Geschäftsklima, Unzer, Meta, Temu, Ebay, JD.com + Alipay, Mollie und Hyvä, ChatGPT Search, BNPL, Datennutzung, Mehrwegtransportbox

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

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Kundenverständnis statt Bauchgefühl: Erwartungshaltung von Babyboomern und Gen Z an Loyalty-Programme im Faktencheck
Im einstündigen Expertentalk diskutieren Michael Fischer vom Loyalty-Dienstleister KNISTR und Sebastian Hense, Bereichsleiter Marketing & CRM bei KiK Textilien, die spannendsten Trends und aktuell größten Missverständnisse rund um Kundenbindungsprogramme. Wie gelingt es dem Handel, das volle Loyalty-Potenzial zu nutzen? Und welche generationenbedingten Unterschiede müssen dabei beachtet werden?
Das auf der aktuell größten deutschen Kundenbindungsstudie basierende Webinar verrät, was Endkund*innen wirklich wollen.
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HANDEL NATIONAL

Einzelhandel macht mehr Umsatz und ist besser gelaunt
Der deutsche Einzelhandel verzeichnete laut Statistischem Bundesamt im September 2024 ein reales Umsatzplus von 3,8 Prozent gegenüber dem Vorjahresmonat und somit 1,2 Prozent über dem August. Der Internet- und Versandhandel wuchs real sogar 17,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahresmonat, ein Plus von 3,1 Prozent seit August. Vielleicht darum verbesserte sich auch das Ifo-Geschäftsklima leicht auf 25,2 Punkte, wobei die zukünftigen Erwartungen auf niedrigem Niveau verharrten.

Nordland.Shop: Echte Papierbriefe – digital geschrieben
Briefe an Tausende Kundinnen und Kunden verschicken? Kleinere Online-Shops kommen da schnell an ihre Grenzen. Die Deutsche Post hat ein Tool entwickelt, um Geschäftspost schneller und kostengünstiger zu versenden – digital und trotzdem auf Papier. Der Nordland.Shop zeigt, wie es geht. Mehr lesen

BaFin hebt Onboarding-Verbot für Unzer E-Com-Tochter auf
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht hat das Verbot zur Neukundenaufnahme für die Unzer E-Com-Tochter vollständig aufgehoben und die Sonderbeauftragung beendet, teilt das Unternehmen mit. Nach dreijähriger Verbesserung der internen Kontroll- und Regulierungsprozesse, in die mehr als 20 Mio. Euro investiert wurden, erreichte der Berliner Zahlungsdienstleister Unzer 2023 einen Umsatz von 206 Mio. Euro bei einem bereinigten Ebitda von 27 Mio. Euro und erwartet für 2024 weiteres Wachstum.

64 Prozent sind mit ihrer wirtschaftlichen Lage zufrieden
Eine neue Studie der Score Media Group zeigt, dass 64 Prozent der Deutschen ihre wirtschaftliche Lage als „eher gut“ bis „sehr gut“ einschätzen, bei Tageszeitungslesern sind es sogar 70 Prozent. Während 87 Prozent der Befragten Lebensmittel vorwiegend im stationären Handel kaufen, wird Unterhaltungselektronik von 42 Prozent überwiegend online erworben. Die Studie belegt zudem ein wachsendes Bewusstsein für Nachhaltigkeit: 68 Prozent der Zeitungsleser bevorzugen regionale Produkte, und 58 Prozent würden auf Fast Fashion zugunsten nachhaltiger Kleidung verzichten.

HANDEL INTERNATIONAL

Meta verbessert Gewinn um 35 Prozent
Der Konzerngewinn von Meta stieg im dritten Quartal 2024 um 35 Prozent auf 15,7 Mrd. Dollar, während der Umsatz um 20 Prozent auf den Rekordwert von 40,6 Mrd. Dollar wuchs, meldet das Unternehmen. Laut CEO Mark Zuckerberg stiegen die Werbeerlöse um 19 Prozent auf 39,9 Mrd. Dollar, wobei bereits mehr als eine Million Werbetreibende die KI-Werkzeuge des Unternehmens für über 15 Mio. Anzeigen nutzten, was zu sieben Prozent höheren Konversionsraten führte. Die Reality-Labs-Sparte verzeichnete hingegen einen operativen Verlust von 4,4 Mrd. Dollar bei einem Umsatz von nur 270 Mio. Dollar.

EU: Temu reagiert auf Druck wegen Produktfälschungen
Die Europäische Kommission hat eine Untersuchung gegen den chinesischen Online-Marktplatz Temu wegen möglicher Verstöße gegen EU-Regeln zum Verkauf illegaler Produkte eingeleitet, berichtet Reuters.com. Temu, mit 92 Mio. monatlich aktiven Nutzern in der EU, erwäge nun den Beitritt zu einer freiwilligen Vereinbarung gegen Produktfälschungen, einem von der Kommission initiierten „Memorandum of Understanding“ über den Verkauf gefälschter Waren im Internet, dem bereits Amazon, Alibaba, Ebay und Marken wie Adidas, Nike, Hermes und Moncler angehören.

