Für den Einsatz von Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) ist jetzt eine umfangreiche Praxishilfe mit vielfältigen Hintergrundinformationen erschienen. Der produktneutrale Leitfaden richtet sich insbesondere an mittelständische Firmen.
Die Praxishilfe soll dem Mittelstand eine Strategie- und Entscheidungshilfe für die Planung von neuen Wegen im Kundenmanagement geben. Neben Kosten-/Nutzen-Berechnungen enthält die Anleitung auch eine Beschreibung der typischen Praxisprobleme von CRM-Projekten.
Die CRM-Praxishilfe steht als Download kostenlos unter www.infor.de zur Verfügung. (ST)
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