- Durchschnittlich 67,89% aller Nutzer brechen auf dem Warenkorb ab
- Nur 33% der deutschen "Top 100 Shops" setzen das Best Practice "Bestätigungs-Layer" beim Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb ein
- Rund 60% der "Top 100 Shops" setzen Trust-Elemente auf dem Warenkorb ein
- Bereits 42% zeigen gut sichtbar eine telefonische Kontaktmöglichkeit an
Beste Umsetzung: Beim Bild-Shop, der den Telefon-Support nicht nur in jeder einzelnen Phase des Bestellprozesses anzeigt, sondern diese Hilfestellung auch noch top positioniert. Trivial? Zuviel des Guten? Mitnichten: Ziel ist es, aus Nicht-Online-Kunden Online-Kunden zu machen. Und wohin kehrt man als Neuling gerne wieder zurück? Dahin, wo man zu Beginn die ersten positiven Erfahrungen gemacht hat. Kundenbindung. Ergo: Ein "Zuviel" an Sicherheit gibt es nicht.
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Stichwort "Conversion": Die besten Tipps zu der Frage, wie man aus Besuchern Kunden macht
- Textlastig und ohne Schnörkel:: 10 Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce
- Ausführliches Video-Tutorial: Shop Warenkorbprozess optimieren
- Mit Glossar für Einsteiger und Buzzword-Muffel: 10 Coversion Killer und wie Sie diese eliminieren
- Aggregiert und kuratiert: Aktuelle Conversion Rate-Studien im Überblick
- Umfangreicher Mehrteiler: Conversionoptimierung von A-Z
- Top-Infografik: Kaufentscheidung: Die 10 wichtigsten Faktoren
Grafik: Konversionskraft
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Redakteur
Karsten Werner ist Logistiker, Projektmanager und Dozent für berufliche Weiterbildung. Er beobachtet seit 2000 die Entwicklungen im E-Commerce. Neben seiner Neugierde an Supply Chains und Best Practices im Onlinehandel, bildeten die Empfehlungssysteme im Web 2.0 später einen weiteren Interessensschwerpunkt. Derzeit liegt sein Themenfokus auf den Geschäftsmodellen und Strategien in den Märkten für digitale Güter. Er schreibt außerdem für Netzwertig.com und twittert unter @KarstenWerner.
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