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873 Treffer für „Live-Chat“

  1. Tech· Stephan LamprechtMit diesen digitalen Technologien punktet der Handel beim KundenRegale auffüllen, Ware auslegen und darauf warten, dass der Kunde sich selbst versorgt. Das funktioniert nicht mehr. Heute muss der Handel ordentlich in das Einkaufserlebnis investieren. Etailment zeigt aktuelle Trends der Digitalisierung im Laden.
  2. Tech· Iki KühnMit diesen einfachen Ideen gewinnen Top-Player mobile KundenNoch vor wenigen Jahren war es der Gipfel der Bequemlichkeit, wenn man vom häuslichen PC aus, Textilien bestellen, Reisen buchen oder Rechnungen bezahlen konnte. Heute sind dies längst Grundfertigkeiten, die ganz selbstverständlich in den Alltag übernommen sind. Die Aktivitäten der Nutzer verlagern sich auf das Smartphone oder Tablet – und der Handel „wachelt hinterher“, wie der Österreicher sagen würde. Es fehlt an Nutzungsangeboten an die Kunden.
  3. Tech· Stephan LamprechtBabymarkt übertrifft eigene Erwartungen, Allyouneedfresh, Leesa, Idealo, MytimeDas Thema Alexa und Echo kommt im deutschen Handel langsam in Fahrt. Nachdem die Schweizer Bring-App einen Skill veröffentlicht hat, lässt jetzt auch Allyouneed damit einkaufen. Ab und an sind aber noch gewisse Detailfragen zu klären. So landeten vor einigen Tagen 4 Dosen Haarspray auf meiner Amazon-Liste, statt der erhofften 4 Kartons H-Milch. Gut, dass der Echo nicht automatisch bestellt. Weitere News nach dem Klick.
  4. Tech· Olaf KolbrückRewe macht über 100 Millionen Euro online, Otto Group wächst so lala, Amazon Fresh Pickup, MigrosGuten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Amazon und der Handel, das ist so ein bisschen wie in der Fabel von Hase und Igel. Da rennt der Lebensmittelhandel digital los und dann sagt Amazon "Ätsch" und zeigt wie man dem Kunden 15 Minuten nach der Bestellung die Ware schon in den Kofferraum packt. Immerhin: Der Handel ist gerade mit vielen digitalen Lösungen auf der Strecke.
  5. Tech· Olaf KolbrückOnlineshop von BMW startbereit, Global Fashion Group, Rocket Internet, Spreadshirt, Osiander, Blacksocks, Amazon, Ralph LaurenGuten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Die Dinosaurier werden immer trauriger. Die Kaufhof-Mutter Hudson's Bay schreibt dicke Verluste. Jetzt müssen sogar Investitionen zusammengestrichen werden. Fatal. Polo Shirt-Ikone Ralph Lauren muss 50 Filialen weltweit schließen. Darunter eine Vorzeigeadresse auf der New Yorker Fifth Avenue. Derweil schmelzen die Verluste bei der oft verspotteten Modeholding von Rocket Internet. Das Morning Briefing sagt, wer die Gewinner, Verlierer und Angreifer ...
  6. Tech· Bernd NusserOhne App geht bald nichts mehrVon der Buchhaltung bis zur Routenplanung – digitale Angebote werden die Transportwelt mit Sicherheit grundlegend verändern. Wir stellen aktuelle Entwicklungen vor.
  7. Tech· Olaf KolbrückAmazon schafft Gaga-Gebühr ab, Matratzen-Start-up Casper zieht ins KaDeWe, Zalando, Real, Windeln, QVC, AsosLiebe Leserin, lieber Leser, was war das für ein Mega-Hype um die Foto-App Snapchat. Doch nun stürzt die Aktie der Mutter Snap ab. Zu wenig neue Nutzer, zu viele Verluste. Snap tut sich immer schwerer, weil Facebooks Fotodienst Instagram den Rivalen mit aller Macht attackiert und Ideen von Snapchat kopiert. Auch mit neuen Feature bei Facebook selbst und bei der Tochter Whatsapp. Der Handel sollte da genau hinschauen und dabei an Amazon denken. Das Schicksal von Snapchat ist ein Lehrstück über...
