Otto, Cisco, DHL, Gini, Bregal + Channel Pilot, Budget Black Friday, Ikea, Royal Mail, Amazon, Albert Heijn, Shopping der Zukunft, Cyberkriminalität, Fashionphile + LXR

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Otto mit vorsichtigem Optimismus für das Weihnachtsgeschäft
Otto erwartet ein leichtes Plus im Online-Weihnachtsgeschäft, so Vorstand Marc Oppelt in einer Pressemitteilung. Zwar würden die Verbraucher pro Bestellung sieben Prozent weniger ausgeben als im Vorjahr, die Zahl der Bestellungen sei aber um 14 Prozent gestiegen. Vor allem Technikartikel werden stärker nachgefragt: Smartwatches zum Beispiel 280 Prozent häufiger als 2022, Akkustaubsauger doppelt so häufig.

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Verbraucher haben keine Geduld mit nicht funktionierenden Apps
Verbraucher kaufen immer häufiger online ein, weil sie dort eine größere Auswahl haben und Zeit sparen können, sagten 42 respektive 23 Prozent der 12.000 von Cisco App Dynamics in acht Ländern Befragten. Allerdings gab auch mehr als die Hälfte an, sich sehr zu ärgern, wenn Apps oder digitale Dienste nicht funktionieren. Bei 41 Prozent der Nutzer bekommen die Anbieter dann keine zweite Chance. 48 Prozent würden in diesem Fall wieder bei stationären Händlern einkaufen.

DHL erhöht am 1. Januar die Preise
Zum 1. Januar erhöht DHL die Preise für Bücher- und Warensendungen um 30 Cent. Bis zu einem Gewicht von 500 Gramm wird dann ein Porto von 2,25 Euro berechnet, Sendungen bis zu einem Kilogramm kosten dann 2,55 Euro. Die Erhöhung sei wegen stark gestiegener Personalkosten und der Inflation notwendig, teilte das Unternehmen in einer Pressemitteilung mit.

54 Prozent für Online-Bezahlung über die Hausbank-App
54,3 Prozent der Deutschen würden ihre Online-Zahlungen über die App ihrer Hausbank abwickeln, wenn dies möglich wäre, so eine Umfrage des Payment-Entwicklers Gini und YouGov unter 2.129 Verbrauchern. 20 Prozent würden ihre aktuelle Zahlungsoption wechseln, wenn Online-Händler diese Möglichkeit anbieten würden. Mit dem europaweiten Verfahren SEPA-Request-to-Pay kann der Verkäufer bereits eine Zahlungsanforderung direkt an die App einer Bank senden. Eine Integration des Protokolls in bestehende E-Commerce-Software über APIs ist technisch schon möglich.

Bregal übernimmt Mehrheit an Channel Pilot
Bregal Unternehmerkapital übernimmt laut Handelsblatt über die von ihm beratenen Fonds die Mehrheit an Channel Pilot. Das Hamburger Unternehmen stellt mit dem Tool Channel Pilot Pro eine Cloud-Plattform zur Verfügung, die in der DACH-Region von 3.500 Online-Shops genutzt wird, darunter mehr als die Hälfte der Top 25 in Deutschland. Mit diesem Schritt baut Bregal sein neues E-Commerce-Portfolio weiter aus, nachdem Anfang November bereits Billbee übernommen wurde, wie Morning Briefing berichtete.

Männer sind am Black Friday kauflustiger
Bei einer Umfrage der Unternehmensberatung PwC gaben 70 Prozent der 2.000 Befragten an, am Black Friday auf Schnäppchenjagd gehen zu wollen. Männer legten dafür 331 Euro auf die Seite, Frauen nur 234 Euro, schreibt Textilwirtschaft.de. Im Fokus stehen technische Geräte mit 40 Prozent und Bekleidung mit 33 Prozent. 71 Prozent der Schnäppchenjäger wollen am Aktionstag einen Teil ihrer Weihnachtseinkäufe erledigen.

HANDEL INTERNATIONAL

Ikea benutzt Filialen als Logistikzentren
Ikea plant laut Konsider.ch seine Filialen zunehmend als Logistikzentren für den Onlinehandel zu nutzen. Ein entsprechendes Experiment in Zagreb habe zu deutlich kürzeren Lieferzeiten für die Kunden geführt und werde nun in Portugal fortgesetzt. Die neue Strategie ist bereits Teil des Plans für eine Expansion in den USA gewesen, in die Ikea dieses Jahr 2,2 Mrd. Euro investieren will.

