E-Government kein Ersatz für Behördengang

E-Government-Angebote sind in Deutschland noch kein umfassender Ersatz für den persönlichen Behördengang. Wie eine aktuelle TNS Infratest-Studie zeigt, schätzen die Nutzer von behördlichen Internetservices zwar die Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Schriftlichkeit des Mediums, wollen aber auf persönlichen Kontakt dennoch nicht verzichten.

David WöllensteinRedakteur

1 Min.24. Oktober 2007Aktualisiert am 13. August 2026

Deutschland hinkt damit in seiner E-Government-Entwicklung noch deutlich dem europäischen Durchschnitt hinterher. Dabei beziehen sich die Rückstände in erster Linie auf die Angebotseite, nicht auf die privaten Nutzer.

Studie

RedaktionDavid Wöllenstein

Redakteur

David Wöllenstein ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Er schreibt über E-Commerce, Retail-Technologie und digitale Geschäftsmodelle — zuletzt intensiv über Agentic Commerce und den Einsatz von KI im Handel.

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E-Government kein Ersatz für Behördengang

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