Zufriedene Kunden, erfolgreiche Händler
Nein, Einkaufen ist keine nüchterne Angelegenheit, für die der Homo Oeconomus Preise und Warenqualitäte vergleicht. Es geht viel mehr ums Gefühl: Wahrgenommen zu werden mit allen Wünschen und umfassend bedient zu werden. Niedrige Preise locken vielleicht ein Mal, aber stimmen Service und Ambiente nicht, kommen Kunden nicht zurück. Lassen Sie sich von etailment inspirieren, wie Sie Kunden begeistern und binden. Viel Erfolg dabei.
SVSusanne VieserWirtschaftsjournalistin
1 Min.· Aktualisiert am
- Zum Kommunizieren: Kunden fragen per Messenger nach
- Zum Testen: Der Net Promoter Score und der Unternehmenserfolg
- Zum Personalisieren: Daten im Omnichannel-Supermarkt
- Zum Diskutieren: "Das Kundenerlebnis ist wichtiger als Preise"
- Zum Nachdenken: Fünf Fakten zur Bilanz von Amazon
- Zum Verändern: Innovationen entstehen aus Fehlern
SV
Geschrieben vonSusanne Vieser
Wirtschaftsjournalistin
Susanne Vieser ist Wirtschaftsjournalistin mit den Schwerpunkten Handel und E-Commerce. Sie schreibt seit vielen Jahren für Internet World Business und verfasste für etailment regelmäßig das Morning Briefing. Daneben unterstützt sie als Beraterin und Coach Gründer beim Unternehmensstart.
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