Hybrides Shoppen, Ebay, Zalando, SAP, „Edda“, Halloween, Amazon, Spar + Marketwhisperer, Zoom + Suki, Swann Shield

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Wachsen Sie mit eBay – gemeinsam zum Erfolg
Sie wünschen sich eine größere Bühne für Ihre Produkte? Werden Sie eBay-Händler*in und erreichen Sie Millionen Käufer*innen! Nutzen Sie unsere Reichweite, um groß rauszukommen und Ihr Geschäft auf das nächste Level zu bringen. Profitieren Sie von unserem starken Marktplatz und steigern Sie Ihren Umsatz. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt – vom Shop-Aufbau bis zum Verkaufserfolg. Mehr lesen

HANDEL NATIONAL

50 Prozent shoppen „hybrid“
Gut die Hälfte der Deutschen shoppen sowohl online als auch offline, so eine aktuelle Offerista-Studie. Besonders deutlich ist das „hybride“ Shoppen bei der Elektronik, bei der 56 Prozent mal hier und mal dort zuschlagen und bei der Mode, wo 54 Prozent so verfahren. Bei Lebensmitteln und Drogerie-Artikeln dominiert mit 92 bzw. 82 Prozent Marktanteil der stationäre Handel. Doch selbst „analoge“ Einkäufe werden von 56 Prozent online vorbereitet, denn 80 Prozent ist der Preis am wichtigsten.

Nordland.Shop: Echte Papierbriefe – digital geschrieben
Briefe an Tausende Kundinnen und Kunden verschicken? Kleinere Online-Shops kommen da schnell an ihre Grenzen. Die Deutsche Post hat ein Tool entwickelt, um Geschäftspost schneller und kostengünstiger zu versenden – digital und trotzdem auf Papier. Der Nordland.Shop zeigt, wie es geht. Mehr lesen

Ebay: 61 Prozent kaufen Weihnachtsgeschenke online
Laut des „Weihnachtsshopping Report 2024“ von Ebay planen 61 Prozent der Verbraucher, ihre Weihnachtseinkäufe online zu tätigen. 53 Prozent reagieren besonders auf informative Werbung (26 Prozent), Preisvorteile (21 Prozent) und Produktempfehlungen (10 Prozent). Händler können zur Planung außerdem einen kostenlosen Weihnachtszeit-Trend-Kalender mit allen relevanten Nachfragespitzen für das Weihnachtsgeschäft 2024 bei Ebay herunterladen.

Zalando testet nächste Version der virtuellen Anprobe
Zalando führt eine erweiterte Version der virtuellen Anprobe ein, bei der Kunden auf Basis ihrer Körpermaße einen 3D-Avatar erstellen können, berichtet Onlinehaendler-News.de. Den Anfang machte ein vierwöchiger Testlauf mit Levi’s-Produkten in 14 europäischen Märkten: Erste Tests der virtuellen Umkleide konnten die Retourenquote bereits um 40 Prozent senken. Auch „Google Shopping“ arbeitet an einem ähnlichen Feature.

SAP: Gewinnanstieg von 27 Prozent
Der deutsche Softwarekonzern SAP hat im dritten Quartal seinen Gewinn unerwartet deutlich um 27 Prozent auf 2,24 Mrd. Euro beim bereinigten Betriebsergebnis gesteigert, während der Konzernumsatz um neun Prozent auf 8,47 Mrd. Euro zulegte, berichtet Heise.de. Für 2024 erhöht das Unternehmen seine Prognose und erwartet nun ein währungsbereinigtes Wachstum des Produktumsatzes von zehn bis elf Prozent statt bisher acht bis zehn Prozent. Vor allem das Geschäft mit Cloud-Software legte im dritten Quartal mit 25 Prozent deutlich zu.

Streit um Mops Edda ist beendet
Nach einem fast sechsjährigen Rechtsstreit um den Gesundheitszustand einer für 690 Euro über Ebay-Kleinanzeigen erworbenen Mops-Hündin namens Edda hat das Oberlandesgericht Hamm die Berufung der Käuferin endgültig zurückgewiesen. Die Polizeibeamtin hatte von der Stadt Ahlen, der Verkäuferin, eine fünfstellige Summe für Behandlungskosten gefordert, nachdem diese den Hund als gesund beschrieben hatte, obwohl Edda an diversen Augenkrankheiten litt und nicht entwurmt war. Das Gericht bestätigte lediglich die Forderung aus der ersten Instanz, 226 Euro plus Zinsen für Impfkosten, weil die Klägerin die anderen Erkrankungen nicht belegen konnte. (OLG Hamm, Aktenzeichen 2 U 65/23.) Hinweis: In einer früheren Version hatten wir versehentlich auf ein anderes Urteil verlinkt.

