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873 Treffer für „Live-Chat“

  1. Logistik· Bernd Nusser"Der Einsatz autonomer Fahrzeuge ist keine Frage des Ob, sondern nur noch des Wann”Nils Fischer, Geschäftsführer und Co-Gründer Liefery, über "Mothership"-Konzepte mit ausschwärmenden Zustellrobotern, künstliche Intelligenz im Depot und Big Data bei der Tourenplanung. Die große etailment-Umfrage, Teil 8
  2. Logistik· Bernd Nusser"Die E-Commerce-Branche wird sich auf stark steigende Preise einstellen müssen"Thomas Ohnhaus, Chief Operating Officer bei DPD Deutschland, über Peak-Zuschläge im Weihnachtsgeschäft, Drohnen-Linienbetrieb und den Bedarf an Mikrodepots. Die große etailment-Umfrage, Teil 4
  3. Tech· Sybille RoemerÖmer Atiker: Innovation passiert nicht im BällebadDigitalisierungsexperte Ömer Atiker über die geliebte deutsche Nabelschau, die Auslagerung von Kreativität ins Bällebad und andere Gründe, warum sich mittelständische Händler so schwer bei der digitalen Transformation tun.
  4. Tech· Olaf KolbrückWie Puma und Co Augmented Reality zum Umsatzhebel machenUm Augmented Reality ist es zuletzt hierzulande etwas ruhiger geworden. Das einstige Hype-Thema kämpft sich durch die Mühen der Ebene. Hier aber warten faszinierende Anwendungen. Auch mit deutscher Beteiligung.
  5. Marketing· Sybille RoemerWie expondo B2B-Kunden in Deutschland und Polen begeistertExpondo-Gründer Piotr Stoch spricht mit etailment über anspruchsvolle Profikunden, preisempfindliche Gastronomen und wie polnische und deutsche Kunden so ticken.
  6. Logistik· Olaf KolbrückAmazon baut eigene Logistik-Flotte aus, Lady Gaga, eBay, L'Oréal, H&M, Mercedes-Benz, FacebookWenn es nicht mehr so richtig läuft, dann macht man die Dinge gerne wie früher, nur eben ein bisschen anders. Vielleicht liegt es aber auch an den Dingen selbst, dass es nicht mehr läuft. Vieleicht muss man also mal was ganz anders machen. Deutsche Autobauer, oft verteufelt, zeigen, dass sie das können. Mercedes-Benz beispielsweise kündigt gerade für 2020 einen eigenen E-Scooter an. Und der Handel? H&M will erstmals in großem Stil fremde Marken verkaufen. Auch das ist mehr als nur eine Änderu...
  7. Tech· Olaf KolbrückLivestreaming - Wenn Shopping zur Party wirdSinkende Warenkörbe, wachsende Fulfillment-Kosten – das ist die Lage selbst bei den Top-Playern hierzulande. Bei Alibaba indes ist angesichts des Singles Day einmal mehr Jubel angesagt. Rekordzahlen. Auch weil man in China verstanden hat, das Online-Shopping eine große Party sein muss. Ein Erlebnis eben. Überall. Nicht nur auf Powerpoint-Folien.
  8. Payment· Steffen GerthDouglas und Karstadt Kaufhof knausern bei der Rechnung - Hellofresh, Sinn, Walmart, MHK, Gravity PaymentsIn Darmstadt gibt es die Lokalposse "Datterich". Das ist ein Stück aus der Biedermeierzeit und die Hauptfigur Datterich ein Trunkenbold und Sprücheklopfer. Einer seiner Weisheiten lautet: "Geld auszugeben, wenn man welches hat, ist keine Kunst. Aber Geld auszugeben, wenn man keines hat - das ist eine Kunst." Viele Händler werden das in diesen Corona-Krisenzeiten genauso sehen. Es wird immer schwerer, alles zu bezahlen, was man muss. Oft bleiben nur unangenehme Entscheidungen. In manchen Firme...
