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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Verbraucherzentrale mahnt Temu ab
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) in Berlin hat nach eigenen Angaben den Online-Marktplatz Temu abgemahnt. Zuvor habe man mehrere Verstöße festgestellt. So lasse etwa Temu Verbraucher im Unklaren, wie die ausgewiesenen hohen Rabatte zustande kommen. Außerdem beanstandet der vzbv eine unzulässige Verwendung manipulativer Designs. Die hinter der Plattform stehende Whaleco Technology Limited hat auf die Abmahnung reagiert, allerdings keine Unterlassungserklärung abgegeben. Der vzbv wollte nun eine Klage gegen Temu prüfen.

„Deutschlands ehrlichster Onlineshop“ Galaxus verzichtet auf Claim trotz „veritabler Argumente“
Galaxus.de hat sich mit der Wettbewerbszentrale in einem Vergleich geeinigt, den Claim „Deutschlands ehrlichster Onlineshop“ nicht mehr zu verwenden. Das Landgericht Hamburg hatte zwar zuvor „veritable Argumente“ für den Claim erkannt, aber auch darauf hingewiesen, dass Galaxus den Beweis, der ehrlichste Shop zu sein, nicht erbringen könne. Damit werde man ab dem 30. April 2024 auf den Superlativ „ehrlichster“ verzichten, wie Galaxus in einer Pressemitteilung schreibt.

Konsumklima: Erholung kommt nur mühsam voran
Die Aufhellung der Verbraucherstimmung in Deutschland schreitet auch im März nur langsam voran. Die Konjunktur- und Einkommenserwartungen legen zwar leicht zu und das Konsumklima verbessert sich zum zweiten Mal in Folge, aber die Anschaffungsneigung bleibt nahezu unverändert niedrig. Günstig für den Konsumklima-Indikator wirkt sich die sinkende Sparneigung aus. Der Indikator nimmt in der Prognose für April im Vergleich zum Vormonat (revidiert -28,8 Punkte) um 1,4 Punkte auf -27,4 Zähler leicht zu. Dies zeigen die aktuellen Ergebnisse von GfK und dem Nürnberg Institut für Marktentscheidungen (NIM).

SOTI-Studie: Mangelnde Digitalisierung erhöht Diskrepanz zwischen Online- und stationärem Einkauf
Die aktuelle SOTI-Studie zeigt, dass sich Konsumenten vom stationären Handel wie bereits im letztjährigen Report weiter eine stärkere Personalisierung und ein umfangreicheres Angebot mobiler Technologien zur Vereinfachung des Einkaufs wünschen. Doch Tablets oder Touchscreen-Stationen, die vom Online-Shopping bekannte Funktionen – etwa das Einsehen von Verfügbarkeiten und Rezensionen oder Kaufvorschläge – zur Verfügung stellen können, wurden in den vergangenen 12 Monaten nur von 28 Prozent (weltweit 36 Prozent) der Befragten in Deutschland genutzt. Mehr als ein Drittel der Befragten gab an, das bisherige Shoppingerlebnis im Geschäft als verwirrend zu empfinden.

Schwache Konsumstimmung: Bike24 schrumpft zweistellig
Der Online-Fahrradhändler Bike24 hat im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 226,3 Millionen Euro erzielt, was einem Rückgang von 13 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht, wie neuhandeln.de berichtet. Das Unternehmen hatte bereits im Herbst 2023 angekündigt, dass der Umsatz um elf bis 16 Prozent sinken werde. Der Rückgang sei unter anderem auf eine schwache Konsumstimmung in den Kernmärkten zurückzuführen, so das Unternehmen.

Gastro-Lieferdienst Wolt startet in Saarbrücken
Mit mehr als 70 Partnern aus Gastronomie und Einzelhandel startet der finnische Schnelllieferdienst Wolt nun auch in Saarbrücken, wie das Unternehmen in einer Pressemitteilung bekannt gab. Via Wolt-App oder Web können Saarbrücker an diversen Orten bestellen, darunter auch bei Gastroketten wie Nordsee, Tacos, KFC, Domino's, Pizza Hut und McDonald's. Wolt ist damit inzwischen in mehr als 50 deutschen Städten vertreten und weltweit in über 500 Städten in mehr als 25 Ländern.

Neue Fachmesse „geh.digital“ für den digitalisierten Handel
Die digitale Transformation ist für zahlreiche Unternehmen eine große Herausforderung. Hierbei Unterstützung zu leisten, Lösungen aufzuzeigen und Akteure zu verbinden, ist Ansatz der neuen Fachmesse „geh.digital“, die am 14. Juni 2024 erstmals in der Messe Essen stattfindet. Einzelhandelsunternehmen, Hersteller, Onlinehändler und Startups haben dort kostenfrei die Möglichkeit, neue Wege einzuschlagen, Ideen zu entwickeln und das eigene Geschäft für die Herausforderungen der Zukunft zu rüsten, heißt es in einer Pressemitteilung der Messe Essen. Initiator und E-Commerce-Experte Michael Atug konnte als Hauptsponsor Ebay Deutschland gewinnen, wie das Unternehmen in einer eigenen Mitteilung bekannt gegeben hat.

