Versicherungen: Jeder Zweite informiert sich online
In einer aktuellen Studie von Speedfacts haben erstmals mehr als die Hälfte der deutschen Internetnutzer (52,8%) angegeben, das Internet bereits zur Information über Versicherungen genutzt zu haben.
Thomas RehmRedakteurWer seine Versicherungspolice im Internet oder per Telefon oder Fax abschließt, zeigt sich nach den Ergebnissen der Studie auch sonst recht selbständig in der Informationsbeschaffung: 64,3% dieser Gruppe haben sich vorab im Internet informiert, nur 14,3% bei einem Versicherungsvertreter und 8,9% in einer Zeitschrift. Die selbständige und unabhängige Information über das Internet führt offenbar auch zu einer hohen Wechselbereitschaft der Online-Kunden: 68,8% derer, die eine Versicherung online abgeschlossen haben, haben bei ihrem ersten im Internet vollzogenen Versicherungsabschluss den Anbieter gewechselt. Obwohl die persönliche Betreuung durch einen Makler oder Versicherungsvertreter beim Abschluss über das Internet in der Regel nicht in Anspruch genommen wird, zeigte sich mit 93,2% die große Mehrheit der Versicherungskunden mit dem Verlauf des Online Abschlusses zufrieden und 54,8% sogar sehr zufrieden. (ST)
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Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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