Zalando

In der Wirtschaft herrscht Uneinigkeit über Sinn und Unsinn des ab heute geltenden "Lockdown Light", der Bundesverband Groß- und Außenhandel jedenfalls unterstützt die Maßnahme, mit Ausnahme der Restaurantschließungen. Wohl auch, weil Ladengeschäfte offen bleiben. Und weil der Online-Handel boomt, der für DHL Express die "neue Normalität" kennzeichnet. Was offenbar Oetker dazu ermuntert, den Getränkelieferanten Flaschenpost zu übernehmen.

Nein, der Boom im Online-Handel hat nicht nur positive Seiten: Retouren beispielsweise machen vielen Unternehmen zu schaffen. Und das bevorstehende Weihnachtsgeschäft wird die Stärken wie Schwächen des E-Commerce noch deutlicher aufzeigen. Klar wird heute im Morning Briefing aber wieder, wie wichtig Flexibilität für erfolgreichen Online-Handel ist.

Das Magazin "Exciting Commerce" hat die Top-10-Listen des deutschen E-Commerce 2009 bis 2019 animiert. Bis auf die ersten beiden Plätze wirbelt alles durcheinander. Auf Platz 1 steht unverrückbar das Unternehmen, das zum Prime Day mit verschiedenen Angriffen zu kämpfen hat – so ist das als Marktführer.

Es sind noch zehn Wochen bis zum Beginn der Adventszeit, aber Supermarktregale sind längst mit Marzipan und Spekulatius gefüllt. Und das nicht wegen Corona. In den USA beginnt "The Festive Season" eigentlich im November. Doch jetzt hat die Beratungsfirma AlixPartners zum ersten Mal den Oktober zu ihren Prognosen für das Weihnachtsgeschäft hinzugenommen: Die übliche Definition der Weihnachtszeit sei in diesem Corona-Jahr "bedeutungslos".

Heute stellen die Gläubiger des Warenhauskonzerns Galeria Karstadt Kaufhof in Essen die Weichen: Stimmen sie dem Insolvenzplan zu und verzichten auf ein Großteil ihrer Forderungen von geschätzt zwei Mrd. Euro? Davon ist auszugehen, denn nur dann besteht Hoffnung, irgendwann einen Teil der Gelder zurück zu erhalten – bei Ablehung droht Totalverlust. So oder so: Für die Folgen der Pandemie und die Versäumnisse der Vergangenheit zahlen jetzt Lieferanten, Vermieter und Banken.

Wachstum im Onlinehandel ist gekommen, um zu bleiben. Das zumindest legt eine aktuelle Studie von IFH Köln und Capgemini nahe. Verbraucher, die Produkte wegen Corona zum ersten Mal im Internet shoppten, zeigen sich jedenfalls mehrheitlich überzeugt. Und das nicht bloß, weil sie im Web ohne Maske einkaufen können. Zalando wird’s freuen, schließlich will man der "starting point for fashion" werden. Derweil freut sich Amazon Logistics über 10 Milliarden Zustellungen.

Corona + Handel = E-Commerce: Diese Gleichung schien in den vergangenen Wochen beim Blick in die Medien regelmäßig aufzugehen. Dabei lieferte doch der stationäre Einzelhandel zu Beginn der Krise eine der buntesten Storys, als die Verbraucher vor allem Toilettenpapier hamsterten – der Vorrat ist jetzt wohl aufgebraucht. News gab es zum Wochenende unter anderem von Zalando, eBay und Shopify, beim kontaktlosen Bezahlen und dem "package-free" Trend.

Die Maskenpflicht, bestätigt eine Umfrage des IFH, nimmt den Kunden die Lust am Shoppen, Stöbern und Bummeln. Überraschend ist das nicht. Studien aus den USA zeigen schon länger, dass so auch die Aufenthaltsdauer im Laden massiv sinkt. Profiteure dürften je Omnichannel-Händler sein, die dem Kunden der Einkaufsbummel vorab digital auf der Couch ermöglichen, die Abhol-Services bieten oder die Reservierung von Ladenzeiten möglich machen. Die Instrumente dafür liegen überall bereit. Man muss sie ...

Bei Twitter kann man nun also auch Audio-Tweets absenden. Gesprochene Zeilen, statt Texte tippen. Das klingt für den Onlinehandel zunächst weniger relevant. Dann aber doch. Die Menschen werden schreib- und lesefauler. Darauf wird sich dann auch die Usability von Webshops einstellen müssen. Und wir hier eines Tages auch. Mit munterer Stimme zu lesen: Guten Morgen.

Mehr Kooperationen, mehr Vernetzungen. Plattformen, Marktplätze und Handelsriesen gehen derzeit neue Partnerschaften ein oder machen Partnern Angebote, die vor Jahren noch undenkbar schienen. Wenn das in dem Tempo so weiter geht, eröffnet Lidl noch in diesem Jahr einen Shop bei Fortnite.

Im boomenden Lebensmittel-Onlinehandel gibt es nicht nur Gewinner. Eher früher als später wird sich die Frage stellen, wie viele Anbieter der Markt verträgt. Der Zeitpunkt könnte gekommen sein.