Commerzbank, Getir + Uber Eats, Amazon, Microsoft + Apple, LVMH + Tiktok, Lemonade, OpenAI, La Poste, Sharing, Mytheresa + DHL

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Mehr Jobs und Innovationen in digitalen Branchen
Im Jahr 2022 stieg die Zahl der Erwerbstätigen in der Informations- und Kommunikationstechnologie um sechs Prozent auf 1,5 Mio. Beschäftigte, zwischen 2009 und 2022 nahm die Zahl der Stellen um 59 Prozent zu, zitiert das Handelsblatt eine Studie des Mannheimer Forschungsinstituts ZEW. Im gleichen Zeitraum ist die Branche kontinuierlich gewachsen; die Neugründungsrate lag in den letzten drei Jahren bei 7,3 Prozent und 85 Prozent aller Unternehmen des Segments haben in diesem Zeitraum mindestens ein neues Produkt oder einen neuen Prozess vorgestellt.

Commerzbank und Global Payments gründen Commerz Globalpay
Die Commerzbank und der amerikanische Fintech-Anbieter Global Payments wollen laut Finanzbusiness.de gemeinsam ein Unternehmen namens Commerz Globalpay gründen, das bereits in der ersten Jahreshälfte den Betrieb aufnehmen soll. Erklärtes Ziel der Commerzbank ist es, ihren Kunden damit digitale Bezahlprodukte anbieten zu können, etwa Apps, mit denen Händler mobile Zahlungen ohne Kartenlesegerät akzeptieren können.

Getir jetzt auf Uber Eats verfügbar
Nutzer der Angebote von Uber Eats in Hamburg, Berlin, Köln, Düsseldorf, Frankfurt am Main und München können ab sofort auch alle Produkte aus dem Sortiment des Quick-Commerce-Anbieters Getir bestellen, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Auch die Produktpalette des Tochterunternehmens Gorillas soll in den nächsten Wochen bei Uber Eats gelistet werden. Eine ähnliche Vereinbarung hatte Getir bereits im November mit Lieferando getroffen.

Kostenlose Retouren erhöhen Kundentreue
Etwas mehr als die Hälfte der 2.002 Verbraucher, die im Rahmen der Customer Engagement Studie von Emarsys befragt wurden, zeigen eine höhere Loyalität gegenüber Händlern, die kostenlose Retouren anbieten. 39 Prozent gaben an, aktiv Anbieter zu meiden, die Gebühren für die Rücksendung erheben. 78 Prozent haben in den letzten 12 Monaten Artikel zurückgeschickt, auch weil 37 Prozent „Wardrobing“ betreiben, also beispielsweise einen Artikel in verschiedenen Größen bestellen und die nicht passende Kleidung zurückschicken. Dennoch würden es 57 Prozent vorziehen, keine Retouren zu tätigen.

Amazon schränkt Nutzung von Gutscheinen ein
Laut Techbook.de lässt Amazon die Zahlung mit Gutscheinen bei Marketplace-Käufen, also bei Angeboten von Drittanbietern, nicht mehr zu und informiert beim Bezahlvorgang, dass „Geschenkkartenguthaben für diese Bestellung nicht verwendet werden können“. Das Unternehmen weist auf seine AGB hin: „Nach den Gesetzen für Zahlungsdienste müssen wir bestimmte persönliche Informationen für bestimmte Transaktionen mit unseren Geschenkkarten erheben und verifizieren, z. B. für Verkäufe durch Marketplace-Verkäufer.“ Kunden müssen zukünftig zur Anwendung von Gutscheinen ihren vollständigen Namen, die Wohnadresse, Nationalität und Geburtsdatum angeben, in Einzelfällen einen Scan des Personalausweises.

HANDEL INTERNATIONAL

Microsoft überholt Apple an der Börse
Zum ersten Mal seit zwei Jahren hat Microsoft Apple als wertvollstes Unternehmen abgelöst. Die Marktkapitalisierung von Microsoft erreichte 2,887 Bio. Dollar und war damit auf dem höchsten Stand aller Zeiten, Apple hingegen landete bei 2,875 Bio. Dollar, berichtet Theguardian.com. Während Microsoft durch die Integration künstlicher Intelligenz in seine Office-Suite einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz erzielte, leidet Apple unter Umsatzeinbrüchen, vor allem in dem für das Unternehmen wichtigen Markt in China.