  8. Tech· Sybille Roemer"Die Höhle der Löwen": Diese Gründer hoffen auf den großen DealEis, Pumps, Steaks, Handys, Medizintechnik: Zum Auftakt der 4. Staffel der TV-Show "Die Höhle der Löwen" suchen 5 Gründer Investoren für ihre Geschäftsideen. Massentaugliche Produkte verkauft Vox nun auch selbst - stationär.
  9. Tech· Olaf KolbrückCoop und Mercedes liefern per Drohne, Amazon-Kochboxen, Hornbach, Rocket Internet, Delivery Hero, Lidl, JD, Windeln, Otto, Ikea, WalmartLiebe Leserin, lieber Leser, die gestrigen Reaktionen auf die erweiterte Amazon Echo-Familie konzentrierten sich vor allem darauf, wie die Sprachsteuerung unseren Alltag erobert und vernetzt. Übersehen wurde dabei vielfach ein weitaus dramatischerer Effekt. Amazon verschiebt mit dem Echo für jedes Zimmer und jede Gelegenheit den Einkaufsvorgang hin zum Moment der Inspiration in Wohnzimmer, Küche, Garderobe - verkürzt damit den Einkaufsweg und den Augenblick der Entscheidung. Es wird also alle...
  10. Tech· Olaf KolbrückKochzauber ohne Magie, Toys ‘R’ Us baut Marktplatz, Weltbild, Wysker, Toys ‘R’ Us baut Marktplatz, Jet, Sainsbury’sLiebe Leserin, lieber Leser, weil Marktplätze mehr Sortimente und somit mehr Kunden versprechen, kommt keine große Handelskette inzwischen ohne Pläne für dieses Jodeldiplom des Handels aus. Als ließe sich Amazon in die Schranken weisen, wenn man eines von vielen Elementen des Online-Behemoth klein und schwachbrüstig nachbaut. Da klingt die Idee eines jungen deutschen Start-ups weitaus mutiger - aber auch komplexer und risikoreicher. Gut so. Gegen die Plattform-Ökonomie von Facebook, Amazon, G...
  11. Tech· Olaf KolbrückAmazon hat den Wohnungsschlüssel, Alibaba feiert Mode als Event, Media-Markt, Walmart, BitcoinLiebe Leserin, lieber Leser, es sind eigenartige Beruhigungspillen, die Weihnachtsshopping-Studien von Deloitte oder Ernst & Young da gerade an den Handel verteilen. Deren wichtigste Botschaft: Kunden kaufen mehrheitlich weiter im Laden. Als würde das jemand bestreiten. Was dabei beispielsweise bei EY unter den Gabentisch fällt: Der Anteil hybrider Kunden stieg seit 2015 von 14 auf 20 Prozent.
  12. Tech· Olaf KolbrückRekord-Tag für Alibaba, Metro kooperiert mit Getnow, Karstadt, Otto, Paydirekt, Amazon Wardrobe, WishLiebe Leserin, lieber Leser, allüberall liest man derzeit von den Rekordzahlen am Singles`Day in China. Was man sich jenseits der beeindruckenden Umsätze von Alibaba oder auch JD einmal bewusst machen muss: Die Technik der Online-Shops stotterte bei dem Mega-Event nicht, in den Warenhäusern lief - vielfach vollautomatisch - alles wie am Schnürchen. Das ist weitaus faszinierender als die nackten Zahlen.
  13. Marketing· Thomas RehmWie beim Singles´ Day in China die Kanalgrenzen verschwindenDer Singles` Day am 11.11. in China ist das größte Shopping-Event der Welt. Karl Krainer von der Gedankenfabrik war vor Ort in Peking und Shanghai und hat sich dieses E-Commerce-Spektakel nicht entgehen lassen. Für etailment berichtet er von seinen teilweise überraschenden Eindrücken und Erkenntnissen, aber auch von wildgewordenen Katzen und Kunden.
  14. Tech· Stephan LamprechtTchibo will über Tmall verkaufen, Kaufland, Thomann, Kaufhof, Poco, Birkenstock, AlibabaLiebe Leserin, lieber Leser, da sind die Kollegen vom Spiegel jetzt auch nicht zu früh dran, sich in einer Titelgeschichte dem Thema Onlinehandel zu widmen. Schließlich schreiben wir ja bereits Ende 2017. Lesenswert ist der Beitrag aber trotzdem, nicht zuletzt wegen der vielen knackigen Statements zahlreicher Experten. Weitere News nach dem Klick.
