e-map whitepaper: Software als Werkzeug für den Mehrumsatz
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Wie kann Software dem Händler auf die Sprünge helfen? Wie lassen sich damit Probleme im Multichannel meistern? Etailment schaut im Whitepaper „Software“ auf praktikable Lösungen von Heute und auf Ideen für Morgen.
Für den Onlinehändler bringt der Zwang zu immer mehr Kundenorientierung einen gewaltigen Aufwand mit sich. Schließlich gilt es nicht nur unterschiedlichste Anforderungen abzuwickeln, sondern auch unterschiedlichste Touchpoints zu bedienen. Wer dabei Bestnoten bei den Kunden einheimsen will, der muss sich auch technisch nach der Decke strecken.
Dafür muss auch das Fundament stimmen. Die IT-Architektur, die Software, die Daten.
Software-Entscheidungen wollen also wohl überlegt sein: "Make or Buy" ist dabei nur ein Aspekt.
Seltener aber werden folgende Fragen berücksichtigt:
Wie kann die technische Lösung den wechselnden und individuellen Anforderungen des Kunden gerecht werden und ihm mehr Komfort bieten? Wie flexibel und Zukunftsfähigkeit ist die Software angesichts einer digitalen Welt im dauerhaften Wandel?
