„Der Handel“, GPSR, Amazon, Knuspr, Tegut, Tiktok Shop, Rumänien, Sichtbarkeit bei Google, Ebay-Psychologie, Verpackungen

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

„Der Handel“ 1/2025 – das E-Paper ist online
Rund 200 Marktplätze gibt es in Deutschland, allen voran Amazon, und dann wirbt auch noch Temu um deutschen Händler. Das neue Heft von „Der Handel“ (1/2025) geht der Frage nach, ob Händler dort mitmischen sollten. Und nennt Händler, die sehr gut ohne auskommen. Außerdem geht es darum, wie sich Händler um Kunden kümmern können, die besondere Aufmerksamkeit brauchen – weil ihre Mobilität eingeschränkt bist, weil sie schlecht sehen oder lärmempfindlich sind. Das Special Payment beleuchtet die neue Zahlungsfunktion Wero, Bargeldauszahlungen an der Kasse und Online-Zahlungsbetrug. Und die „Visibility Charts E-Commerce“ haben die sichtbarsten Online-Shops im Bereich Home & Living gefunden. Das E-Paper mit allen Inhalten des gedruckten Heftes können Sie kostenfrei hier herunterladen.

Siebzig Prozent der Online-Händler durch GPSR belastet
Siebzig Prozent der Online-Händler leiden nach Einführung der neuen Produktsicherheitsverordnung (GPSR) unter deutlichem Mehraufwand, wie eine Umfrage von Onlinehaendler-News.de zeigt. Fast 15 Prozent der Befragten würden sich noch in die neuen Vorgaben einarbeiten, während acht Prozent keine Auswirkungen spürten. Bemerkenswert sei, dass sich trotz drohender Kontensperrungen und Abmahnungen ein Gutteil der Händler noch gar nicht mit den seit Ende 2024 geltenden Regelungen befasst habe.

Kontaktlos kassieren mit Sparkasse POS
Im Händlergeschäft wird der Kassenprozess immer flexibler. Bisher sind stationäre Kassenterminals fester Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Diese werden jedoch immer mehr von mobilen Geräten abgelöst. Die Sparkassen bieten mit der Akzeptanz-App „Sparkasse POS“ eine Lösung für viele Branchen. Mehr

Amazon versendet testweise über Nacht
Amazon testet für Prime-Mitglieder scheinbar eine kostenlose Über-Nacht-Lieferung bis sieben Uhr morgens, berichtet Giga.de. Der neue Service sei bislang nur für ausgewählte Produkte wie z. B. Ladekabel verfügbar und setze einen Mindestbestellwert von 20 Euro voraus. Vergleichbare Nachtlieferungen seien bei anderen Anbietern meist kostenpflichtig. Ob Amazon den Service deutschlandweit oder nur in bestimmten Regionen erprobe, sei noch nicht bekannt.

Knuspr und Tegut bei Amazon auch ohne Prime
Amazon ermöglicht nun Lebensmittelbestellungen bei Knuspr und Tegut auch ohne Prime-Abonnement, nachdem diese Option zwei Monate lang an Prime gekoppelt war, berichtet Golem.de. Die beiden Anbieter würden dabei unterschiedliche Regionen abdecken: Knuspr liefere in vier Großstädte, während Tegut in zwölf Städten sowie in Südhessen und im Rhein-Main-Gebiet verfügbar sei. Neukunden von Tegut erhielten bei einem Einkauf ab 90 Euro einen Rabatt von 20 Euro.

USA wichtigster Handelspartner
Die USA sind mit einem Außenhandelsumsatz von 252,8 Mrd. Euro erstmals seit 2015 wieder Deutschlands wichtigster Handelspartner, wie das Statistische Bundesamt mitteilt. China rutschte mit 246,3 Mrd. Euro auf den zweiten Platz ab, nachdem das Land acht Jahre lang die Spitzenposition innehatte. Während der Handel mit den USA leicht um 0,1 Prozent wuchs, sank er mit China um 3,1 Prozent, vor allem wegen rückläufiger deutscher Exporte. Auf dem dritten Platz folgten die Niederlande mit einem Handelsvolumen von 205,7 Mrd. Euro.

