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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Certificate of Advanced Studies (CAS) in International Retail Management an der Universität St.Gallen – Seien Sie dabei!
Ab dem 11. Februar 2025 startet die nächste Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das Flaggschiff-Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 1. Januar 2025

HANDEL NATIONAL

Thalia startet eigene Community-Plattform
Omnichannel-Buchhändler Thalia startet mit der „Booklovers Society“ eine eigene Community-Plattform und tritt damit in Konkurrenz zu „Goodreads“ von Amazon, „Lovely Books“ von Hugendubel oder mit „Was liest Du?“ der Mayerschen Buchhandlung. Die Testphase übertraf laut Pressemitteilung die Erwartungen mit einem wöchentlichen Engagement von über 20 Prozent und einer E-Mail-Öffnungsrate von 95 Prozent. Die Plattform ermöglicht Buchempfehlungen, Rezensionen sowie den direkten Produktkauf.

Community-Building im Handel: So machen Händler Kunden zu Markenbotschaftern
Wenn Händler sich die Frage stellen: „Warum sollen Kunden zu mir kommen?“ wird die Antwort immer seltener lauten: weil wir die besten Preise haben oder die Auswahl so groß ist. Auf dieser Ebene ist der Wettbewerb mit Amazon oder Temu nicht zu gewinnen. Aber die Antwort könnte lauten: weil meine Freunde hier sind. Erfolgreiche Strategien für das Community-Building beschreibt Etailment-Expertin Marilyn Repp in einem neuen Beitrag.

Schwarz rüstet sich gegen Cyber-Attacken
Die Schwarz-Gruppe verzeichnet einen massiven Anstieg der Cyberattacken von 3.500 pro Tag vor dem Ukraine-Krieg auf aktuell 350.000, vor allem aus Russland, berichtet Spiegel.de. Als Reaktion entwickelt das Unternehmen KI-basierte Sicherheitslösungen, die auch Mitbewerbern zur Verfügung gestellt werden sollen. Laut Geschäftsführer Gerd Chrzanowski verursachten Cyberattacken 2024 in der deutschen Wirtschaft einen Schaden von 267 Mrd. Euro, ein Anstieg von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Weihnachten: Deutschland shoppt mehrheitlich online
61 Prozent der Deutschen kaufen ihre Geschenke online, wobei die Hälfte der Befragten Online-Marktplätze für die Geschenkesuche nutzt. Laut dem „Weihnachtsshopping Report 2024“ von Ebay bleiben Bücher und Zeitschriften (17 Prozent) sowie Spielwaren (16 Prozent) die beliebtesten Weihnachtsgeschenke. Auf Ebay verzeichnen Biografien (plus 45 Prozent) und Figuren-Sets (plus 85 Prozent) im Vergleich zum Vorjahr die stärkste Nachfragesteigerung.

Knuspr liefert schneller in Berlin
Der Online-Supermarkt Knuspr führt im Großraum Berlin 15-Minuten-Lieferzeitfenster ein, so das Unternehmen in einer Pressemitteilung. Für einen Aufpreis von zwei Euro können Besteller die neuen Zeitfenster dazu buchen, während Premium-Mitglieder den Service kostenlos nutzen dürfen. Diese Neuerung basiert auf der Automatisierung im Logistikzentrum Berlin Schönefeld.

Geschäftsklima verdüstert sich weiter
Das Ifo-Geschäftsklima im Einzelhandel ist im September weiter auf minus 25,6 Punkte gesunken, nach minus 23,1 Punkten im August. Immer noch pessimistisch bleiben die Autohäuser, sowie die Möbel- und Baumärkte, für die es schon einige Zeit keine guten Nachrichten gab, dafür sind der Fahrrad- und der Elektronikhandel optimistischer, die auch lange auf bessere Aussichten haben warten müssen.