LVMH und Tiktok gehen gegen Fälschungen vor
Der französische Luxuskonzern LVMH, zu dem Marken wie Luis Vitton und Christian Dior gehören, befindet sich laut Fashionunited.com in Gesprächen mit Tiktoks Muttergesellschaft Byte Dance, um gemeinsam gegen Fälschungen auf der Kurzvideo-Plattform vorzugehen. LVMH arbeitet bereits mit Alibaba zusammen, um Nachahmungen seiner Produkte auf dem Marktplatz Tmall zu bekämpfen.

Lemonade erhält weitere 140 Mio. Dollar
Lemonade, ein US-amerikanisches Fintech-Unternehmen für den KI-basierten Vertrieb von Versicherungsprodukten, hat bekannt gegeben, dass es von seinem Investor General Catalyst bis Ende 2025 weitere 140 Mio. Dollar Kapital für Vertrieb und Marketing erhält. Wie IT-Times.de berichtet, hatte die ursprüngliche Vereinbarung bereits die Auszahlung von 150 Mio. Dollar für die 18 Monate von Juli 2023 bis Dezember 2024 vorgesehen.

TRENDS & TECH

Store von OpenAI bietet digitale Freundinnen an
Der kürzlich von OpenAI eröffnete Marktplatz für spezialisierte Versionen seines Chatbots ChatGPT bietet bereits acht verschiedene virtuelle Freundinnen an, berichtet Theguardian.com. Diese tragen Namen wie „Judy“, „Geheime Freundin Sua“, „Deine KI-Freundin Tsu“ oder „Deine Freundin Scarlett“. Auch wenn der Marktplatz diese sogenannten GPTs noch nicht monetarisiert, verstoßen sie dennoch gegen die Geschäftsbedingungen, die Anwendungen seiner Technologie, die „romantische Kameradschaft fördern“, explizit verbieten.

Französische Post jetzt mit Umkleidekabinen
Die französische Post La Poste hat in zwei ihrer Filialen in Paris Umkleidekabinen eingerichtet, berichtet Ecommercenews.eu. Da viele Kunden die gleichen Pakete, die sie abgeholt haben, am nächsten Tag wieder zurückschicken, können sie sich einen Weg sparen, indem sie die erworbenen Produkte in der Postfiliale anprobieren und sich gegebenenfalls gleich ein Rücksendeetikett ausdrucken lassen. Das Pilotprojekt wird noch in diesem Jahr auf drei weitere Filialen in Valenciennes, Saint-Etienne und Amiens ausgeweitet.

Sharing-Angebote mit breiter Akzeptanz
84 Prozent der Deutschen sehen im Sharing eine umweltfreundliche Alternative zu anderen Mobilitätsangeboten, 43 Prozent nutzen es bereits aktiv, so das Ergebnis einer Bitkom-Umfrage. Sofern verfügbar, ist das Bikesharing mit 23 Prozent das beliebteste Angebot, gefolgt von E-Scootern mit 19 Prozent, Carsharing mit 17 Prozent und Mopeds mit nur 5 Prozent. Auch gut die Hälfte derjenigen, die mangels Verfügbarkeit kein Sharing-Angebot nutzen konnten, zeigt sich besonders an Fahrrädern interessiert, in ländlichen Regionen ist auch die Nachfrage nach Autos ähnlich hoch.

NACHHALTIGKEIT

Mytheresa unterschreibt bei DHLs „Gogreen Plus“
Die Luxusmodeplattform Mytheresa hat mit DHL Express einen Fünfjahresvertrag für den emissionsarmen Lufttransport von Waren unterzeichnet, berichtet Fashionunited.com. Das Projekt mit dem Namen „Gogreen Plus“ nutzt einen Flugzeugtreibstoff, der aus alternativen Rohstoffen hergestellt wird und auf Altspeiseöl, Mais, Abfällen und Wasserstoff statt auf fossilen Brennstoffen basiert. Mytheresa will über die Laufzeit mehrere Millionen in den Dienst investieren, der durch die Zusammenarbeit des britischen Ölkonzerns BP, des finnischen Treibstoffherstellers Neste und der internationalen Organisation World Energy ermöglicht wurde.