  15. Tech· Stephan LamprechtWas wird 2018 in der Digitalisierung im Handel wichtig?Pünktlich zum Jahreswechsel hat etailment Vertreter aus Industrie, Handel und Digitalunternehmen gefragt, was im kommenden Jahr in Sachen Digitalisierung wichtig wird.
  16. Marketing· Iki KühnÜberrasch' mich!Eine grundlegende Weisheit: Ein rares Gut weckt Begehrlichkeiten. Ob „limitierte Auflage“ oder „so lange Vorrat reicht“ – mit Verknappung lässt sich Neugierde und Kauflust von Konsumenten reizen. Neues Werkzeug: Pop-up Stores. Überschätzt oder der Ansatz der Stunde?
  17. Tech· Olaf KolbrückConrad ruft zum Widerstand gegen Amazon, Kaufhof, Karstadt, ManoMano, myEnso, Walmart, eBay, Whole FoodsLiebe Leserin, lieber Leser, Werner Conrad, Besitzer der Elektronikkette Conrad Electronic, zetert nicht nur über Amazon, sondern will dem Online-Riesen auch Widerstand leisten. Amazon-Produkte verkauft er gleichwohl. Nicht nur hier klaffen in den Nachrichten des Morgens Anspruch und Wirklichkeit auseinander.
  18. Tech· Robert KochWie Norddeutschlands größtes Shopping-Center seine digitale Aufholjagd orchestriertDodenhof ist Norddeutschlands größtes Shopping-Center. Dort hat man die Wende zur digitalen Transformation eher spät eingeleitet. Doch dafür rüstet sich das Einzelhandelsunternehmen nun mit umso mehr Akribie für die Zukunft und schwört dabei auf ganz bestimmte Elemente und Prozesse. Welche sind das?
  19. Tech· Iki KühnSchafft Lululemon den Spagat?Lululemon Athletics hat in den letzten Jahren mit Wachstum und Expansion beeindruckt. Das Konzept des einstigen Online-Players ist ungewöhnlich und ungewöhnlich erfolgreich. Bis 2020 soll der Gesamtumsatz von jetzt rund 2,6 Milliarden erstmals auf über 4 Milliarden Dollar steigen – wenn sie sich nicht selbst im Wege stehen. Gerade wurde der erfolgreiche CEO Laurent Potdevin gefeuert.
  20. Tech· David WöllensteinTillhub – Kassieren in der CloudIm Einzelhandel sind digitale Lösungen gesucht, die die jährlich neuen gesetzlichen Regelungen integrieren. Tillhub löst diesen Spagat und bietet ein umfassendes Kassensystem, Cloudtechnik macht es möglich.
  21. Tech· Olaf KolbrückMedia-Markt schmiedet Bündnis gegen Amazon, Grover, Eurosport, Reno, Surf4Shoes, NICI, AmazonFresh, Yoox Net-a-Porter, GoodEggsLiebe Leserin, lieber Leser, im März 2013 kam mit dem Tolino der erste ernstzunehmende deutsche E-Book-Reader auf den Markt. Er macht dem Amazon Kindle seitdem mächtig Konkurrenz. Die Allianz großer deutscher Buchhandelskonzerne Thalia, Hugendubel, Weltbild samt Partner Telekom galt immer als Beweis, dass eine vereinte Streitmacht Amazon erhebliche Marktanteile abjagen kann. Verbunden war das all die Jahre mit einem Fragezeichen? Warum klappt das nicht in anderen Branchen. Nun schmiedet Media...
  22. Logistik· Stephan LamprechtDHL will mehr in Paketbereich investieren, Amazon, Zalando, Otto, Walmart, Rakuten, eBayLiebe Leserin, lieber Leser, „den Letzten beißen die Hunde“. Sagt zumindest ein Sprichwort. Zu den „Letzten“ in unserer Gesellschaft könnten bald die Roboter gehören. Bereits im Jahr 2015 hat eine Studie gezeigt, dass Kinder in Japan sich nicht gerade nett gegenüber Lieferrobotern gezeigt haben. Beschimpfen war noch die höflichste Reaktion auf die Maschine. Hersteller Starship macht inzwischen ähnliche Erfahrungen. So würden sich Menschen nicht nur in den Weg stellen, sondern auch schon einma...