HANDEL INTERNATIONAL

Olsam ist insolvent
Der britische Amazon-Aggregator Olsam hat Insolvenz angemeldet, was die anhaltenden Schwierigkeiten in diesem Branchensegment illustriert, berichtet Wortfilter.de. Steigende Zinssätze, verlangsamtes Wirtschaftswachstum und wahrscheinlich auch Probleme bei der Integration der aufgekauften Marken scheinen für das Geschäftsmodell nachhaltige Probleme darzustellen. Auch Branchenprimus Thrasio kämpft mit Problemen, während SellerX, kurz vor der Versteigerung, sein Geschäftsmodell anpasste – Morning Briefing berichtete.

EU-Einzelhandel wächst nur 0,3 Prozent
Nach ersten Schätzungen von Eurostat ist das Absatzvolumen des Einzelhandels in der EU im August 2024 gegenüber dem Vormonat um 0,3 Prozent gestiegen. Luxemburg verzeichnete mit 5,3 Prozent den höchsten Anstieg, während Dänemark mit einem Rückgang von 1,5 Prozent den stärksten Rückgang hinnehmen musste. Der Absatz von Nahrungsmitteln, Getränken und Tabakwaren stieg um 0,1 Prozent, der von Nicht-Nahrungsmitteln um 0,3 Prozent und der von Treibstoffen um ein Prozent.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Betrug im E-Commerce könnte 140 Prozent steigen
Eine neue internationale Studie von Juniper Research prognostiziert einen Anstieg des E-Commerce-Betrugs von 44 Mrd. Dollar im Jahr 2024 auf 107 Mrd. Dollar im Jahr 2029, was einem Wachstum von 141 Prozent entsprechen würde. Haupttreiber sind KI-gestützte Angriffe, insbesondere Deepfakes zur Umgehung von Verifizierungssystemen, sowie das Zunehmen des sogenannten „freundlicher Betrugs“ durch nicht kriminell organisierte Kunden. Die Studie empfiehlt Online-Händlern, biometrische Identifikationsverfahren wie „Liveness Detection“ in ihre Checkout-Prozesse zu integrieren.

Deutsche wünschen sich digitale Behördengänge 73 Prozent der deutschen Bevölkerung sind laut einer Bitkom-Umfrage der Meinung, dass die meisten Behördengänge problemlos digital abgewickelt werden könnten. Bei 11 von 14 wichtigen Verwaltungsleistungen bevorzugen die Bürger den Online-Kontakt, darunter die Beantragung von Führerschein (79 Prozent) und Personalausweis (78 Prozent). Trotz des hohen Bedarfs haben bisher nur 15 Prozent tatsächlich eine Verwaltungsleistung online beantragt, wovon nur 31 Prozent damit zufrieden waren. Alleine Terminvereinbarungen tätigten 67 Prozent schon einmal digital.

UNO: Krimineller Handel auf Telegram in Südostasien
Laut einem Bericht des Büros der Vereinten Nationen für Drogen- und Verbrechensbekämpfung nutzen kriminelle Netzwerke in Südostasien zunehmend die Messaging-App Telegram für illegale Aktivitäten: Auf der Plattform werden gehackte Daten, Cybercrime-Tools und Geldwäsche-Dienste im großen Stil verkauft, berichtet Reuters.com. Das UNODC hat mehr als zehn Anbieter von Deepfake-Software identifiziert, die über Telegram speziell auf kriminelle Gruppen in Südostasien abzielen. Firmenchef Pavel Durov wurde unlängst wegen mangelnder Moderation krimineller Aktivitäten auf der Plattform festgenommen.

NACHHALTIGKEIT

Flink erhöht die elektrischen Pferdestärken
Der Schnelllieferdienst Flink erweitert seine Flotte um 40 E-Mopeds von Cooltra und erneuert ab November seine E-Bikes mit maßgeschneiderten Modellen von Smartvélo und Cycle. Die neuen Fahrzeuge sollen größere Lieferungen und weitere Distanzen ermöglichen, um die Effizienz auf der letzten Meile zu verbessern, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Flink-Deutschlandchef Fabian von Hardenberg betont, dass die Neuerungen darauf abzielen, durch größere Warenkörbe und mehr Lieferungen pro Fahrt die Gesamteffizienz zu steigern.