Ebay steigert Umsatz und halbiert den Gewinn
Ebay meldet einen Umsatzanstieg auf 2,57 Mrd. Dollar, was einem Plus von drei Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Der Gewinn betrug 636 Mio. Dollar oder 1,29 Dollar pro Aktie, im Vorjahr waren es noch 1,3 Mrd. Dollar oder 2,46 Dollar pro Aktie. Obwohl Analysten sogar mit einem Rückgang auf 1,18 Dollar gerechnet hatten, brach der Aktienkurs an der Nasdaq zeitweise um 8,96 Prozent ein.

JD.com akzeptiert nun Alipay
Die chinesische E-Commerce-Plattform JD.com akzeptiert nun den Bezahldienst Alipay des Konkurrenten Alibaba, berichtet Scmp.com. Die Öffnung erfolgt kurz nach der Ankündigung einer Logistikpartnerschaft, in deren Rahmen die Alibaba-Tochter Cainiao Lieferdienste für JD.com-Händler anbietet. Die langjährigen Konkurrenten reagieren damit einerseits auf den wachsenden Druck durch neue Marktteilnehmer wie PDD Holdings und Bytedance und andererseits auf die Wünsche des Politbüros, das den „ungesunden Wettbewerb“ in China kritisiert hatte.

Mollie und Hyvä entwickeln Suite für Magento
Der Finanzdienstleister Mollie und der E-Commerce-Entwickler Hyvä bringen Anfang 2025 eine neue Produktsuite namens „Hyvä Commerce“ für die kostenlose Open-Source-Shoplösung Magento auf den Markt. Die strategische Partnerschaft soll Magento-Nutzer laut Pressemitteilung durch moderne Funktionen im Admin-Panel, kontinuierliche Updates und einen optimierten Bezahlprozess unterstützen. Die Integration verspricht neben vielfältigen Zahlungsoptionen auch verbesserte Ladezeiten, bessere Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit für Magento-basierte Online-Shops.

TRENDS & TECHNOLOGIE

„ChatGPT Search“ macht ab jetzt Google Konkurrenz
OpenAI hat gestern laut Pressemitteilung die KI-Online-Suchmaschine „ChatGPT Search“ gestartet, die auf dem aktuellen GPT-4o-Modell basiert. Sie fasst aktuelle Informationen und Bilder aus dem Internet zusammen, zum Beispiel Sportergebnisse, Nachrichten und Börsenkurse. Die Ergebnisse können durch Folgefragen verfeinert werden. Die Suche ist im Web, auf dem Desktop und in der App verfügbar: ChatGPT Plus- und Team-Abonnenten haben sofortigen Zugang, während nicht-zahlende Benutzer in den kommenden Monaten Zugang erhalten werden.

Wer häufig online kauft, zahlt gerne später
Laut einer aktuellen Umfrage von Riverty bestellt ein Drittel der Deutschen mehrmals im Monat online, bei den unter 44-Jährigen sogar jeder Sechste wöchentlich. Die Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen kauft mit 64 Prozent besonders spontan ein, wobei fast die Hälfte dieser Gruppe Schwierigkeiten hat, den Überblick über ihre Ausgaben zu behalten. Die Zahlungsmethode „Buy Now, Pay Later“ gehört für 52 Prozent der häufigen Online-Käufer zu den drei wichtigsten Zahlungsoptionen.

NACHHALTIGKEIT

Wöchentliche Datennutzung = Autofahrt von 48 Kilometern
Die Nutzung digitaler Daten verursacht durchschnittlich 8,62 Kilogramm CO2 pro Kopf und Woche, was etwa einer Fahrt von 48 Kilometern in einem durchschnittlichen Benzinauto entspricht, berichtet Theguardian.com. Große Technologiekonzerne wie Amazon, Google und Microsoft investieren derzeit in neue Rechenzentren in Großbritannien, während die tatsächlichen CO₂-Emissionen ihrer bestehenden Rechenzentren zwischen 2020 und 2022 um 662 Prozent höher liegen dürften als offiziell angegeben. KI-Anwendungen erhöhen den Energieverbrauch: KI-gestützte Suchen benötigen etwa zehnmal mehr Energie als herkömmliche Anfragen.

Neue Transportbox benötigt kein Füllmaterial
Teamwork macht’s möglich: Das Fraunhofer-Institut für Betriebsfestigkeit & Systemzuverlässigkeit und die Berges GbR entwickelten eine wiederverwendbare Transportbox mit aufblasbarem Luftpolster, die Turtlebox GmbH und die Rothschenk GmbH fertigten eine Demonstrator-Serie und die Uvex Safety Group unterzog sie einem 30 Tage dauernden Praxistest. Dabei erwies sich die smarte Box laut Pressemitteilung als zeit- und kostensparende Alternative zu herkömmlichen Verpackungen. Füllmaterial ade – gut für die Umwelt; weniger gut für alle, die gerne Bläschenfolie platzen lassen.