Mobile Payment - Gewinnen die Tech-Riesen?
Bargeld ist am Point of Sale auf dem Rückzug. Mobile Payment gehört die Gunst der Stunde. Das sagt eine Umfrage von GS1 Germany bei Markenherstellern, Händlern und Zahlungsanbietern. Die Gewinner scheinen fest zu stehen. Ein Blick auf die Details zeigt, dass es dennoch nicht ganz so simpel ist.
Ist es Hype, Fanboyism oder schlicht der Glaube an die pure Marktmacht?
Jedenfalls werden Apple Pay und Google Pay als Gewinner im Rennen um Mobile Payment gesehen. Mit Abstand dahinter PayPal. Erst dann folgen Payback und Co. Die Übermacht von Apple und Google könnte auch ein Risiko sein. Händler sehen vor allem die Gefahr, dass die Tech-Riesen Einkaufsströme umlenken, Kunden also zu einem zum Wettbewerber führen.
Davor schützen könnten eigene Lösungen. Doch HiPPOS, jenes Konstrukt, das als "Händler Initiiertes Payment am POS", Hoffnung auf eigne eigene Lösung für eine von Händlern getriebene, neutrale händlerübergreifende Mobile Wallet macht, scheint eher so ein Ding zu sein, auf das von Berufswegen die Bankenwelt und ihre Satelliten setzen. Unterstützung bekommt das Projekt dort zu 100%. Händler, die näher am Kunden (und den eigenen Kosten) sitzen, unterstützen die von GS1 Germany und dem HDE initiierte Lösung HiPPOS nur zu 60%. Apropos Kosten: Investitionen in die Technologie sollten sich lohnen. Glauben die Optimisten. 36% der Händler erwarten durch Mobile Payment höhere Warenkörbe. Nur 9% rechnen mit kleineren Durchschnittsbons. Der digitale Bon, übrigens, der steht bei allen Händlern hoch im Kurs. Bei den Banken und Zahlungsdienstleistern können sich den digitalen Kassenzettel nur 88% als Mehrwert innerhalb einer Mobile Wallet vorstellen. Für Kundenverständnis spricht das nicht gerade.Dabei würde digitaler Zusatznutzen, beispielsweise auch durch Coupons in der App, im Wettbewerb mit den Tech-Riesen Vorteile verschaffen. „Wer die attraktivsten Mehrwertservices im digitalen Portemonnaie anbietet, wird beim Kunden punkten“, sagt Ercan Kilic, Lead Competence Center E-Commerce + Payment bei GS1 Germany.
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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