Widerrufsbutton, About You, Intershop, Bosch + Alibaba, Zalando, Shein, Google, Salesforce, Liquor Geeks, Suchmaschinen-Ranking

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Webinar: Wie digitale Kassenbons die personalisierte Ansprache verbessern
Wie lässt sich der digitale Kassenbon gezielt zur personalisierten Kundenansprache im stationären Handel nutzen? Individuell zugeschnittene Werbung hat großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. REMIRA zeigt, wie aus der Filiale heraus App-Downloads, Newsletter-Anmeldungen & Co. Messbar gesteigert und mit Kampagnen verknüpft werden. Jetzt kostenlos anmelden

HANDEL NATIONAL

Widerrufsbutton wird für Online-Shops Pflicht
Die Bundesregierung hat einen Gesetzentwurf beschlossen, der in Online-Shops einen gut sichtbaren Widerrufsbutton zur Pflicht macht, berichtet Borkenerzeitung.de. Der Button müsse mit „Vertrag widerrufen“ beschriftet und während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar sein. Gleichzeitig verschärfe das Gesetz die Aufklärungspflichten für Finanzdienstleister und verbiete manipulative Online-Designs. Das bislang ewige Widerrufsrecht bei Finanzverträgen werde auf maximal zwölf Monate begrenzt – bei Lebensversicherungen auf 24 Monate.

eBay OPEN 2025 – Insights, Networking & mehr am 25.9. in Berlin
Am 25. September 2025 ist es wieder soweit: eBay Deutschland lädt zur eBay OPEN 2025 – dem größten Community-Event des Jahres für gewerbliche Verkäufer*innen. In diesem Jahr findet das Event im BrewDog DogTap Berlin statt – einem einzigartigen Veranstaltungsort, der wie gemacht ist für Austausch, Wissenstransfer und Feierstimmung. Von 9:30 bis 22:00 Uhr erwartet die Teilnehmenden ein inspirierender Tag voller Impulse, Vernetzung und spannender Einblicke in die Zukunft des E-Commerce.
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About You inszeniert „Fashiontainment“ in St. Pauli
About You veranstaltet am 26. September den „About You Fashion Ball“ in Schmidts Tivoli auf St. Pauli, berichtet Fashionunited.de. Der Online-Modehändler kombiniere dabei Mode mit Unterhaltung als „Fashiontainment“. Die 500 geladenen Gäste könnten erst einen interaktiven Varieté-Salon auf dem Spielbudenplatz erleben, dann die Herbst- und Winterkollektionen von sieben Marken wie Adidas, Nike oder Hugo bewundern, sich von Tänzern und Illusionisten unterhalten lassen und dann auf die Aftershow-Party gehen. Das Event werde live auf allen Social-Media-Kanälen übertragen.

Intershop mobilisiert 4,4 Mio. Euro für Cloud und KI
Der B2B-E-Commerce-Anbieter Intershop startet für seine strategische Neuausrichtung eine Barkapitalerhöhung über bis zu 4,4 Mio. Euro, berichtet Retail-News.de. Bestehende Aktionäre könnten vom 8. bis 22. September neue Papiere im Verhältnis 10:3 zu einem Euro je Stück beziehen. Drei Hauptinvestoren würden etwaige Restbestände vollständig übernehmen. Das Grundkapital stiege dadurch von 14,58 auf maximal 18,96 Mio. Euro. Die Erlöse sollten primär den Ausbau des Cloud-Geschäfts und KI-gestützter Plattformfunktionen vorantreiben.

Bosch setzt im E-Commerce auf Alibaba
Bosch und Alibaba intensivieren laut Pressemitteilung ihre Partnerschaft bei Cloud Computing, Künstlicher Intelligenz und globalem Online-Handel. Der deutsche Technologiekonzern wolle Alibaba Cloud künftig verstärkt für Unternehmensabläufe, Hausgeräte und Nutzfahrzeuge nutzen. Im Automobilbereich planten beide Unternehmen die Integration von Qwen-KI-Modellen für intuitivere Fahrzeugerlebnisse und autonomes Fahren. Parallel dazu treibe Bosch seine E-Commerce-Expansion voran: So sollen neue Produktkategorien in China eingeführt werden und die Erschließung von Südostasien, Spanien und Lateinamerika über Alibabas Plattformen Lazada, Miravia und Aliexpress erfolgen.

Zalando bleibt eine sehr große Plattform
Das EU-Gericht weist Zalandos Einspruch gegen die Einstufung als „sehr große Online-Plattform“ zurück, berichtet Heise.de. Der Berliner Mode-Riese müsse weiterhin die verschärften Regeln des Digital Services Act befolgen. Zalando habe argumentiert, das Unternehmen besitze „überwiegend Einzelhandelscharakter“ und stelle „kein systemisches Risiko“ dar. Zudem habe die Kommission sich verzählt, denn direkte Verkäufe an eigene Kunden hätten nicht gewertet werden dürfen – dann wäre man mit 30 Mio. unter der DSA-Schwelle von 45 Mio. geblieben. Die Luxemburger Richter folgten dieser Argumentation nicht. Zalando kündigte Revision vor dem Europäischen Gerichtshof an.

Bitkom fordert Strompreissenkung für ITK-Unternehmen
Die Bundesregierung plant Strompreisentlastungen für energieintensive Unternehmen, schließt dabei aber Telekommunikationsnetze und Rechenzentren aus, kritisiert der Bitkom in einer Mitteilung. Dies konterkariere das Ziel digitaler Souveränität, schwäche Deutschlands Wettbewerbsfähigkeit bei Zukunftstechnologien wie Künstlicher Intelligenz und gefährde Standorte und Arbeitsplätze. Bitkom-Präsident Dr. Ralf Wintergerst fordert, die geplante Stromsteuersenkung gleichberechtigt auch auf IT- und Telekommunikationsunternehmen auszuweiten.

