Werbung & Kommunikation

Im Rahmen seiner Omnichannel-Strategie setzt die Buchhandelskette Thalia stark auf Personalisierung und Empfehlungen. Und das mit großem Erfolg.

Was bereits Buchhändler, Metzger und Kiosk-Besitzer an der Ecke wussten, funktioniert auch im Digital Commerce. Mit persönlichen Empfehlungen verkauft es sich einfach leichter. So genannte "Recommendations-Engines" schaffen die Grundlagen für personalisierte Inhalte. Und können mehr, als Produktempfehlungen aussprechen.

Vom Weihnachtsgeschäft im Onlinehandel profitieren nicht alle Händler. Manch einer bemerkt zwar viele Klicks, doch wenige Einkäufe. Oft liegt es schlicht am fehlenden Vertrauen der Kunden. Das lässt sich noch vor dem Start des Weihnachtsgeschäfts schnell ändern. Mit diesen Quicktipps überzeugt jeder Shop auf den ersten Blick.

Amazon ist längst nicht mehr nur ein Handelsriese. Der Gigant aus Seattle wird mehr und mehr auch zur Werbemacht. Dabei zeigt Amazon nicht nur mit den Amazon Marketing Services Muskeln, sondern auch über die Amazon Advertising Platform (AAP). Damit können Werbetreibende auf alle relevanten Werbenetzwerke zugreifen und diese mit den Käuferdaten von Amazon verbinden. Doch was kann das Modell? Nils Zündorf, Amazon-Experte der Digital-Agentur factor-a, zeigt es an zwei Beispielen auf.

Björn Böer11.09.177 Min.

Mit künstlicher Intelligenz (KI) können Marketer den Herausforderungen der digitalen Transformation begegnen und sie nutzen.

Björn Böer31.08.173 Min.

Das größte Trauerspiel im deutschen Onlinehandel ist vielleicht das Packaging. Hier schlabbrige Plastiktüten, dort die allgegenwärtigen langweiligen braunen Amazon-Kartons. Gerade mit der Verpackung könnte also der Handel gegen die seelenlose Kartonage der Online-Riesen punkten.

Zur Aufgabenstellung eines Vaters zweier Teenager gehört es auch, das manchmal Unmögliche zu schaffen. Zum Beispiel, ohne ausgewiesene Sneaker-Expertise einen Markenturnschuh zu kaufen. Das erweist sich im Alltag als schwieriger als gedacht.

Google Adwords ist ein wichtiger Lieferant für Traffic. Gerade auch für den Handel. Doch drei hartnäckige Irrtümer über Google-Werbung sind kaum aus der Welt zu schaffen. Wir unternehmen einen neuen Anlauf.

Newsletter sind so etwas wie der Underdog im Marketing für Onlineshops. Dabei können gerade personalisierte Newsletter ein extrem hilfreiches Vehikel zu mehr Verkäufen sein.

Re-Targeting, Personas, direkt in Shopsystemen eingebaute Funktionen zur Personalisierung von Angeboten: Dem Marketing steht eine große Palette an Instrumenten für zielgerichtete Angebote und Botschaften zur Verfügung. Und trotzdem empfinden viele Kunden nach wie vor, dass diese Angebote (zu) wenig mit ihren Bedürfnissen zu tun haben. Kontextuelles Marketing verspricht die Lösung der Probleme zu sein.

Die meisten Händler denken nur bis zur Bestellbestätigungsseite. Aber hier beginnt die Kundenbindung. Weiterleitungen in die sozialen Netzwerke oder die Option ein Kundenkonto zu eröffnen und einen Newsletter zu abonnieren sind das Mindeste, was der Shop tun muss.

In Bruchteilen von Sekunden bildet sich der heranstürmende Kaufkandidat eine Meinung zu den Risiken und Nebenwirkungen im Onlineshop. Mit werblichen Beteuerungen der eigenen Leistungsfähigkeit ist es da nicht getan. Doch schon kleine Hebel können eine ungeahnte Wirkung erzielen.