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HANDEL INTERNATIONAL

Österreich: 59 Euro pro Kopf für Halloween
Der österreichische Handelsverband rechnet zu Halloween mit einem Umsatz von 75 Mio. Euro, das sind 15 Mio. Euro mehr als im Vorjahr. Die Pro-Kopf-Ausgaben steigen von 50 auf 59 Euro, berichtet ORF.at. Besonders ausgabefreudig sind die Oberösterreicher und Salzburger, die 70 Euro für das Fest einplanen. Tiroler und Vorarlberger adaptieren das angelsächsische Event zögerlicher und wollen nur 49 Euro in Dekoration, Süßigkeiten und Partys investieren.

Österreich: Rekord an Insolvenzen
Der österreichische Einzelhandel verzeichnete im ersten Halbjahr 2024 einen realen Umsatzrückgang von 2,4 Prozent, während die Insolvenzstatistik mit 757 Handelspleiten einen neuen Rekordwert aufzeigt. Die Sparquote stieg von 8,7 auf 11,4 Prozent, meldet der Handelsverband. Nach Umsatzrückgängen in den Jahren 2023 (3,6 Prozent) und 2022 (1,1 Prozent) steuert der Handel damit auf das dritte Jahr mit rückläufigen realen Verkaufszahlen zu.

Amazon zeigt Verkäuferbewertungen bei den Suchergebnissen
Amazon testet eine neue Funktion, die Verkäuferbewertungen direkt in den Produktsuchergebnissen anzeigt. Laut Geekwire.com prüfen 95 Prozent der Käufer vor dem Kauf die Bewertungen der Händler. Für die Produktbewertungen verwendet Amazon ein Machine-Learning-Modell, das verschiedene Faktoren wie die Aktualität und den Status verifizierter Käufe berücksichtigt.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Spar setzt auf „Marketwhisperer“
Der Lebensmittelhändler Spar führt laut Cash.at einen KI-Assistenten namens „Marketwhisperer“ ein, der Mitarbeitern und Einzelhändlern über das Intranet bei der schnellen Beantwortung von Alltags- und Verwaltungsfragen hilft. Das von der hausinternen IT-Abteilung entwickelte System basiert auf GPT-Modellen und deckt alle Themenbereiche des Marktleiter- sowie des Personal-Handbuchs ab. Die Entwicklung des Tools, das laut Spar-Vorstandsvorsitzendem Hans K. Reisch auf sehr positive Resonanz stößt, dauerte insgesamt zehn Monate und erfolgte als direkte Reaktion auf Feedback von Marktleitern.

Zoom kooperiert mit Suki
Die Video-Konferenz-Plattform Zoom, die bei Telemedizin-Beratungen in den USA bereits einen Marktanteil von 36 Prozent hat, geht eine Partnerschaft mit dem KI-Unternehmen Suki ein, um Arztnotizen automatisch erfassen zu können. Der Markt für KI-gestützte medizinische Dokumentation ist laut Techcrunch.com momentan stark umkämpft, denn auch Amazon mit seiner Tochter „One Medical“ und Microsoft mit „Nuance“ bemühen sich um die solvente Kundschaft. Ob die sprichwörtlich unleserliche Handschrift von Ärzten ein Problem darstellt, war dem Artikel nicht zu entnehmen.

Swann Shield: Der auf Wunsch schlecht gelaunte Türöffner
Das australische Sicherheitsunternehmen Swann hat eine neue KI-gesteuerte Videotürklingel namens „Swann Shield“ entwickelt, die dynamisch und situationsabhängig mit Besuchern kommunizieren kann, wenn man nicht selbst über das Smartphone antworten kann. Das Gerät reagiert auf voreingestellte Informationen wie Adresse, Namen der Bewohner oder hinterlegte Anweisungen zur Paketlieferung in gepflegtem britischem Englisch. Die Gesprächsführung lässt sich – je nach Klingelndem und der Stimmungslage des Programmierenden – von höflich bis zu aggressiv justieren.