Whitepaper "Crowdtesting": So helfen Tests Händlern, Kunden besser zu verstehen
Software- oder Usability-Fehler führen nicht nur im E-Commerce zu Einkommensverlusten, auch der stationäre Handel verliert so immer wieder Kunden. Digitalaffine Konsumenten haben das Einkaufsverhalten grundsätzlich verändert. Um Kunden ein auf allen Kanälen und in allen Ländern stimmiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten, kommen Unternehmen um Tests nicht herum.
Aus dem Inhalt:
- Crowdtesting - Wenn Kunden den Webshop verbessern
- Omnichannel - Kunden erwarten digitale Hilfe beim Einkauf
- Eine App von Tiffany: Millennials verändern den Luxusmarkt
- In 26 Ländern mit einer Stimme sprechen: Geht, wenn Experten helfen
Hinweis: Mit aktiviertem Ad-Blocker ist kein Download möglich.
Redakteurin
Ulrike Sanz Grossón schreibt seit 2017 auf etailment.de über die digitalen Konzepte großer und kleinerer Einzelhandelsunternehmen. Die studierte Germanistin und Amerikanistin war journalistisch zunächst als freie Mitarbeiterin in der Lokalredaktion der "Taunus-Zeitung" (Frankfurter Neue Presse) und bei "Horizont" tätig. Es folgte das Volontariat bei der "Lebensmittel Zeitung". Seit 2003 schreibt sie als Redakteurin für verschiedene Publikationen des Deutschen Fachverlags.
Alle Beiträge