  23. Tech· David Wöllensteinauthorized.by – Sicherheit auf einen Blick: Marke oder PlagiatDie Zahl der Online-Shops wächst stetig – ebenso die Anzahl der angebotenen Produktfälschungen. Sicherheit für Markenhersteller wie Verbraucher bietet das Vertrauenssiegel authorized.by. Es kennzeichnet den autorisierten Markenvertrieb sowohl auf Shop- wie auf Produktebene.
  24. Tech· Olaf KolbrückAmazon Fresh ist Preisführer bei E-Food, Amazon bedruckt T-Shirts, Parcel-Lock, Marc O' Polo, Bilou, Deichmann, Zara, Brandless, Pinduoduo, Steuerbetrug, AppleLiebe Leserin, lieber Leser, Hitzewelle. Da vermietet der hessische Edeka-Händler Lars Koch sein Kühlhaus an schwitzende Kunden. Zwei Minuten Abkühlung kosten drei Euro. Pfiffig? Putzig? Albern? Stimmt alles. Aber wenn es in Deutschland mehr Händler mit Mut zu kreativen und absurden Ideen geben würde, müsste sich der klassische Handel keine Sorgen um seine Zukunft machen. Wo es im Markt derzeit heiß hergeht, lesen Sie hier.
  25. Logistik· Olaf KolbrückDie Retouren der Generation "Instagram", Home24, eBay, Lesara, Amazon, GoogleLiebe Leserin, lieber Leser, mehr Läden, neue Geräte. Schlagzeilen mit Themen wie diesen haben immer öfter mit Google und Amazon zu tun. Gerade experimentieren und planen die Riesen wieder mit neuen Lösungen, um ihre Kontaktpunkte zum Kunden zu verbessern und sich im Alltag an jeder Stelle unentbehrlich zu machen - und überall Daten zu sammeln. Um den Kunden dann mit noch besseren Angeboten zu binden.
  26. Payment· Olaf Kolbrück"Amazon 4-star" bekommt neue Läden, Edeka, Intersport, Galaxus, Alibaba-Hotel, Mobile PaymentLiebe Leserin, lieber Leser, dezentrale Strukturen, genossenschaftliche gar, sind in Zeiten der Digitalisierung eigentlich ein Bremsklotz. Bei der Edeka geht es trotzdem voran. Auch wenn noch nicht ganz klar ist, in welche Richtung. Es kann also noch dauern, bis es statt "Wir lieben Lebensmittel" alsbald heißt "Wir lieben Digitalisierung".
  27. Tech· Thomas RehmRealtainment - Rein in die analoge ErlebnisweltDer stationäre Handel muss Erlebnisse bieten, lautet das Mantra der Branche. Doch was damit gemeint ist, wird selten definiert. Das Start-up Realtainment zeigt, wie es geht. Die Idee ist ein Marktplatz für lokale Erlebnisse im Handel - wie zum Beispiel das Thema Kunst.
  28. Tech· Olaf KolbrückAlibaba bricht Verkaufsrekord, Lesara insolvent, SportScheck, Apple, Amazon, Farfetch, Henkel, WindelnLiebe Leserin, lieber Leser, Fantastilliarden sind heute ein Thema. Zahlen wie im Märchen. Aber nicht für jeden gibt es gegenwärtig ein Happy End.
  29. Tech· Olaf KolbrückMega-Umbau bei Ikea, Datenpanne bei Amazon, Otto Group, Kaufhof, Alipay, BaumärkteLiebe Leserin, lieber Leser, Ikea steht vor einem Mega-Umbau. Weil sich der Kunde ändert. "Wir stellen fest, dass die Einzelhandelslandschaft sich in einem nie da gewesenen Ausmaß und Tempo verändert“, erklärte Möbel-Boss Jesper Brodin. Geschwindigkeit zählt also. Sie kennen das. Deshalb halten wir Sie mit langen Reden gar nicht auf und kommen direkt zu Sache.
  30. Tech· David WöllensteinFrischepost – Der digitale HofladenDirektvermarktung ist für landwirtschaftliche Betriebe ein hartes Pflaster. Das Start-up Frischepost.de ebnet Produzenten von Lebensmitteln den Weg zum Kunden.
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