HANDEL INTERNATIONAL

Tiktok Shop startet in Italien im März
Tiktok erweitert seinen digitalen Marktplatz Tiktok Shop in diesem Jahr auf fünf neue Länder, darunter Deutschland, Frankreich und Italien, wie Scmp.com berichtet. In Italien sollen Online-Händler bereits Ende März ihre Shops eröffnen können, die Starttermine für Deutschland und Frankreich stünden allerdings noch nicht fest. Der Dienst, der Produkte über kurze Videos und Livestreams vermarktet, plane zudem im Juni den Start in Japan und später im Jahr in Brasilien.

Rumänien: E-Commerce wächst acht Prozent
Der rumänische Online-Handel verzeichnete laut Romania-Insider.com 2024 ein Wachstum von über acht Prozent beim Bestellwert, während die Anzahl der Bestellungen um drei Prozent und der Warenkorbwert um 5,15 Prozent stiegen. Die Entwicklung sei dabei über das Jahr sehr unterschiedlich verlaufen, mit dem stärksten Wachstum im zweiten Quartal (plus zwölf Prozent) und einer Abschwächung zum Jahresende aufgrund politischer Unsicherheit. Besonders dynamisch entwickele sich der Bereich Auto & Motorrad mit einem Umsatzplus von über 50 Prozent, während Mode (minus 6,7 Prozent) und Wohnen & Dekoration (minus 9,39 Prozent) Rückgänge verzeichneten.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Sichtbarkeit bei Google: Amazon dominiert, Ebay baut ab
Während Amazon mit einem Plus von 824 Punkten seine Sichtbarkeit bei Google 2024 deutlich ausbaute, verzeichneten Kleinanzeigen (+102), Thalia (+68), AutoScout24 (+47) und Booklooker (+23) deutlich geringere Zuwächse, wie Onlinehaendler-News.de die jährliche Sistrix-Analyse für Deutschland zitiert. Auf der Verliererliste steht ganz oben Ebay (-137 Punkte), gefolgt von Kaufland (-99), Etsy (-64), Weltbild (-59) und Buecher.de (-37). Ein Grund für die dramatischen Veränderungen dürfte im Neudesign der Suchergebnisse liegen, die Google im Oktober ankündigte.

E-Commerce 2025: Bequemlichkeit, Transparenz, Weihnachten
Der Online-Handel wird 2025 laut des „E-Commerce Trends to Watch Reports“ von FedEx durch drei zentrale Trends geprägt, berichtet Retail-News.de. Bequemlichkeit stehe dabei an erster Stelle: 81 Prozent der Kunden bevorzugen Hauszustellung, 76 Prozent erwarten kostenfreien Versand. Ein optimiertes Einkaufserlebnis mit transparenter Sendungsverfolgung und kundenfreundlichen Retouren bilde den zweiten Schwerpunkt. Der dritte Trend zeige eine Veränderung im Kaufverhalten: Immer mehr Verbraucher verteilen ihre Weihnachtseinkäufe über das gesamte Jahr, wobei 22 Prozent bereits im August damit beginnen.

Die Psychologie hinter Ebay-Versteigerungen
Das Antwortverhalten von Verkäufern bei Ebays Versteigerungen lässt wichtige psychologische Rückschlüsse auf deren Preisbereitschaft zu, wie Channelx.world eine neue wissenschaftliche Studie zitiert. Je länger Verkäufer für die Ablehnung eines Angebots brauchen, desto näher liegt es an ihrem Wunschpreis, während schnelle Ablehnungen auf eine große Preisdifferenz hindeuten. Interessanterweise gehen Käufer unbewusst vom Gegenteil aus: Sie machen nach langsamen Ablehnungen seltener ein zweites Angebot als nach schnellen.

NACHHALTIGKEIT

Verbraucher fordern nachhaltige Verpackung
Transparenz und Innovation bei nachhaltigen Verpackungslösungen sind für Online-Händler entscheidend geworden, um das Vertrauen ihrer Kunden zu bewahren, wie eine Studie im Auftrag des britischen Verpackungskonzerns Mondi unter 6.000 Verbrauchern in sechs europäischen Ländern zeigt. „Die diesjährigen Ergebnisse bestätigen, dass Nachhaltigkeit nicht mehr nur ein Trend ist, sondern eine wirtschaftliche Notwendigkeit“, so Armand Schoonbrood, COO E-Commerce der Mondi Group laut Packagingscotland.com. „Die Verbraucher verlangen von den Einzelhändlern konkrete Maßnahmen zur Verringerung ihrer Umweltauswirkungen“.