Arthur D. Little: Schulung der Mitarbeiter ist Erfolgsfaktor im E-Business

Obwohl alle befragten Unternehmen im Netz mit einer Website präsent waren, konnte nur ein Drittel die derzeitigen E-Business-Aktivitäten bewerten beziehungsweise einschätzen. Insgesamt zeigt die Studie, dass die Haltung vieler Unternehmen eher abwartend ist und umfassender E-Marketing-Ansatz fehlt.

Gründe dafür sieht Arthur D. Little einerseits an unzureichendem unternehmensinternen "Verkauf" der neuen Technologie und an dem mangelndem Verständnis dafür, welchen Wandel E-Commerce mit sich bringen wird.

"Es ist von entscheidender Bedeutung, dass E-Lösungen frühzeitig im Unternehmen "zum Anfassen" geboten werden", sagt Matthias von Bechtolsheim, der bei Arthur D. Little den Geschäftsbereich E-Business und Information Management verantwortet. "Das Thema muss von oben herunter im Unternehmen verankert werden. Workshops auf Vorstandsebene oder die Teilnahme des Vorstands an Online-Auktionen sind Beispiele. Es gibt viele einfache Beispiele, um an die neue Technik heranzuführen. Aber gerade dieses sind entscheidend", so Bechtolsheim.

Als weitere Erfolgsfaktoren mit E-Commerce nennt die Unternehmensberatung Qualifikationsprogramme für das mittlere Management, insbesondere für ältere Mitarbeiter, die mit dem Thema weniger vertraut sind. Um den Markt zu beobachten, müsste in den Unternehmensbereichen - beispielsweise in der Beschaffung - dann Mitarbeiter bestimmt werden, die "heiss" auf das Thema sind und kontinuerlich nach Themen Ausschau halten, die eigenen Prozesse zu verbessern. (KC)

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Arthur D. Little
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