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HANDEL INTERNATIONAL

Frankreich will Shein aus Suchergebnissen verbannen
Frankreich fordert neue EU-Befugnisse, um regelwidrige Online-Plattformen wie Shein aus Suchergebnissen zu entfernen, berichtet Fashionunited.de. Handelsministerin Véronique Louwagie habe EU-Justizkommissar McGrath geschrieben, nationale Behörden bräuchten Möglichkeiten für Zugangsbeschränkungen. Die asiatischen Plattformen Shein, Temu und Aliexpress würden Fälschungen verbreiten, sowie Arbeitsplätze, die Verbrauchersicherheit und die Umwelt gefährden.

Google wird nicht geteilt, aber muss teilen
Ein US-Gericht hat die geforderte Zerschlagung von Google abgelehnt, so dass der Konzern weder Chrome noch Android verkaufen muss, berichtet Welt.de. Richter Amit Mehta verbiete jedoch exklusive Vereinbarungen zur Verbreitung von Google-Diensten, erlaube aber weiterhin Zahlungen für Vorinstallationen: Google dürfe somit Unternehmen wie Apple für die Standard-Suche auf iPhones bezahlen – diese Kooperation bringe Apple Milliarden ein. Der Konzern müsse künftig Teile seines Suchmaschinen-Indexes und Informationen zu Nutzerinteraktionen mit Rivalen wie Bing, Duckduckgo oder aber OpenAI teilen. Google kündigte bereits Berufung an.

Salesforce tauscht 4.000 Support-Mitarbeiter gegen KI-Agenten
Salesforce entlässt 4.000 seiner Support-Mitarbeiter und ersetzt sie durch KI-Agenten, berichtet T3N.de. Der Kahlschlag betreffe 45 Prozent der Belegschaft im Kundenservice. Der Cloud-Konzern rechtfertige den drastischen Schritt unter anderem mit 100 Mio. unbeantworteten Kundenanfragen aus 26 Jahren. Die KI-Helfer würden künftig jeden Kontakt zurückverfolgen, während ein Echtzeit-Tool notwendige menschliche Eingriffe koordinieren solle. Zur Verbesserung seiner digitalen Assistenten habe Salesforce bereits im Mai für acht Mrd. Dollar den Big-Data-Spezialisten Informatica geschluckt.

Schweizer Online-Händler liefern kostenloser und schneller
70 Prozent der Schweizer Online-Händler bieten ab einem Mindestbestellwert kostenlose Lieferung an – das sind sechs Prozentpunkte mehr als im Vorjahr, so eine aktuelle Carpathia-Analyse. Die Grenze liegt durchschnittlich bei 76,63 Franken, ansonsten seien durchschnittlich 7,16 Franken Entgelt zu bezahlen. Gleichzeitig werde auch schneller versandt: 21 der wichtigsten B2C-Shops bieten mittlerweile 24-Stunden-Lieferung – das sind zehn mehr als im Vorjahr. Weniger kundenfreundlich entwickelten sich die Retourenfristen, die von 43 auf 40 Tage schrumpften.

Liquor Geeks meldet über 250.000 Kunden
Der kalifornische Spirituosen-Online-Marktplatz Liquor Geeks, gestartet 2022, hat laut Pressemitteilung die 250.000-Kunden-Schwelle durchbrochen. Die Plattform kombiniere kuratierten Produktzugang mit Bildungsinhalten und Community-Features für Enthusiasten, Barkeeper und Sammler. Das Portfolio reiche von Alltags-Spirituosen bis zu seltenen Sammlerflaschen, ergänzt durch Cocktail-Anleitungen und Marken-Spotlights. Für die kommenden Monate plane Liquor Geeks unter anderem den Ausbau der Geschenk-Angebote für Unternehmen.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Suchmaschinen ignorieren die KI-Revolution
Google behauptete im Juni mit 88,92 Prozent Marktanteil seine Suchmaschinen-Dominanz, zitiert T3N.de neue Zahlen von Cloudflare. Der Tech-Riese legte überraschend um 0,5 Prozentpunkte zu, während ChatGPT sogar Marktanteile eingebüßt habe und trotz täglich 2,5 Mrd. Anfragen mit mageren 0,23 Prozent nur auf Platz zehn rangiere. Bing belege abgeschlagen mit 3,06 Prozent Rang zwei, Baidu erreiche mit 2,18 Prozent den dritten Platz. Perplexity und Gemini kämpften mit mikroskopischen Anteilen von 0,02 beziehungsweise 0,01 Prozent.

Personalisierung im Handel: Große Pläne, schwache Umsetzung
Personalisierte Angebotskommunikation entwickle sich zum Erfolgsfaktor im Handel, doch die Umsetzung hapere gewaltig, zeigt eine neue EHI-Studie. Während 96 Prozent der befragten Händler ihre Personalisierungsaktivitäten ausbauen wollten, nutzten lediglich 20 Prozent täglich personalisierte Angebote. Das Hauptproblem liege in den Daten: 84 Prozent sähen dringenden Optimierungsbedarf bei Erfassung und Integration. Obwohl beispielsweise 80 Prozent individuelle Kundenpräferenzen erfassten, würden diese selten systematisch genutzt. Unzureichende Prozesse blockierten bei 72 Prozent die Umsetzung.