Amz.tools, Microsoft, Verdi, Tiktok, Facebook, Snapchat, Youtube, Uber, Lyft, Rasa, Temu, E-Food, Google, Amazon, Air Canada

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Start-up Amz.tools: „Mitdenkender“ Assistent für Amazon-Händler
Vielen Amazon-Händlern fehlt es im Tagesgeschäft an Zeit, aber auch an Know-how, um Datenanalysen und Verkaufsprognosen anzustellen. Die Hamburger Amz.tools GmbH will ihnen mit der KI-gestützten Anwendung Arthy einen digitalen, „mitdenkenden Mitarbeiter“ an die Seite stellen, der Daten aufbereitet und auswertet, Verkaufsprognosen abgibt und Empfehlungen z.B. für Verkaufsaktivitäten macht. Im Etailment-Interview spricht Amz.tools-COO Florian Giday über sein Start-up.

Microsoft investiert 3,3 Mrd. Euro in Deutschland
Microsoft will bis Ende 2025 3,3 Mrd. Euro in Deutschland investieren, um seine Rechenkapazitäten für KI und Cloud Computing auszubauen. Außerdem plant das Unternehmen, KI-Weiterbildungsprogramme zu entwickeln, um rund 1,2 Mio. Menschen den Umgang mit künstlicher Intelligenz sowie Programmierkenntnisse zu vermitteln. Laut Tagesschau.de sollen die Investitionen vor allem nach Nordrhein-Westfalen und Hessen fließen. Deutschland liege bei der Nutzung von KI in Organisationen zwar weltweit auf Platz zwei, bei den KI-Kompetenzen in Europa aber nur auf Platz elf.

Verdi führt Gesundheitsmapping bei Amazon aus
Die Gewerkschaft Verdi hat im Amazon Fulfillment Center Kaiserslautern laut einer Pressemitteilung ein sogenanntes Gesundheitsmapping durchgeführt, um die körperlichen Belastungen der Beschäftigten besser analysieren zu können. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, auf einer lebensgroßen Darstellung des menschlichen Körpers die Stellen mit Punkten zu markieren, an denen sie während der Arbeit Schmerzen verspüren. Gemeinsam mit den Verdi-Mitgliedern vor Ort werden die Ergebnisse ausgewertet, um Verbesserungsmaßnahmen zu formulieren und diese an Amazon zu kommunizieren.

HANDEL INTERNATIONAL

New York verklagt TikTok, Facebook und YouTube
Bürgermeister Eric Adams hat bekannt gegeben, dass die Stadt New York die Muttergesellschaften von TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat und YouTube verklagt hat. In der Klageschrift heißt es, Meta, Snap, Bytedance und Alphabet hätten ihre Plattformen vorsätzlich „entworfen, entwickelt, produziert, betrieben, beworben, vertrieben und vermarktet, um junge Menschen mit minimaler elterlicher Aufsicht anzuziehen, zu fesseln und süchtig zu machen“. Wie Cnbc.com berichtet, haben alle Beklagten die Vorwürfe zurückgewiesen, ein Google-Sprecher sagte: „Die Behauptungen sind einfach nicht wahr“.

Kaum Trinkgeld für Uber- oder Lyft-Fahrer
Amerikanische Benutzer von Apps, die Essens- und Lebensmittel-Lieferungen oder Fahrdienste vermitteln, vergeben ihre finanzielle Anerkennung sehr wählerisch, wie eine Studie von Gridwise ermittelt hat. Fast 90 Prozent der Essenslieferanten und 75 Prozent der Lebensmittellieferanten erhalten ein Trinkgeld, aber nur 28 Prozent der Fahrer von Uber oder Lyft. Während die Kuriere der Nahrungsmittel ihren Unterhalt zu mehr als 50 Prozent durch Trinkgelder bestreiten, macht der Beitrag bei Ride-Hailing-Diensten nur zehn Prozent aus. Deren Fahrer erhalten im Durchschnitt pro Arbeitsstunde 2,06 Dollar über den Fahrpreis hinaus.

