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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Douglas: Online-Geschäft bröckelt, Ertrag steigt
Der Parfümhändler Douglas verzeichnet im zweiten Quartal einen Umsatzrückgang von zwei Prozent auf 939 Mio. Euro, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Besonders das Online-Geschäft sei mit einem Minus von 5,6 Prozent eingebrochen, wodurch der digitale Anteil auf 33,3 Prozent geschrumpft sei. Während der gesamte Beauty-Markt in Deutschland um mehr als vier Prozent zurückgegangen sei, habe Douglas immerhin die Ertragslage deutlich verbessert – das Ebitda kletterte um 14,5 Prozent auf 122 Mio. Euro.

Ticketbande.de muss 14-tägiges Widerrufsrecht akzeptieren
Auch beim Kauf von Zweitmarkt-Tickets gilt laut Mitteilung des VZBV das übliche 14-tägige Widerrufsrecht, entschied das Kammergericht Berlin. Der Vermittler Ticketbande.de habe diese Möglichkeit unzulässigerweise ausgeschlossen. Die für Veranstaltungstickets geltende Ausnahmeregelung betreffe nur den Erstverkauf durch Veranstalter, nicht den Zweitmarkt. Zusätzlich kippte das Gericht Klauseln, die Vergütungen für unbrauchbare personalisierte Tickets oder bei fehlerhaften Eintrittskarten ohne außerordentliches Kündigungsrecht vorsahen.

HANDEL INTERNATIONAL

USA: Temu liefert wieder aus China
Temu verschickt nach kurzer Unterbrechung wieder direkt Waren aus China in die USA, berichtet Retail-News.de. Der chinesische E-Commerce-Gigant habe im April verkündet, ausschließlich über US-Lager liefern zu wollen, um die damals hohen Zölle zu umgehen, doch die aktuelle temporäre Zollsenkung von 120 auf 54 Prozent für Sendungen unter 800 Dollar mache die Lieferung wieder möglich. Die lokale Lagerstrategie existiere parallel weiter, Artikel aus US-Lagern seien weiterhin durch ein grünes „Local“-Symbol erkennbar.

Amazons Schrumpfkur: Alexa und Kindle verlieren 100 Mitarbeiter
Amazon streicht etwa 100 Stellen in den Geräte- und Serviceabteilungen, die für Alexa und Kindle verantwortlich ist, berichtet Techinasia.com. Die Kürzungen seien Teil eines laufenden Effizienzprogramms und dienten der „Neuausrichtung an veränderten Produktplänen“. Diese Maßnahme reihe sich ein in den umfassenderen Stellenabbau unter CEO Andy Jassy, der seit 2022 bereits 27.000 Positionen gestrichen habe. Trotz dieser Verschlankung sei die Gesamtbelegschaft auf 1,56 Mio. angewachsen – ein Plus von drei Prozent, hauptsächlich durch Zuwachs in der Logistik.

Tencents Gewinn steigert sich dank KI um 14 Prozent
Der chinesische Tech-Konzern Tencent hat im ersten Quartal seinen Umsatz um 13 Prozent und den Gewinn um 14 Prozent gesteigert – sein bestes Quartal seit dem Börsengang 2004, berichtet SMCP.com. Besonders in der Spieleentwicklung setze das Unternehmen auf künstliche Intelligenz – von cleveren Nicht-Spieler-Charakteren mit „unabhängigen Logikketten“ bis hin zu KI-Werbeoptimierern. Auch die „Super-App“ Wechat profitiere durch den KI-Chatbot Yuanbao und intelligente Bilderstellungstools, was die Werbeeinnahmen um satte 20 Prozent nach oben katapultiert habe.

Visa und Mastercard: Europas Händler fordern Gebührenbremse
Europäische Handelsverbände fordern die EU-Kommission auf, gegen die überhöhten und intransparenten Gebühren von Visa und Mastercard vorzugehen, berichtet Ecommercenews.eu. Die Kreditkartenriesen hätten ihre Kosten innerhalb von vier Jahren um satte 34 Prozent angehoben, was einem jährlichen Anstieg von 7,6 Prozent ohne Inflation entspreche. Die Verbände, darunter Ecommerce Europe und EuroCommerce, verlangten Preiskontrollen und mehr Transparenz.

Europa mit Wachstum bei BIP und Beschäftigung
Das Bruttoinlandsprodukt im Euroraum und in der EU ist im ersten Quartal um 0,3 Prozent gestiegen, meldet Eurostat in einer aktuellen Blitzschätzung. Im Jahresvergleich habe das Wachstum bei 1,2 Prozent im Euroraum und 1,4 Prozent in der EU gelegen. Bemerkenswert sei der Kontrast zu den USA, deren Wirtschaft im gleichen Zeitraum um 0,1 Prozent geschrumpft sei. Parallel zum Wirtschaftswachstum habe sich auch der Arbeitsmarkt erfreulich entwickelt: Die Beschäftigtenzahl sei im Euroraum um 0,3 Prozent und in der EU um 0,2 Prozent gewachsen.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Rabattaktionen können Marke und Profitabilität beeinträchtigen
Rabattaktionen des stationären und des Online-Handels beeinflussen die Preisgestaltung von Amazon im Vendor-Modell – und zwar so stark, dass Marken um ihre Profitabilität fürchten müssen. Zu diesem Schluss kommt E-Commerce-Spezialist Holger Schneider in seinem Gastbeitrag auf Etailment.de nach einem Jahr detaillierter Marktbeobachtung.

Deutsche Teens schauen am längsten auf Bildschirme
Deutsche Jugendliche starren europaweit am längsten auf Bildschirme, berichtet Zeit.de. Laut einer OECD-Studie würden fast drei Viertel der 15-Jährigen hierzulande deutlich mehr als die empfohlenen zwei Stunden täglich für Unterhaltungszwecke auf Displays blicken. Die durchschnittliche wöchentliche Bildschirmzeit betrage sogar 48 Stunden – also beinahe sieben Stunden am Tag.

Gemini sucht in Youtube die spannendsten Stellen für Werbung
Youtube führt eine KI-gesteuerte Werbeplatzierung an emotionalen Höhepunkten von Videos ein, berichtet Golem.de. Die auf der „Brandcast 2025“ vorgestellte „Peak Moments“-Funktion lasse Googles Gemini-KI Videos nach besonders bewegenden Szenen durchsuchen. Während Content-Ersteller und Werbetreibende sich höhere Einnahmen durch gesteigerte Aufmerksamkeit erhofften, drohe Zuschauern unliebsame Unterbrechung genau nach – oder schlimmer noch während – der spannendsten oder emotionalsten Momente. „Luke, ich bin Dein … Joghurt!“

NACHHALTIGKEIT

Grüner klicken: Wege zum nachhaltigen Online-Shopping
Der Online-Handel wächst rasant, hinterlässt jedoch tiefe ökologische Fußabdrücke, berichtet Wissenschaft.de. Die Retourenquote sei alarmierend: Jede siebte Lieferung wandere zurück, bei Kleidung sogar jedes zweite Paket. Ein Viertel aller Zustellungen schlage beim ersten Versuch fehl. Umweltbewusste Käufer könnten gegensteuern, indem sie weniger und gesammelt bestellten, Standardlieferungen wählten und Größentabellen vor dem Kauf studierten. Auch Paketstationen, lokaler Einkauf und Second-Hand-Angebote entlasteten die Umweltbilanz erheblich.