The Platform Group, Amazon, Konsumstimmung, Kundenzufriedenheit USA, De-Minimis-Zollregel, Shein, Deep Research, Vinteds Leoparden

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

The Platform Group entwickelt eigene Bezahllösung
The Platform Group hat in einer Pressemitteilung angekündigt, für die eigenen 30 Plattformen sowie externe B2B-Kunden bis zum dritten Quartal eine eigene Bezahllösung namens „TPG Pay“ entwickeln zu wollen. Das Softwareunternehmen, das 2024 einen Umsatz von 525 Mio. Euro erwirtschaftete, wolle damit die Konversionen steigern und eine nahtlose Zahlungserfahrung inklusive BNPL-Angeboten anbieten. Die Entwicklung baue auf den Erfahrungen der Tochtergesellschaft Fashionette auf, die bereits eigene Bezahllösungen einsetze.

Amazon stellt neues Tool zur Lagerverwaltung vor
Amazon stellt seinen FBA-Händlern laut einer Mitteilung ein neues zentrales Portal für Lagerbestandsmängel und Rückerstattungen zur Verfügung. Das „IDR-Portal“ biete eine vollständige Übersicht über verlorene und beschädigte Waren sowie Kundenrücksendungen inklusive deren Status, Maßnahmen und Lösungen. Händler könnten das neue Werkzeug über das „Versand durch Amazon“-Dashboard in Seller Central erreichen, sollten jedoch beachten, dass Wareneingangsdefizite, Remissionen und Lagerentsorgungen nicht erfasst werden.

Verbraucherstimmung hellt sich leicht auf
Die Verbraucherstimmung in Deutschland hellt sich laut HDE-Konsumbarometer im Februar wieder etwas auf. Allgemein dominiere aber vor den Bundestagswahlen eher eine abwartende Haltung, es wolle keine richtige Kauflaune aufkommen, auch wenn die Verbraucher nicht planten, noch mehr zu sparen. Mit einem spürbaren Wachstum sei daher in den kommenden Monaten nicht zu rechnen.

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HANDEL INTERNATIONAL

Amazon führt „Easy Ship“ ein
Amazon führt laut Pressemitteilung mit „Easy Ship“ eine neue Versandlösung für Händler in Polen und den Niederlanden ein, die in anderen Nicht-EU-Ländern schon erprobt sei. Polnische Händler können ihre Pakete für umgerechnet 0,80 Euro an einer Wunschadresse abholen lassen, niederländische Händler bei bestimmten Sammelstellen abgeben und dafür mindestens 2,33 Euro zahlen. Das System umfasse eine kostenlose Versicherung und lasse sich flexibel über das Verkäuferportal steuern. Für die ersten sechs Monate würden die Verkaufsgebühren sowie das Abonnement-Entgelt erlassen.

USA: Kunden sind mit E-Commerce unzufriedener
Die Kundenzufriedenheit im amerikanischen E-Commerce ist um ein Prozent auf 79 von 100 Punkten gesunken, zitiert Retaildive.com den aktuellen Customer Satisfaction Index. Eine Ausnahme: Der Online-Tierbedarfshändler Chewy behaupte sich zum dritten Mal in Folge an der Spitze und könne seine Bewertung sogar um ein Prozent steigern. Mehr als zwei Drittel der untersuchten Online-Händler würden allerdings einen Rückgang der Kundenzufriedenheit verzeichnen, wahrscheinlich da sie die steigenden Kundenerwartungen nach detaillierten Produktbildern, aussagekräftigen Bewertungen oder personalisierten Empfehlungen nicht erfüllen konnten.

USA: De-Minimis-Zollregel abgeschafft
Die US-Regierung schafft ab heute die De-Minimis-Regelung ab, die bisher Pakete bis 800 Dollar von Importzöllen befreite, meldet Pymnts.com. Diese Änderung beträfe besonders chinesische Onlinehändler wie Temu, Shein, Alibaba und JD.com, die durch Direktversand an US-Verbraucher günstige Preise anbieten konnten. Die Regierung begründe den Schritt mit entgangenen Zolleinnahmen und Sicherheitsrisiken, da die Regelung auch für den Schmuggel illegaler Substanzen genutzt werde. Das Handelsvolumen der betroffenen Kleinsendungen habe in den ersten neun Monaten 2024 rund 48 Mrd. Dollar ausgemacht.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Europa: E-Commerce wächst in fünf Jahren um 45 Prozent
Der Onlinehandel in den fünf größten westeuropäischen Märkten werde – ausgehend von 389 Mrd. Euro im Jahr 2024 – bis 2029 auf 565 Mrd. Euro anwachsen, berichtet Ecommercenews.eu. Dabei solle sich Großbritannien mit einem erwarteten Onlineumsatz von 207 Mrd. Euro zum dominierenden E-Commerce-Markt in Europa entwickeln, gefolgt von Deutschland mit 146 Mrd. Euro. Die jährliche Wachstumsrate des Onlinehandels liege bei 7,8 Prozent, während der stationäre Handel nur um 1,7 Prozent zulegen werde. Der Anteil des E-Commerce am Gesamthandel steige bis 2029 von derzeit 16 auf 21 Prozent, wobei wiederum Großbritannien mit 32 Prozent die Spitzenposition einnehmen werde.

Shein sperrt 260 Verkäufer wegen Sicherheitsbedenken Der Online-Fast-Fashionhändler Shein hat im Jahr 2024 mehr als zwei Mio. Produktsicherheitstests mit unabhängigen Prüfinstituten wie Intertek, SGS, Bureau Veritas und TÜV durchgeführt, berichtet Retailasia.com. Für 2025 plane das Unternehmen 15 Mio. Dollar in den Ausbau seiner Sicherheitsstandards und Compliance-Maßnahmen zu investieren, insbesondere für Elektronik, Spielzeug, Kosmetik, Medizin und Textilien. Im vergangenen Jahr habe Shein über 260 Verkäufer wegen Verstößen gegen die Sicherheitsrichtlinien der Plattform gesperrt.

OpenAI: „Deep Research“ schreibt professionelle Berichte
OpenAI hat, angespornt durch den Hype um Konkurrenten Deepseek, mit „Deep Research“ seinen nächsten KI-Agenten vorgestellt, der innerhalb von zehn Minuten detaillierte Analysen auf professionellem Niveau recherchieren könne, berichtet Theguardian.com. Dazu durchsuche und verarbeite das Werkzeug hunderte Online-Quellen, Bilder und PDF-Dokumente für seine Berichte. Amerikanische Nutzer des Pro-Abonnements für 200 Dollar können monatlich bis zu hundert Anfragen stellen.

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NACHHALTIGKEIT

Leoparden sind auf Vinted gefragt
Der Second-Hand-Marktplatz Vinted gibt mit seiner neuen Kampagne „Re-invinted“ laut Pressemitteilung detaillierte Einblicke in das Kaufverhalten seiner Millionen Nutzer. Die Plattform enthüllt überraschende Erkenntnisse: 3,8 Mio. Mitglieder kaufen ausschließlich schwarze Artikel, Leoparden führen die Beliebtheitsskala bei Stoffmustern an, und die längste Verkaufskonversation umfasste beachtliche 10.000 Nachrichten. Besonders aktiv sind die Nutzer sonntags um 18 Uhr; mehr als 15 Prozent der Shopper bleiben ihrer Lieblingsmarke mindestens dreimal treu.