Von A wie Alibaba und Amazon bis Z wie Zalando - etailment hat 2016 etliche Top-Manager aus dem Handel aus unterschiedlichsten Branchen zum Gespräch getroffen. Hier lassen wir einige ihrer denkwürdigsten Sätze Revue passieren.
„Internet tue ich mir nicht an.“ (Trigema-Chef Wolfgang Grupp erklärt, warum er trotzdem auf den Onlinehandel baut)
"Hier geht die Tür zu einer neuen Zukunft auf." Ralf Kleber, Deutschland-Chef von Amazon, über den digitalen Assistenten Amazon Echo.
"Warum nicht einen Kunden mit Location Based Services auf ein Produkt aus seiner Zalando-Wishlist hinweisen, das in dem Laden verfügbar ist, an dem er gerade in diesem Moment vorbei geht." (Christoph Lange, VP Brand Solutions bei Zalando, über die Zukunft des vernetzten Handels.
"Alle lieben Tante Emma, aber keiner geht hin." (HDE-Präsident Josef Sanktjohanser wundert sich)
"Wenn jemand denkt: China ist groβ, und ich kann schnell und einfach da reingehen, dann rate ich davon ab. Ja, die Expansion nach China ist nicht leicht, aber sie lohnt sich, wenn man das langfristig orientiert angeht."(Alibaba Top-Manager Terry von Bibra erklärt den Markt in China)
"Hier geht die Tür zu einer neuen Zukunft auf." Ralf Kleber, Deutschland-Chef von Amazon, über den digitalen Assistenten Amazon Echo.
"Warum nicht einen Kunden mit Location Based Services auf ein Produkt aus seiner Zalando-Wishlist hinweisen, das in dem Laden verfügbar ist, an dem er gerade in diesem Moment vorbei geht." (Christoph Lange, VP Brand Solutions bei Zalando, über die Zukunft des vernetzten Handels.
"Alle lieben Tante Emma, aber keiner geht hin." (HDE-Präsident Josef Sanktjohanser wundert sich)
"Wenn jemand denkt: China ist groβ, und ich kann schnell und einfach da reingehen, dann rate ich davon ab. Ja, die Expansion nach China ist nicht leicht, aber sie lohnt sich, wenn man das langfristig orientiert angeht."(Alibaba Top-Manager Terry von Bibra erklärt den Markt in China)
"Conversational Commerce wird den Kundendialog dominieren." (Jan Kegelberg, Chief Digital Officer bei SportScheck, über den Wandel in der Kimmunikation mit dem Kunden)
"Wir werden sicherlich in den kommenden Jahren weitere Marktplätze nutzen." (Helmar Hipp, Geschäftsführer Marketing, Vertrieb und Finanzen bei Cyberport, über die Zukunftspläne)
"Unser Anspruch ist es, Dinge zu entwickeln, an die heute noch niemand denkt." (Martin Wild, Chief Digital Officer bei Media-Saturn, ist experimentierfreudig)
"Die stationäre Verfügbarkeit online zu präsentieren, in Echtzeit, wird unabdingbar."
(ANWR-Vorstandschef Günter Althaus über die Bedeutung der Datenmacht)
"Mobile ist heute eine zentrale Chance, um den Kunden zu erreichen. Die App spielt dabei für Stammkunden eine immer zentralere Rolle." (Limango-Chef Sven van den Bergh über Mobile als zentralen Touchpoint)
"Die Kunden erwarten bei Lebensmitteln die stunden- oder zumindest taggleiche Lieferung. Bisher haben wir dafür noch keine wirtschaftlich tragfähige Lösung gefunden." (Johannes Scupin, Globus, über die Onlinestrategie)
"Wir werden sicherlich in den kommenden Jahren weitere Marktplätze nutzen." (Helmar Hipp, Geschäftsführer Marketing, Vertrieb und Finanzen bei Cyberport, über die Zukunftspläne)
"Unser Anspruch ist es, Dinge zu entwickeln, an die heute noch niemand denkt." (Martin Wild, Chief Digital Officer bei Media-Saturn, ist experimentierfreudig)
"Die stationäre Verfügbarkeit online zu präsentieren, in Echtzeit, wird unabdingbar."
(ANWR-Vorstandschef Günter Althaus über die Bedeutung der Datenmacht)
"Mobile ist heute eine zentrale Chance, um den Kunden zu erreichen. Die App spielt dabei für Stammkunden eine immer zentralere Rolle." (Limango-Chef Sven van den Bergh über Mobile als zentralen Touchpoint)
"Die Kunden erwarten bei Lebensmitteln die stunden- oder zumindest taggleiche Lieferung. Bisher haben wir dafür noch keine wirtschaftlich tragfähige Lösung gefunden." (Johannes Scupin, Globus, über die Onlinestrategie)