  9. Logistik· Olaf KolbrückAmazon Pantry macht dicht, Will FedEx Hermes haben?, Otto Group, Douglas„Die Otto Group wird nach diesem Jahr ein anderes Unternehmen sein“. Es ist eine klare Ansage, die Otto-Group-Boss Alexander Birken da bei der Vorstellung der Bilanzzahlen gemacht hat. Es geht ihm dabei nicht nur um Umsatz und Strategie. Es geht auch um die Kultur im Haus. Klar scheint, wer sich jetzt nicht wandelt, wird es nie mehr tun. Weil er dann aus vielfältigen Gründen vom Markt verschwindet. Doch wie schafft Otto den Wechsel? Wir liefern die Antwort.
  10. Tech· Wolfgang BorgfeldAsos im Aufwind, JCPenney hat Galgenfrist, Amazon weiter mit Home OfficeNachhaltigkeit und soziale Verantwortung schreiben sich Unternehmen gerne auf die Fahnen. Doch wo es jetzt darum geht, im Hinblick auf die Produktionsbedingungen im Ausland Farbe zu bekennen, wehren sich Wirtschaftsverbände gegen ein Lieferkettengesetz. Gerade im Ecommerce sollte sich der Handel eine Ablehnung genau überlegen: Gen Z und Millenials haben bereits gezeigt, dass sie auf Fehlverhalten sehr sensibel reagieren. Es bleibt nicht mehr viel Zeit, Position zu beziehen.
  11. Logistik· Ulrike Sanz GrossónPaketlogistik ärgert, Breuninger baut, Strenesse schließt, Australien kauft lokal und Amazon verschiebt Prime DayUm jede Menge Mode geht es heute im Morning Briefing - mit guten und mit schlechten News: Während Breuninger in ein komplettes Stadtquartier investiert, muss Strenesse zum Jahresende die Pforten schließen. Digitale Dynamik ist bei Neiman Marcus und Armani zu spüren. Und klar, natürlich spielt Kleidung auch bei einer neuen Plattform in Australien und bei Amazon eine Rolle - wobei der Prime Day in diesem Jahr später kommt als gewohnt.
  12. Tech· Peter ThomasHandel wird digitaler und ein bisschen fairer, Ikea schrumpft die Filiale, eBay hat Geburtstag und Amazon Music wird zur Bühne für TwitchIst es wirklich nur Halbzeit? Die jüngsten Zahlen zum deutschen Einzelhandel legen nahe, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen mittlerweile auch online verkauft. Aber Vorsicht: Die Studie basiert auf Daten von 2019 - aus der Zeit vor Corona. Den bisher eher bedächtigen Wandel dürften die Verwerfungen in diesem Jahr stark beschleunigt haben.
  13. Tech· Wolfgang BorgfeldThalia mit Scan & Go, Dussmann liefert sofort, Aldi weitet Click & Collect aus, Corona schränkt Amazon in Koblenz einDie gestrigen Ankündigungen von Biontech und Pfizer, einen Corona-Impfstoff mit mehr als 90-prozentigem Schutz vor Covid-19 auf den Markt bringen zu wollen, haben die Phantasien beflügelt, wie die Höhenflüge vieler Aktien an den Börsen sichtbar machten. Doch die Meldung ist nicht mehr als ein Silberstreif am Horizont. Mittelfristig müssen wir weiter AHA-Maßnahmen beherzigen, mit Einschränkungen leben und uns auf Corona-bedingte Ausfälle einstellen.
  14. Tech· Peter ThomasAmazon-Spenden, Ikea XS, Beeline, Lockdown in Österreich, Luxus-Plagiate, E-Commerce-DorfDüstere Aussichten für das Jahresende? Die bereits laufenden (Deutschland) und jetzt beginnenden (Österreich) Einschränkungen wegen Corona bereiten dem stationären Handel Kopfzerbrechen. Überall ist die Losung zu hören, dass Online oder wenigstens Multichannel noch mehr gestärkt werden müssen.