Der Vorteil einer Standortpartnerschaft? Eine Fläche, doppelter Nutzen.
Das Thema E-Mobilität ist das Thema der Stunde: In Deutschland sollen bis 2030 mindestens 15 MillionenE-Fahrzeuge auf die Straßen gebracht werden. Dieses Ziel kann nur mit einer stark ausgebauten Ladeinfrastruktur erreicht werden. An verkehrsgünstigen Orten wird deshalb in den nächsten Jahren verstärkt in Ladeinfrastruktur investiert werden. Mehr lesen

Royal Mail muss Strafe von 5,6 Mio. Pfund zahlen
Die britische Post Royal Mail wurde von der Aufsichtsbehörde Ofcom zu einer Strafe von 5,6 Mio. Pfund (6,4 Mio. Euro) verurteilt, weil sie die zugesagten Ziele bei den Zustellzeiten nicht eingehalten hat. Im Jahr 2022/23 stellte Royal Mail nur 73,7 Prozent der Briefe erster Klasse (am nächsten Tag) und 90,7 Prozent der Briefe zweiter Klasse (innerhalb von drei Tagen) pünktlich zu. Das Postunternehmen hatte die Auswirkungen von Arbeitskämpfen, extremen Wetterbedingungen und der Schließung der Start- und Landebahn in Stansted als Gründe angeführt, weshalb die Behörde den Höchstbetrag bereits um ein Drittel gesenkt hat.

Amazon ist in den Knast gezogen
Tatsächlich hat Amazon Web Services in den Niederlanden bereits 2022 seine Büros im dritten Stock eines ehemaligen Gefängnisses, dem „Koepelgevangenis Haarlem“, eingerichtet, wie Business Insider berichtet. Das von Willem Metzelaar erbaute Nationaldenkmal verlor jedoch 2016 seine Funktion und die Zellen der Sträflinge wurden zu Büros umgebaut. Wie ein viral gewordenes Tiktok-Video eines Mitarbeiters auch dem ungeübtem Auge demonstriert, ist der ursprüngliche Charakter trotz bunter Dekoration und Pflanzen erhalten geblieben.

TRENDS & TECH

Albert Heijn eröffnet automatisiertes Logistikzentrum
Die niederländische Supermarktkette Albert Heijn eröffnet laut Lebensmittelzeitung.net in Barendrecht ein neues, hoch automatisiertes Logistikzentrum. Als Ein- und Auslagerungssystem kommt eine Autostore-Lösung von Swisslog zum Einsatz. 300 Roboter sollen bis zu 45.000 Aufträge pro Woche bearbeiten.

Fragmentierung bremst Wachstum – Retail Media-Markt braucht Einheitlichkeit
Das steile Wachstum des Retail Media ist zugleich seine größte Herausforderung: im fragmentierten Markt fehlen Standards und Transparenz. Das Commerce Media-Unternehmen Criteo gibt einen Überblick über Auswirkungen, nächste Schritte und technologische Lösungen für einen einheitlichen Markt und gemeinsames ungebremstes Wachstum. Mehr lesen

Blick durch die Kundenbrille: So wird der stationäre Einkauf personalisiert
Das Onlineshopping ist heute schon weitestgehend personalisiert. In Zukunft wird auch das Einkaufserlebnis vor Ort individuell sein – davon gehen Forscher aus. Am TUM Campus Heilbronn untersucht Dr. Martin Meißner mithilfe von Blickbewegungsmessung das Einkaufsverhalten von heute und erstellt Prognosen für das Shopping der Zukunft. In einem Gastbeitrag für Etailment spricht er über die Auswirkungen neuer Technologien wie Augmented- und Virtual Reality auf das Einkaufsverhalten.

Neue Betrugstaktiken der Cyberkriminalität
Gerade zu den Aktionstagen, an denen viele nach Rabatten und Schnäppchen suchen, sind Nutzer anfällig für Betrug, berichtet das Cybersicherheitsunternehmen Tenable in einer Pressemitteilung. Beliebt sind nach wie vor gefälschte kostenlose Geschenkgutscheine von Apple, Amazon, Sephora bis hin zu Cash App und Spotify, die über Social-Media-Plattformen verschenkt werden und nach Angabe der Bankverbindung teuer werden. In diesem Jahr können sich die Angreifer zudem mit Hilfe von KI einen neuen Vorteil verschaffen, denn bisher war eine schlechte Rechtschreibung ein zuverlässiges Indiz dafür, dass eine Phishing-Mail eben nicht von einem seriösen Unternehmen stammt.

NACHHALTIGKEIT

Fashionphile übernimmt LXR
Der Luxus-Secondhand-Onlineshop Fashionphile mit Sitz in Carlsbad, Kalifornien, übernimmt laut FashionUnited die kanadische Plattform LXR nach dessen Insolvenz. LXR kuratiert, beschafft und authentifiziert hochwertige gebrauchte Produkte von Luxusmarken wie Hermès, Louis Vuitton, Gucci, Prada und Chanel und vertreibt diese direkt über seine Website an Wiederverkäufer im Groß- und Einzelhandel. Die Übernahme stellt somit eine Ausweitung des Geschäftsmodells von Fashionphile auf den B2B-Bereich dar.