Warenlager, Kommissionierung, Fulfillment-Strategien, Retourenmanagement und Supply-Chain-Optimierung im E-Commerce.
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Gratis-Retouren feiern ein Comeback: 60,6 Prozent der Händler übernehmen die Rücksendekosten vollständig, nach 49,2 Prozent im Vorjahr, zeigt eine EHI-Befragung von 108 Online-Händlern aus dem DACH-Raum. Nur noch jeder zehnte Händler wälze sie komplett auf die Kunden ab. Als häufigster Grund gelte die Kundenbindung. Wie viel ein retournierter Artikel insgesamt koste, wisse allerdings mehr als jeder vierte Händler nicht.
Amazons Lagerdienst „Global Warehousing and Distribution“ startet bis Jahresende in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien, berichtet Ecommercenews.eu. Händler könnten eine Produktionscharge direkt in ein Amazon-Lager in der Nähe ihrer Fabrik senden. Die Ware lagere dort gebündelt und wandere erst bei Nachfrage in die FBA-Zentren einzelner Länder. Die Lagerkosten seien laut Amazon niedriger als bei „Amazon Warehousing and Distribution“, Amazons Lagerdienst für Großmengen, den der Konzern 2022 in den USA gestartet hat.
In einem von neun Szenarien für das Jahr 2036 werden Filialen zu Abhol- und Retourenstellen, womöglich sogar zu Fulfillment-Knoten, skizziert eine Studie des EHI. Ein zweites Szenario verlagere die Kaufentscheidung in digitale Erlebniswelten, während die Logistik die Ware unsichtbar im Hintergrund nachschiebe. Das verlange automatisiertes Fulfillment, schnelle Bestandsreaktionen und ein belastbares Retourenmanagement. Händlern rät das EHI zu interoperablen Datenstrukturen, die Online-Shop und Filiale verzahnen, zu flexiblen Lager- und Transportkapazitäten – und dazu, die künftige Rolle ihrer Filialen zu prüfen.
Amazon will sein Netz für Lieferungen am Bestelltag in den USA bis 2031 von rund 85 auf mehr als 1.000 Standorte ausbauen, berichtet Businessinsider.com. Unter dem Codenamen „Project Mercury“ solle für 80 Prozent der US-Prime-Kunden ein Lager mit den 90.000 gefragtesten Artikeln höchstens zehn Meilen Luftlinie entfernt stehen. Konkurrent Walmart habe durch seine Filialen bereits ein solches Netzwerk, das sogar 90 Prozent der US-Bevölkerung erreiche. Walmart beliefere laut eigenen Angaben 95 Prozent der Haushalte in unter drei Stunden. Der Ausbau schage für Amazon 2026 und 2027 mit 6,8 Mrd. Dollar zu Buche.
Shein hat in Lebanon, Indiana, ein hochautomatisiertes Verteilzentrum mit rund 68.500 Quadratmetern eröffnet, berichtet Digitalcommerce360.com. Damit komme der Modehändler im Bundesstaat auf gut 232.000 Quadratmeter und momentan 1.300 Beschäftigte, doch hunderte weitere Stellen sollen noch folgen. Der Ausbau folge knapp zwei Wochen nach dem Börsengang in Hongkong, bei dem Shein mit 26,5 Mrd. Dollar bewertet worden sei.
Amazon stockt sein Logistiknetz in Indien vor der Festtagssaison auf, berichtet Dailyexcelsior.com. Für angekündigte 28 Mrd. Rupien (255 Mio. Euro) würden 20 Fulfillment-Center, sechs Sortierzentren und 150 Zustellstationen entstehen; die Lagerkapazität wachse damit um 50 Prozent auf 1,8 Mio. Kubikmeter. Die Standorte würden von externen Logistikdienstleistern betrieben. Alle Sortierzentren und sieben der neuen Lager seien abseits der Metropolen vorgesehen, zwölf Orte bekämen überhaupt erstmals eine Amazon-Station.
Ebay macht die Rücksendung neuer Fahrzeugteile kostenlos, meldet Vau-Max.de. Käufer in Deutschland könnten qualifizierte Artikel ab zehn Euro binnen 30 Tagen zurücksenden, ohne dafür zahlen zu müssen – vorausgesetzt, der Zustand laute „Neu“ oder „Neu: Sonstige“ und der Verkäufer sei ein gewerblicher Anbieter. Außen vor blieben Gebrauchtteile, Auktionen, Reifen, Batterien, sperrige Ware und Auslandsbestellungen. Bei berechtigten Rückgaben trage Ebay für die Händler die Hälfte der Kosten für das Standard-Rücksendeetikett.
Paketstationen werden für Handelsstandorte zum Besuchsanlass – vorausgesetzt, Standort, Genehmigung und Nahversorgung passen zusammen. Michael Knaupe, Chief Customer Experience & Business Development Officer beim Paketdienst DPD Deutschland, und Jascha Waffender, Director Out of Home & Product Innovation beim Paketdienst GLS Germany, beschreiben vier Faktoren, die aus ihrer Sicht über den Erfolg entscheiden.
Der Fall Lott Autoteile zeigt, wie aus Bestandsdaten ein Vertrauensproblem wird. Für Plattformkäufer zählt jetzt die Prüfung von Lieferanten, Listings und Fulfillment.
Zalando baut sein Logistikgeschäft für Fremdmarken aus: Der Berliner Online-Händler übernimmt laut Handelsblatt.com künftig die Abwicklung der Online-Bestellungen des britischen Modehändlers Marks & Spencer in 22 europäischen Märkten, darunter Deutschland, Frankreich, die Niederlande und Spanien. M&S erhoffe sich davon schnellere Lieferungen und Retouren sowie eine Halbierung der Logistikkosten.
55.000 Steam-Rückerstattungen zeigen, wie riskant digitale Refund-Regeln werden können. Händler brauchen andere Kennzahlen als im Paketgeschäft.
Serie „Handelslogistik 2026“, Teil 1 von 3: Das Paketvolumen in Deutschland wuchs 2025 nach Angaben des Verbands BPEX nur noch um 1,8 Prozent. Der Erlös je Sendung stieg im Zehnjahresvergleich nominal um rund 10 Prozent, die Verbraucherpreise legten im selben Zeitraum um 29 Prozent zu. Gleichzeitig kommen neue Pflichten aus Brüssel und ein steigender Mindestlohn hinzu. Eine Bestandsaufnahme der Anforderungsseite.
Amazon will sein Netz für Lieferungen am Bestelltag in den USA bis 2031 von rund 85 auf mehr als 1.000 Standorte ausbauen, berichtet Businessinsider.com. Unter dem Codenamen „Project Mercury“ solle für 80 Prozent der US-Prime-Kunden ein Lager mit den 90.000 gefragtesten Artikeln höchstens zehn Meilen Luftlinie entfernt stehen. Konkurrent Walmart habe durch seine Filialen bereits ein solches Netzwerk, das sogar 90 Prozent der US-Bevölkerung erreiche. Walmart beliefere laut eigenen Angaben 95 Prozent der Haushalte in unter drei Stunden. Der Ausbau schage für Amazon 2026 und 2027 mit 6,8 Mrd. Dollar zu Buche.
