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Seit Herbst 2018 ist Galaxus.de in Deutschland präsent, erreicht hat das Schweizer Unternehmen aber kaum jemanden. Nach eigenen Angaben kennen nur sechs Prozent der Deutschen den Online-Shop, nun fragt die Marketingabteilung die Menschen auf der Straße, ob sie Galaxus kennen. Die Antworten sind fast durchgängig negativ. Galaxus ist sich des zu geringen Marketings bewusst, beruft sich bei der Umfrage aber auf Ironie. Der Schweizer Marketing-Experte Cary Steinmann spricht von Hilflosigkeit. Abw...

Und wieder ein neues Betrugsmodell: Unbekannte bieten auf dem Kleinanzeigenportal Vinted bekannte Marken zu günstigen Preisen an, samt Bezahlung über den Vinted-Käuferschutz, was üblicherweise ein Prüfstein gegen Betrug ist. Statt zu liefern, bestellen sie im Namen des Kunden bei Zalando, und Zalando liefert zum Originalpreis, die Geneppten müssten also nochmals zahlen. Spiegel.de zitiert Zalando: Werde ein Betrug gemeldet, deaktiviere man das gefälschte Konto, und wer die Ware zurückschicke,...

Bundesarbeitsminister Hubertus Heil will eine Verstärkung der internationalen Standards für Menschenrechte in Lieferketten erreichen. Diese sollten von den Staaten, den Entscheidungsträgern in Wirtschaft, Gewerkschaften und der Zivilgesellschaft akzeptiert werden, außerdem sei international mehr Verbindlichkeit notwendig. Hoffentlich kann Deutschland dies im Rahmen der G7-Präsidentschaft in diesem Jahr forcieren. Das Lieferkettengesetz, das vergangenes Jahr verabschiedet wurde und 2023 in Kra...

Die Quartalszahlen für die ersten drei Monate im Jahr 2022 liegen vielen Online-Händlern weltweit gerade schwer im Magen. Das Wachstum ist ausgebremst. Da muss man sich für die Pressekonferenzen schon gute Geschichten einfallen lassen. Zalando hat das gestern geschickt getan. Am Anfang steht, was sich positiv entwickelt: das Partnergeschäft, die Kundenbeziehungen, die Zahl der Mitgliedschaften bei Zalando Plus etc. Die Geschäftsleitung bleibt optimistisch - zu Recht.

Beate Zwermann06.05.225 Min.

Beginnen wir mit etwas Textexegese. Der Getränkelieferdienst Flaschenpost warb Ende März/Anfang April mit dem Spruch: "Getränke. Kostenlos. Geliefert." Gemeint ist logischerweise, dass keine Lieferentgelte erhoben werden. Der zweite Punkt des Spruchs allerdings verändert die Aussage radikal: Getränke sind a) kostenlos und werden b) geliefert. Schade, dass die Aktion vorbei ist. Und schade, dass auf der Rückseite steht, Irrtümer seien vorbehalten.

Radikaler Schritt und Schnitt: Elektronik-Fachhändler Conrad verlagert das Geschäft mit Privatkunden fast vollständig auf Conrad.de, die Filialen werden bis Ende des Jahres geschlossen oder sind schon zu, so das Unternehmen. Nur ein Endkunden-Laden nahe der Firmenzentrale soll bleiben. Stationär will Conrad künftig vor allem B2B handeln. Bemerkenswert: Etwas Ähnliches gab es schon mal. In den 70er-Jahren habe Klaus Conrad "fast alle damaligen Filialen geschlossen und voll und ganz auf den Ver...

Die Verbraucher und Verbraucherinnen sehen ihre Kaufkraft dahinschmelzen - sie verpufft quasi mit den gestiegenen Preisen für Gas, Benzin und Heizöl. Das Konsumklima soll im April um 15,1 Prozent einbrechen, prognostiziert die GfK. Auch die Einkommensaussichten gehen im Vergleich zum Vormonat um 22,1 Punkte zurück. Das dürfte auch am Online-Handel nicht spurlos vorübergehen. Ein rascher Waffenstillstand mit anschließenden Friedensverhandlungen könnte den Abwärtstrend stoppen. Gibt es Hoffnung?

Beate Zwermann30.03.226 Min.

Mehr als 1.000 Händler mit Sitz in Russland sind auf den Marktplätzen von Amazon weiterhin vertreten, während Etsy & Ebay diese auf ihren Marktplätzen gesperrt oder eingeschränkt haben. Nun kündigt Amazon USA an, dass man zumindest keine neuen Händler aus Russland oder Belarus mehr aufnehmen wolle. Würde Amazon dem Beispiel seiner Mitbewerber folgen, wäre allein das schon ein klares Zeichen an die Händler in der Ukraine. Immerhin sind es dreimal so viele wie aus Russland und Weißrussland zusa...

Beate Zwermann25.03.225 Min.

Das ist der E-Commerce in Deutschland nicht gewohnt - seit Jahren geht es bergauf - im Februar nun ging es bergab. Der Shopping-Index von Salesforce ermittelt ein Minus von 21,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Weltweit sind es lediglich halb so viel. Dabei stiegen die Preise im Online-Handel in Deutschland nur um 0,1 Prozent, gegenüber 4,4 Prozent weltweit. Die Inflation sei schuld, heißt es bei Salesforce. Panikstimmung und Schwarzmalerei in den Medien könnten ebenfalls dazu beigetragen ha...

Beate Zwermann18.03.226 Min.

Keywords als Psychogramm: Der Krieg schlägt sich in den Suchwörtern auf Amazon.de nieder. Wie Software-Dienstleister Remazing berichtet, gab es vorige Woche in den Top 10 der Keywords zwei neue: "Sonnenblumenöl" (von Platz 13.934 in KW 6 auf Platz 3) und "Gaskocher" (von 953 auf 7). Größter Aufsteiger war "Kaliumjodid Lannacher 65 mg" (um 494.914 auf 3.905). Von den 30 stärksten Aufsteigern lassen sich 18 mit dem Krieg in Verbindung bringen, von "Weizenmehl" bis "Notfallnahrung 20 Jahre". Die...

Überall auf der Welt sind die Fahrradkuriere mit ihren Rädern unterwegs, Lastenräder gehören zum Stadtbild und sind für die Lieferdienste essentiell. Der Vorschlag der Grünen einer staatlichen Förderung der Lastenräder wurde während des Wahlkampfs heftig diskutiert und war nach kurzer Zeit abgehakt. Nichtsdestotrotz unterstützen zahlreiche Städte und Gemeinden heute den Kauf der Räder. Im Januar 2021 startete auch Brandenburg ein entsprechendes Programm, das nun in diesem Jahr eine neue Gelds...

Es vergeht kaum eine Stunde ohne eine Meldung über den Rückzug eines Unternehmens aus Russland. Es sind nur wenige, die verbleiben und es werden immer weniger. Die Ausstiege und die Sanktionen zeigen Wirkung, wenn auch in unterschiedlichen Ausmaßen. Viele Kunden stehen in den Supermärkten vor leeren Regalen, Geldtransfers sind nur schwierig bis gar nicht mehr möglich. Doch in der Regierung des Kriegstreibers Putin glauben immer noch einige, wie Wirtschaftsminister Maxim Reschetnikow, dass all...