Mit ChannelAdvisor mehr online verkaufen

Marken und Händler – gemeinsam stärker

Der Onlinehandel ist eine der ganz großen Erfolgsgeschichten des Internet.

Seit Jahren wächst der E-Commerce unaufhaltsam. Das liegt vor allem daran, dass die Anbieter alles tun, um die Wünsche der Verbraucher zu erfüllen. Schnellere Lieferzeiten? Wird erledigt. Einfachere Retouren? Kein Problem. Freie Wahl der Zahlungsmethode? Na klar!

Der starke Kundenfokus hat, bei Markenherstellern wie bei Händlern, neue, effizientere Technologien und logistische Lösungen hervorgebracht. Doch wie lässt sich dieser Schwung beibehalten? Wie können wir weiter wachsen?

Wir glauben: Als allererstes müssen wir die Beziehungen zwischen Marken und Händlern verbessern.

Dynamisch zusammenarbeiten
Markenhersteller sind auf Händler angewiesen, Händler brauchen starke Marken. Dennoch sind die Beziehungen zwischen ihnen oft strapaziert.

ChannelAdvisor hat hierzu mehr als 100 Markenhersteller befragt. Die Ergebnisse unserer Umfrage sind äußerst interessant und haben das Potenzial, das Verhältnis zwischen Marken und Händlern wieder zu verbessern.

Besserer Content
Diese Zahl spricht für sich: 50 % der befragten Marken gaben an, dass ihre Händler immer wieder um mehr und besseren Content bitten.

Mehr Content bedeutet nämlich mehr Chancen, sich als Händler abzugrenzen. Wenn alle Händler auf wenige, identische Produktfotos und Beschreibungen zugreifen müssen, fällt dem Verbraucher die Unterscheidung schwerer. Maßgeschneiderter Content für Händler, z. B. passgenaue Produktbilder, schafft da Abhilfe. Die Händler erhalten mehr Gestaltungsspielraum. Für die Marken wiederum steigen die Chancen auf bessere Platzierungen, da die Händler das Gefühl haben, ein Produkt mit individuellem Touch präsentieren zu können.

Bessere Kommunikation
Ihre Händler stehen im Onlinehandel an vorderster Front und sammeln laufend Daten zu den Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher – Ihrer Kunden.

Machen Sie sich das Expertenwissen der Händler zunutze! Scheuen Sie sich nicht, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Erfahren Sie aus erster Hand, welche Trends gerade kommen und welche Chancen Sie ergreifen sollten.

42 % der befragten Händler wünschen sich mehr Zusammenarbeit mit Marken. Über 60 % gaben an, den Markenherstellern bereits detaillierte Rückmeldungen zu geben. Werden diese Informationen sinnvoll genutzt? Und wenn nicht, warum?

Automatisierung hilft
Nach eigenen Angaben nutzen 60 % der Marken immer noch simple Tabellen, um Händlern ihre Produktinformationen zu übermitteln. Das ist ein Problem: Je mehr Produkte und Händler koordiniert werden müssen, desto fehleranfälliger, kostspielig und zeitintensiv wird die ständige Aktualisierung dieser Tabellen.

Suchen Sie deshalb nach Methoden, den Prozess der Produktdatenübermittlung zu automatisieren. Mit mehr Automatisierung können Sie mehr Marktplätze bedienen und schneller wachsen.

Traffic weiterleiten
73 % der befragten Marken führen auf ihren Websites detaillierte Produktdaten auf. Doch nur 36 % leiten den eingehenden Traffic in irgendeiner Weise weiter.

Potenzielle Kunden, die nach einem Produkt suchen, landen hier also in einer Sackgasse. Hinzu kommt, dass die Marken sich wertvolle Daten entgehen lassen – und eine Gelegenheit, ihre Händlerbeziehungen durch gezielte „Empfehlungen“ zu verbessern.

Sie möchten Verkaufsprozesse automatisieren? Oder brauchen Unterstützung bei der Expansion in neue Regionen? Sprechen Sie mit unseren Experten. Das E-Commerce-Team von ChannelAdvisor ist rund um den Globus aktiv und freut sich, Sie zu beraten. Schauen Sie gleich auf www.channeladvisor.de vorbei und machen Sie einen Termin zur Produktdemonstration aus. Selbstverständlich können Sie uns auch direkt unter der +49 (0)30 700 173 253 anrufen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.