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HANDEL NATIONAL

Leaks belegen rigide Weisungen von Amazon an Subunternehmer
Das Investigativ-Netzwerk Correctiv zitiert interne Dokumente von Amazon, die unter anderem belegen, wie Amazons Paketboten mit einer Smartphone-App auf Schritt und Tritt überwacht werden. Diese arbeiteten offiziell für Hunderte von Subunternehmen, weshalb Amazon Mitverantwortung bei schlechten Arbeitsbedingungen stets zurückweise. Arbeitsrecht-Professor Manfred Walser betont dagegen, die Vorgaben an die Subunternehmer seien derart rigide und einschränkend, dass er Anzeichen für verdeckte Leiharbeit sehe. Amazon weise die Vorwürfe einmal mehr zurück und betone die hohe Eigenständigkeit seiner Partner.

girocard mit neuen Funktionen
Die girocard ist mit Abstand die beliebteste bargeldlose Zahlungsmethode in Deutschland. Damit das so bleibt, wird sie umfangreich weiterentwickelt. Händler können über eine Umfrage ihre Ideen dazu äußern. Mehr lesen

Deichmann transformiert seine IT für Omnichannel
Das Familienunternehmen Deichmann transformiert seine IT, und zwar alle 41 Online-Shops und rund 4.600 Filialen in 31 Ländern. Laut Internetworld.de wurde nun ein erster Meilenstein erreicht: Nach nur sechs Monaten seien die ersten migrierten Ländershops in der Tschechischen Republik und Slowakei online gegangen. Deichmann baue basierend auf Scayle, dem Software-Ableger von About You, ein Backend für die gesamte Gruppe. Es solle Online- und Offline-Services über Ländergrenzen verzahnen und Internationalisierung mit lokaler UX, Loyalty-Programmen, Omnichannel-Anwendungen und Marktplatzfunktionen bieten.

Knuspr lanciert Premium-Programm für Stammkunden
Der Online-Supermarkt Knuspr bietet gemäß Medienmitteilung seinen Kunden neu ein Premium-Programm für 9,90 Euro im Monat oder 99 Euro im Jahr. Dafür gibt es kostenlose Lieferungen, bereits vor der Bestellung reservierbare Lieferzeitfenster, garantierte Lieferung am selben Tag und exklusive Rabatte. Der Anbieter rechnet vor, wie ein Kunde, „der alle zehn Tage auf Knuspr seinen Wocheneinkauf erledigt“ (eine interessante Zeitrechnung …), jährlich mehr als 500 Euro sparen könne; hinzu komme ein Zeitgewinn von rund 67 Stunden.

Betzold-Geschäftsführer verabschieden sich nach 50 Jahren
„Ein stiller Riese im Online-Handel lässt los”, kommentiert ein Branchenkenner diese Pressemitteilung des Bildungsausstatters Betzold: Seit 1970 liefert das Familienunternehmen alles, was pädagogische Fachkräfte benötigen, aus einer Hand – nun legen Arnulf Betzold und Albrecht Betzold die Verantwortung in neue Hände. Die langjährige Prokuristin Tina Betzold und Markus Merz, seit vier Jahren Geschäftsleiter und ausgewiesener E-Commerce-Experte, folgen ihnen nach. Bereits seit 2001 ist zudem Ulrich Betzold Geschäftsführer.

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HANDEL INTERNATIONAL

Datenschutzaktivisten mit EU-weiter Kampagne gegen Google Analytics in Schweden erstmals erfolgreich
Die schwedische Datenschutzbehörde IMY hat zwei Unternehmen wegen des Einsatzes von Google Analytics auf ihren Websites bestraft, wie sie selbst bekanntgibt: Tele2 muss umgerechnet 1 Mio. Euro zahlen, das Online-Kaufhaus CDON rund 25.000 Euro, zwei weiteren Unternehmen wurde lediglich die Nutzung untersagt. Bereits 2020 hatte der EuGH Datenübermittlungen von den EU in die USA als weitgehend illegal verurteilt. Viele Unternehmen ignorieren dies unter Berufung auf Standardvertragsklauseln und „ergänzende Maßnahmen“. Dagegen rüsten die Datenschutz-Aktivisten von Noyb mit Sitz in Wien und brüsten sich damit, 101 Klagen in fast allen EU-Mitgliedsstaaten angestrengt zu haben. In Schweden erhielten sie nun zum ersten Mal Recht und feiern das auf ihrer Website.

Smart #1: Direktvertrieb mit Datensteuerung
Mit einem Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell möchte Smart Europa seinen vollelektrischen Smart #1 einführen und hat dafür die Tech-Truppe Accenture Song angeheuert, wie in deren Newsroom zu lesen ist. Interessenten können ihr Auto online konfigurieren, sich ähnliche Fahrzeuge anzeigen lassen, die auf Lager sind, Probefahrten buchen, Finanzierungen berechnen – und schließlich auch kaufen. Unterstützung gibt es auf allen Kanälen: Telefon, E-Mail, Facebook, Instagram, Twitter, sogar iMessage und Whatsapp. In Deutschland und Frankreich sei das Angebot verfügbar; weitere europäische Märkte sollen bis Ende des Jahres folgen.

