Nutzererlebnis: Die wichtigsten Erfolgsfaktoren unter E-Commerce-Entscheidern in USA und UK
Der kanadische Hostingdienstleister Peer1 hat im Januar diesen Jahres 300 Entscheider im Online-Handel aus Nordamerika und UK zu den Erfolgsfaktoren der Web Experience ihrer Online-Shops befragt. Was ein gutes Online-Erlebnis ausmacht und welche Faktoren am wichtigsten sind. Die Botschaft: Das Shopping-Erlebnis kann der Marke nutzen - oder ihr sogar schaden.
2 Min.· Aktualisiert am
Web Experience wirkt sich direkt auf die Marke aus
76% der befragten E-Commerce-Entscheider sind sich darüber einig, 40% sind der Meinung, dass ein positives Nutzererlebnis nichts zu ersetzen ist, dementsprechend streben 29% noch in 2014 Investitionen in diese Richtung an. Auffallend ist: 90% schätzen das Nutzererlebnis der eigenen Shops bereits als gut ein, lediglich 10% geben sich im Rahmen dieser Befragung selbstkritisch gegenüber der Performance ihrer jeweiligen Online-Präsenzen.
Die Studie eCommerce Decision-Makers’ Perspectives on Industry Trends finden Sie hier zum Download.
Weiterführende Links:
User Experience - Tipps zum Messen und Verstehen von Nutzerverhalten via t3n.de
76% der befragten E-Commerce-Entscheider sind sich darüber einig, 40% sind der Meinung, dass ein positives Nutzererlebnis nichts zu ersetzen ist, dementsprechend streben 29% noch in 2014 Investitionen in diese Richtung an. Auffallend ist: 90% schätzen das Nutzererlebnis der eigenen Shops bereits als gut ein, lediglich 10% geben sich im Rahmen dieser Befragung selbstkritisch gegenüber der Performance ihrer jeweiligen Online-Präsenzen.
Die Studie eCommerce Decision-Makers’ Perspectives on Industry Trends finden Sie hier zum Download.
Weiterführende Links:
User Experience - Tipps zum Messen und Verstehen von Nutzerverhalten via t3n.de