedoch dort, wo Zahlungsflüsse, Compliance und Händler-Onboarding zusammenlaufen.
- Marketing· Thomas RehmNigeria kauft bei Facebook und fragt die KINigerias Online-Shopper kaufen häufiger über Facebook und greifen öfter zu KI als fast alle 29 untersuchten Märkte, berichtet Businessday.ng. 86 Prozent bestellten über Facebook, global seien es nur 63 Prozent. 46 Prozent nutzten KI-Chat-Tools beim Einkauf, was Rang vier hinter Indien, den VAE und China bedeute. Bei den Händlern setzten 88 Prozent auf KI. Der wichtigste Marktplatz in Nigeria bleibe Jumia mit 84 Prozent der Käufer.