Müller schluckt Schweizer Spielzeughändler Franz Carl Weber
Die Schweizer Spielzeughändler Franz Carl Weber wird von der deutschen Drogeriemarktkette Müller übernommen. Der Deal, über den Handelszeitung.ch berichtet, lässt in der Schweiz doppelt aufhorchen: Erstens, weil über Generationen der Besuch im mehrstöckigem Geschäft an der Zürcher Bahnhofstrasse zu den Highlights jeder Kindheit gehörte, und zweitens, weil seit 2018 der Digitec-Gründer und heutige Nationalrat Marcel Dobler Miteigentümer war. Dem E-Commerce-Pionier gelang es offenbar nicht, für das Traditionsgeschäft, 1881 gegründet, heute mit 200 Mitarbeitern in 23 Filialen, einen zukunftsfähigen digitalen Absatzkanal aufzubauen – anders als der neuen Besitzer Müller, der bereits seit Jahren online und offline stark auf Spielwaren setzt.

Ebay Elevate schult mehr als 5.000 britische Kleinunternehmen
Mehr als 5.000 kleine Unternehmer haben an der Initiative Ebay Elevate teilgenommen, die in Zusammenarbeit mit der Non-Profit-Organisation Small Business Britain durchgeführt wurde. Über sechs Monate konnten Schulungsveranstaltungen und Webinare von der Erstellung eines Geschäftsplans bis zum Auftritt auf Social Media belegt werden. ChannelX.world berichtet über Erfolge von einigen der teilnehmenden Kleinunternehmen, wie dem Onlineshop High Street Brands 4 Less, der seinen Umsatz von bescheidenen Anfängen auf zuletzt 700.000 Pfund gesteigert habe.

Alibaba.com mit „Super September“ und Messeauftritten
Seit 2021 legt Alibaba.com den „Super September“ auf, seine nach eigenen Angaben „größte jährlich stattfindende B2B-Online-Verkaufsaktion“. Mehr als 10.000 Großhändler und Hersteller böten den ganzen Monat lang ihre Produkte mit länderspezifischen Rabatten an, inklusive Spezialkonditionen für Versand und Lieferung und ohne Mindestbestellmengen. Außerdem kündigt Alibaba.com an, an folgenden Messen teilzunehmen: IFA in Berlin im September, Emove 360° in München im Oktober und ISPO in München im November.

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TRENDS & TECH

Kein E-Commerce ohne Business Continuity
Das Fachmagazin „Connect Professional“ beschreibt die besonderen Anforderungen von E-Commerce-Unternehmen an ihre Infrastruktur. Zwar habe sich die Cloud schon seit längerem als das bevorzugte Betriebsmodell für E-Commerce-Infrastrukturen etabliert. Die Transformation der IT-Infrastruktur sei damit aber bei weitem nicht abgeschlossen, sondern Kundenorientierung und der stets fortschreitende digitale Wandel setzten immer weitere Anpassungen voraus. Zentrales Ziel müsse sein, dass die Business Continuity unter allen Umständen erhalten bleibe, also die Fähigkeit, überhaupt Geschäfte abzuschließen – hier sei die Skalierbarkeit von zentraler Bedeutung, wenn etwa am Black Friday oder zur Weihnachtszeit Spitzenlast erreicht würden. Der Artikel listet weitere Punkte zu deren Erhaltung auf, so sorge Geo-Redundanz bei den Datenstrecken und bei den Datenbanken für Zuverlässigkeit, wenn Daten auf mehrere Standorte verteilt werden können.

Beauty Retail treibt technische Innovationen voran
„Wir benötigen Technologie im Geschäft, die das Beste des Online-Shoppings bietet“, sagte Marie Driscoll, Managing Director für Luxus und Retail bei Coresight Research, während des jährlichen Global Beauty and Fashion Tech Forum der taiwanesischen Perfect Corp in New York, von dem Fashionunited.com berichtet. Die Firma hat sich auf Lösungen für das virtuelle Anprobieren vom Kleidungsstücken spezialisiert, kurz „VTO – Virtual try-on“. CEO Alice Chang stellte in ihrer Keynote mehrere Innovationen wie eine Youcam-App für personalisiertes Make-up anhand eines Fotos vor. Alle Rednerinnen sprachen sich für die umfassende Nutzung von Methoden der Künstlichen Intelligenz als Erweiterung des Beauty-Retail aus.

Marken investieren in Experience Research
Die Beratungsfirma User Testing zeigt in ihrem „2023 Experience Research Industry Report“ dass das Interesse an „Customer Insight“ weiter zunimmt. Oberflächen und digitale Prozesse stünden für Nutzer im Vordergrund, daher wollten viele Firmen und Organisationen besser verstehen, wie ihre Kundschaft digitale Produkte nutze und Marken wahrnehme. Entsprechend hätten vier von zehn Befragten ihre Budgets für Experience Research gesteigert. Wenig überraschend sind die Top-3-Trends des Marktes: Machine Learning, VR/AR und AI.

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NACHHALTIGKEIT

Smartvelo: Fahrräder, die immer einsatzbereit sind
Im Interview mit Deutsche-Startups.de erzählt Henry Horn, der Gründer von Smartvelo, wie alles begann. Das Kölner Unternehmen ist ein „Full-Service-Provider für die letzte Meile“, einer seiner größten Kunden der Lebensmittel-Lieferdienst Flink. Begonnen habe das Start-up mit Fahrradreparaturen und anderen einfachen Prozessen für Konsumenten. Heute entwickele es im B2B-Bereich wartungsarme Fahrräder, die immer einsatzbereit seien: „Fahrräder, die dabei helfen, Sachen von A nach B zu liefern.“