Paketzusteller als Kollektiv?, Kaufhof, Payback, Walmart, Amazon-Patent
Die mobile Entwicklung ist vielleicht der einschneidendste Wandel dieses Jahrzehnts. Wie dies den Handel in den kommenden zehn Jahren verändern wird, sehen und verstehen wir gerade erst ansatzweise. Gut, dass es zwischen den Jahren wenigstens etwas ruhiger war.
HANDEL NATIONAL
Nur noch ein Paketzusteller pro Straße? Was war denn da in der Sylvester-Bowle? Der Post-Betriebsrat will nur noch einen Paketzusteller pro Straße und also DHL, UPS, GLS, Hermes und Co auf der letzten Meile zusammenlegen. Aber so undurchführbar das klingt, ist die Idee auch verwegen gut. Außerdem sollten wir uns 2020 öfter die richtigen Fragen stellen. Und die beginnen immer mit "Warum nicht...".
Kaufhof jetzt ohne Payback
Zeitenwende. Kaufhof war einst Partner der ersten Stunde bei Payback. Jetzt ist man mit Karstadt verheiratet und gehorcht der Karstadt-Karte. Die Kunden dürfen sich ab heute daran gewöhnen.
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Omnichannel-Strategien im Einzelhandel
Noch stärker als der Preis entscheidet heutzutage das Kundenerlebnis über die Wahl einer Marke. Für Einzelhändler empfiehlt es sich daher einen nahtlosen Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Welche Prozesse Sie als Einzelhändler konkret implementieren sollten, um ein echter Omnichannel-Player zu werden, erfahren Sie im Whitepaper „Making Your Omnichannel Strategy a Reality“.
INTERNATIONAL
Virtuelle Umkleidekabinen bis 2030 Standard?
Der ehemalige Präsident und CEO von Walmart, Bill Simon, erwartet das Ende der Umkleidekabine bis 2030. Er rechnet mit virtuellen Umkleidekabinen, in denen Kunden einfach einen Artikel in einem Geschäft mit ihrem Handy "einscannen und dann selbst anprobieren, ohne ihn tatsächlich anprobieren zu müssen."
Amazon-Patent: Zahlen per Hand-Scan
Statt mit dem Smartphone könnten Kunden im Amazon-Laden auch alsbald ihre Hand vor einen Scanner halten. Das sieht ein Patentantrag von Amazon vor. Die Identifikation soll über Fotos von den Händen der Kunden erfolgen.
TRENDS & TECH
Da war noch was
Was vor dem Jahreswechsel wichtig war: Das Morning Briefing vom 30. Dezember.
Favorit der Leser
Für die einen gilt Shopify angesichts einer furiosen Entwicklung an der Börse, wo das Unternehmen inzwischen mehr wert ist als eBay, als lohnendes Investment, für andere ist die E-Commerce-Plattform eine immer mächtiger werdende Alternative zu Amazon. Warum ist das so?
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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