Newsletter bleiben ein starker Kaufimpuls im DACH-Raum
Newsletter sind im DACH-Raum weiterhin ein relevanter Marketing- und Vertriebskanal. Laut einer Studie von United Internet Media haben in Deutschland bereits zwei Drittel der Empfängerinnen und Empfänger direkt aus einem Newsletter heraus bestellt. In Österreich und der Schweiz liegt der Anteil mit jeweils 71 Prozent sogar noch höher. Grundlage ist die DACH-Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“, für die 6.000 Onliner in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt wurden.
Die Untersuchung zeigt zugleich, wie breit Newsletter genutzt werden: 79 Prozent der Befragten haben mindestens ein Abo. Besonders häufig stammen die Mailings von Online-Shops: 71 Prozent der Befragten erhalten entsprechende Newsletter. Danach folgen Internet-Services wie Vergleichsportale und Bonusprogramme mit 49 Prozent, Veranstaltungen mit 40 Prozent sowie Redaktionen mit 39 Prozent. Besonders newsletter-affin sind Onliner in der Schweiz, wo 39 Prozent sechs oder mehr regelmäßige Mailings beziehen; in Österreich sind es 37 Prozent, in Deutschland 34 Prozent.
Angebote, Rabatte und Relevanz entscheiden
Für Abonnentinnen und Abonnenten sind vor allem konkrete Vorteile ausschlaggebend. 79 Prozent finden Newsletter besonders attraktiv, wenn sie neue Angebote oder exklusive Aktionen enthalten. Spezielle Rabatte sind mit 55 Prozent der wichtigste Grund für ein Newsletter-Abonnement, gefolgt von regelmäßigen Neuigkeiten des Absenders mit 50 Prozent. Als Kaufanreiz wirken exklusive Angebote und Rabatte besonders stark in Österreich mit 59 Prozent, in der Schweiz mit 54 Prozent und in Deutschland mit 53 Prozent. Auch Bonusprodukte oder Geschenke beeinflussen Kaufentscheidungen: Im DACH-Raum nennen sie 44 Prozent als relevanten Faktor.
Damit bestätigen die Ergebnisse die Rolle von Newslettern entlang der Customer Journey: Sie informieren nicht nur, sondern setzen konkrete Kaufimpulse, stärken die Kundenbindung und unterstützen den Abverkauf. Entscheidend ist dabei, dass Inhalte als relevant wahrgenommen werden und konkrete Vorteile bieten. Besonders wirksam sind Mailings, die exklusive Aktionen, Rabatte oder neue Produkte klar erkennbar machen und Empfängerinnen und Empfänger ohne Umwege zum Kauf führen.
Vertrauen beginnt schon im Posteingang
Neben Angeboten spielt Vertrauen eine zentrale Rolle. Für 87 Prozent der Menschen im DACH-Raum ist wichtig, dass die Absenderinformationen einer E-Mail vertrauenswürdig wirken. 57 Prozent achten beim Durchsehen ihrer E-Mails aktiv auf Markenlogos. Mehr als die Hälfte der Newsletter-Abonnierenden wünscht sich bereits in der Betreffzeile eine eindeutige Beschreibung des Inhalts. Prüfsiegel helfen zusätzlich dabei, die Echtheit des Absenders einzuschätzen; rund drei von zehn Befragten halten sie für besonders wichtig.
Absenderlogos verbessern laut Studie die Orientierung im Postfach: 72 Prozent erkennen dadurch den Absender schneller, 70 Prozent empfinden entsprechende E-Mails als professioneller. Für 65 Prozent stärken Markenlogos das Vertrauen, 56 Prozent sehen darin eine Hilfe, Fälschungen wie Phishing-Mails leichter zu erkennen. Gerade vor dem Hintergrund KI-gestützter Phishing-Angriffe gewinnen solche Signale an Bedeutung. Der Qualitätsstandard trustedDialog wird in diesem Zusammenhang als Möglichkeit genannt, durch Markenlogos und Prüfsiegel mehr Sicherheit und Transparenz in mehr als 40 Millionen Postfächern im DACH-Raum zu schaffen.
Klarer Aufbau und Wiedererkennbarkeit sind gefragt
Auch die Gestaltung entscheidet über die Wirkung. Empfängerinnen und Empfänger bevorzugen Mailings mit wenig Text: 82 Prozent nennen dies als wichtiges Merkmal. Fast ebenso relevant ist ein einheitliches, wiedererkennbares Design, das 81 Prozent schätzen. Newsletter müssen damit nicht nur inhaltlich attraktiv sein, sondern auch schnell erfassbar, visuell konsistent und vertrauenswürdig auftreten.
Für Versender ergibt sich ein klares Bild: Erfolgreiche Newsletter verbinden relevante Inhalte, exklusive Vorteile, transparente Absendersignale und eine reduzierte Gestaltung. Wer Angebote präzise kommuniziert, Rabatte sichtbar macht und Vertrauen bereits im Posteingang aufbaut, kann die Wirkung des Kanals deutlich stärken. Die Studie unterstreicht damit: Newsletter bleiben im DACH-Raum ein wirkungsvolles Instrument, wenn sie Nutzen, Sicherheit und klare Gestaltung konsequent zusammenführen.
Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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