e-map whitepaper: Hilfreiche Hebel im Fulfillment
Fulfillment hat viele Baustellen. Immer aber geht es dabei um noch bessere Kundenbeziehungen. Doch wo hapert es besonders und wo sitzen erfolgversprechende Hebel? etailment schaut im e-map whitepaper „Fulfillment“ in den Werkzeugkasten.
Fulfillment wird dabei gerne als Pflicht, nicht aber als Kür verstanden. Dabei heißt es selbst bei Wikipedia: „Fulfillment kann auch als Baustein der positiven Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung gesehen werden.“ Doch da wird gerne einmal geschlampt, machen es sich Händler bequem und dem Kunden unbequem.
Dabei gibt es genügend Ansatzpunkte, an die Händler selbst mit wenig Mühe Hand anlegen können und so bei manchem Aspekt einer vermeintlich lästigen Auftragserfüllung glänzen können. Handeln endet schließlich nicht mit dem Verkauf. Und natürlich gibt es auch reichlich Dienstleister und jede Menge Software, die bei der Politur des Fulfillment behilflich sein können.
Wo Händler dabei ansetzen können, zeigt das e-map whitepaper „Fulfillment“ auf.
Aus dem Inhalt:
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Spezialisten für kleine und komplexe Prozesse
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Software für das schmale Budget
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Versandtipps aus dem Testlabor
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Internationalisierung richtig nutzen
Lesen Sie jetzt kostenfrei das e-map whitepaper "Fulfillment".
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Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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