Rasa profitiert vom KI-Boom
Das in Berlin gegründete und ins Silicon Valley abgewanderte KI-Start-up Rasa hat sich in einer Serie-C-Finanzierungsrunde 28 Mio. Euro gesichert, um seine Marktposition auszubauen, berichtet Businessinsider.de. Nach einer Krise im Jahr 2022, in der 40 Prozent der Belegschaft abgebaut werden mussten, entwickelte sich das Jahr 2023 positiv: Der Umsatz verdoppelte sich nach Unternehmensangaben. Rasa hat eine Software entwickelt, mit der Kunden eigene KI-Chatbots und Sprachassistenten bauen können, die etwa beim Online-Banking oder der Verwaltung von Versicherungen helfen. Kunden sind zum Beispiel die Neobank N26, T-Mobile, Orange oder die Ergo-Versicherungsgruppe.

Temu erhält Masa-Zertifizierung
Neben Walmart, Google, YouTube, Instacart und Otto hat nun auch Temu eine Masa-Zertifizierung erhalten, berichtet Globalsecuritymag.com. Diese wurde 2022 durch die von Google gegründete „App Defence Alliance“ entwickelt und im Fall von Temu durch die Dekra vergeben. Geprüft wurden die Datenverarbeitung, die angewendeten Verschlüsselungspraktiken, die Authentifizierungsmechanismen und die Einhaltung der branchenüblichen Datenschutzbestimmungen.

TRENDS & TECH

E-Food: Worauf es beim Bestellprozess ankommt
Für E-Food Händler ist der Bestellprozess als Element innerhalb der Customer Journey das zentrale Element, mit dem Wertschöpfung erzeugt und mit dem Interessierte Verbraucher zu hoffentlich glücklichen, wiederholt kaufenden Kunden transformiert werden können. Worauf es bei diesem Prozess ankommt, zeigt Dr. Matthias Schu in unserem dieswöchigen Deep Dive.

Google setzt KI zur Programmierung ein
Google hat internen Dokumenten zufolge eine KI entwickelt, die die tägliche Arbeit der Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens effizienter machen soll, berichtet Businessinsider.com. Das große Sprachmodell mit dem Namen „Goose“ kann Fragen zu Google-Technologien beantworten, Programmiercode auf der Grundlage interner Stacks oder auf Basis von natürlichen Sprachbefehlen schreiben. Das Testen neuer Entwicklungen im eigenen Unternehmen wird bei Start-ups „Dogfooding“ genannt und geht dem Design neuer Produkte voraus.

Generation Z hat genug von Amazon
Fast die Hälfte der Online-Shopper der Generation Z (geboren zwischen 1997 und 2012) sagt, dass sie aktiv versuchen, weniger bei Amazon zu bestellen (Babyboomer: 20 Prozent, Milennials: 40 Prozent), so eine Umfrage des Marktforschungsunternehmens Mintel. 60 Prozent der Gen Z sind der Meinung, dass der Marktplatz zu mächtig geworden ist, und 39 Prozent sagen, dass sie es satt haben, ständig von Amazon zu hören. Die erfahrenen Online-Shopper dieser Altersgruppe ziehen offenbar personalisierte Einkaufserlebnisse der Massenattraktivität von Amazon vor, sagt Associate Director Diana Smith.

Air Canada muss für Fehler seines Chatbots zahlen
Nach dem Tod seiner Großmutter buchte Jake Moffat einen Flug zur Beerdigung und fragte den Chatbot von Air Canada, ob die Fluggesellschaft in diesem Fall einen Rabatt gewähre. Die künstliche Intelligenz bejahte dies, das Ticket wurde gebucht, der versprochene Rabatt jedoch weder gutgeschrieben noch später ausgezahlt. In seinem Urteil vom 14. Feburar gab ihm das Gericht recht, da er Screenshots vom Dialog mit dem Chatbot als Beweis vorzuweisen hatte und verurteilte Air Canada zur Zahlung des versprochenen Rabatts in Höhe von 650,88 kanadischen Dollar.

NACHHALTIGKEIT

Google unterstützt Satelliten zur Methan-Kartierung
Im Rahmen eines neuen Projekts des Environmental Defense Fund, einer gemeinnützigen globalen Klimagruppe, unterstützt Google laut BBC.com die Auswertung von Satellitenbildern zur Kartierung von Methanemissionen. Methan ist ein klimaschädliches Gas, das Unternehmen, die Öl und Gas fördern, verbrennen oder ausstoßen. Die eingesetzte KI soll helfen, Lecks oder illegales Abfackeln zu lokalisieren. Allerdings gibt es keine internationale Regelung zur Kontrolle der Methanemissionen.