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HANDEL INTERNATIONAL

Alibaba gewinnt europäische KMU als Kunden
Die B2B-Handelsplattform des chinesischen E-Commerce-Riesen Alibaba meldet einen Anstieg der aktiven KMU-Kunden in Deutschland um 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr, wie Ecommerce News vermeldet. In Großbritannien habe es ebenfalls ein „positives Wachstum“ gegeben, genaue Zahlen wurden jedoch nicht genannt. Auch um Käufer in Frankreich, dem drittgrößten E-Commerce-Markt in Europa, bemühe sich Alibaba aktiv: Zu Beginn dieses Jahres habe das Unternehmen eine Partnerschaft mit der staatlichen Agentur Business France zur Förderung französischer KMU gestartet.

EU eröffnet Untersuchung gegen Apple, Google, Meta und AmazonDie
Europäische Union hat eine Untersuchung gegen Apple, Google, Meta und Amazon eingeleitet, um festzustellen, ob die Unternehmen die Regeln des „Digital Markets Act“ einhalten, wie Mobiflip.de berichtet. Apple und Google verlangen beispielsweise weiterhin Gebühren von App-Entwicklern, was die EU eigentlich nicht mehr erlaubt. Amazon seinerseits ist nach wie vor unter Beobachtung, was die Reihenfolge der Produkte im Online-Shop angeht. Die Untersuchung soll in spätestens zwölf Monaten abgeschlossen sein.

Fussenegger stoppt Lieferung an österreichischen Fachhandel
Die Fussenegger Heimtextilien GmbH wird ab Juni keine Produkte mehr an den österreichischen Fachhandel liefern, wie ORF.at berichtet. Als Gründe nennt das Unternehmen steigende Lohn- und Energiekosten sowie die Konditionsforderungen der Großkunden. Laut Geschäftsführer Artur Berchtold sei dies eine bedauerliche Situation, die sie zwinge, die Vertriebsstruktur neu zu überdenken. Die Belieferung der Fach- und Objekthändler in der Schweiz sei davon nicht betroffen, denn dort könne man noch bessere Preise erzielen. Ebenso nicht betroffen sei der Online-Handel über den eigenen Webshop, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll. Auch das eigene kleine Geschäft in Dornbirn bleibe bestehen.

Läden feiern im Ausland Comeback – Schweiz klammert sich an Webshops
Laut einer Studie der Universität St. Gallen (HSG) haben in Deutschland und Österreich stationäre Ladengeschäfte die Webshops als bevorzugten Einkaufskanal wieder abgelöst. In der Schweiz hingegen sind die Onlineshops beliebter. So haben 51 Prozent der Omni-Channel-Käufer in der DACH-Region ihren letzten Einkauf in einem stationären Laden abgeschlossen. Im Jahr 2021 lag dieser Wert noch bei 43 Prozent. 38 Prozent der DACH-Kunden haben ihren Kauf in einem Online-Shop abgeschlossen. Im Jahr 2021 waren es noch 47 Prozent der Befragten. Im Vergleich dazu haben 65 Prozent der Befragten aus der Schweiz bei ihrem letzten Kaufprozess einen Onlineshop besucht, der damit der am häufigsten genutzte Kontaktpunkt war.

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TRENDS & TECH

Bitkom-Umfrage: Drei Viertel sind von Cookie-Bannern genervt
Der Branchenverband Bitkom hat in einer Umfrage ermittelt, dass 76 Prozent der Internetnutzer genervt sind von Cookie-Bannern und Tracking-Einstellungen, die ihnen beim Besuch von Websites oder Online-Shops angezeigt werden. Zwei Drittel der Befragten gaben an, sich damit nicht beschäftigen zu wollen. 34 Prozent halten die Einstellungen für wichtig, 31 Prozent verstehen sie aber nicht. 24 Prozent stimmten grundsätzlich allen Cookie- und Tracking-Vorgaben zu, 21 Prozent lehnen alles ab, ein Drittel wählt gezielt aus.

Alibaba kooperiert mit Shopware
Alibaba hat in einer Pressemitteilung eine strategische Partnerschaft mit dem Online-Shopsystem Shopware bekannt gegeben. Die Zusammenarbeit soll es deutschen KMU ermöglichen, die Digitalisierung voranzutreiben und internationale Handelschancen zu nutzen. Die Open-Source-E-Commerce-Plattform Shopware zählt in Deutschland rund 45.000 Händler aus allen Branchen, die nun via Alibaba einen nahtlosen Zugang zu mehr als 47 Millionen Käufern weltweit erhalten sollen.

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NACHHALTIGKEIT

Konsumverhalten: Gerne nachhaltig, aber nur wenn's billig ist
Obwohl deutsche Kunden in Umfragen angeben, beim Klamottenkauf auf Umweltschutz und hohe Standards zu achten, scheinen sie dies beim Online-Shopping nicht wirklich zu beachten, wie Die Welt berichtet. So scheint die Beliebtheit chinesischer Billig-Hersteller wie Shein und Temu ungebrochen. Darunter leiden vor allem günstige Alternativen: Leidtragende des Hypes um Shein, Temu und Co. seien in Deutschland nämlich vor allem die Discounter mit ihren Aktionswaren im Bereich Mode/Textil. Dazu passen auch die Ergebnisse der zitierten Verbraucherbefragung „Mode Märkte Marken“ des Modeindustrieverbandes German Fashion, in der eine deutliche Mehrheit der Umfrageteilnehmer bekräftigt, dass ihnen Themen wie Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit wichtig sind. Das tatsächliche Konsumverhalten weiche dann aber merklich davon ab.