  15. Tech· Wolfgang BorgfeldVerkaufsoffene Sonntage, Amazon und Pinkerton-Detektive, Ebay, Produktpiraterie, Fruugo, Walmart, Stadt von morgenAmazon, Amazon, Amazon: Es gibt Tage, da könnten die Meldungen rund um das größte Online-Handelsunternehmen der Welt alleine unseren morgendlichen Newsletter füllen. Heute war es fast soweit und so handelt dieses Morning Briefing unter anderem von niedergeschlagenen Klagen, zur Überwachung eingesetzten Pinkerton-Detektiven, dem Kampf gegen Produktpiraterie und Konkurrenten, die die Cloud-Angebote des Giganten nutzen. Aber noch ist Amazon nicht alles – noch ...
  16. Tech· Beate ZwermannHellofresh, Kaufland schluckt Real-Märkte, Amazon-Bilanz, EU-Geoblocking, Google und Facebook, Livestream-ShoppingWie überlastet muss ein Online-Händler sein, damit er seine Kunden um Stornierung ihrer Bestellungen bittet und dafür sogar noch eine Belohnung bezahlt? An der Kapazitätsgrenze heißt es bei Hellofresh. Damit das bei seinen Händlern nicht geschieht, investiert Amazon über zehn Milliarden US-Dollar im Corona-Jahr in seine Infrastruktur und bringt so seine kleinen und mittelständigen Händler gut durch die Krise. Allein 400.000 Mitarbeiter wurden dafür im Jahr 2020 eingestellt.
  17. Tech· Wolfram MarxBio-Handel, Öffnung der Innenstädte, Stash in Zürich, Zalando, China, Bequemes Einkaufen, Shopping-AppsBio-Lebensmittel haben heutzutage bei allen Handelsketten und Discountern Platz auf den Regalen gefunden, im vergangenen Jahr hat diese Entwicklung noch einen Schub erhalten. Auch hier bestellen die Kunden immer öfter online und lassen sich die Produkte in Gemüse- oder Obstkisten vor die Haustür bringen. Die dadurch in den Innenstädten fehlenden Umsätze sorgen für immer größere Sorgenfalten. Nun haben drei Oberbürgermeister in einem Schreiben eine schnelle Öffnung der Städte gefordert. Ein ho...
  18. Tech· Stefan BeckerClick & Meet, ODC, Bringmeister, Adidas, EU-Regulierung, Schweizer Markt, Walmart, Lego, Amazon, Mobile, Tradebyte, Ebay Kleinanzeigen, Reta Awards"Click & Meet", der stationäre Einkauf mit Termin, wird zumindest in Frankfurt am Main unterschiedlich umgesetzt. Die einen verlangen eine telefonische Anmeldung, andere lediglich einige Kontaktdaten an einem bereitstehenden Laptop. Viel "Click" kommt darin offensichtlich nicht vor, trotzdem hat dieser Kampf des klassischen Handels um einen Hauch Normalität vermutlich direkte Auswirkungen auf E-Commerce-Volumina. Und ein Kampf ist es, zum Beispiel vor Gericht. Siehe unten.
  19. Logistik· Stefan BeckerAbout You, Ebay Deine Stadt, Kaufland.de, Tink, Versandkartons, Unito, Mercato, Marktzahlen, Google-Trends, Ebay Ads, Beschäftigte im HandelLokale Online-Marktplätze werden seit Jahren diskutiert, gestern nun fiel der offizielle Startschuss für das Großprojekt "Deine Stadt" von Ebay und dem HDE. Die Tageszeitung "Die Welt" nahm das zum Anlass, dem stationären Handel gehörig ins Gewissen zu reden: "Die Grenze zwischen Analogem hier und Digitalem da spielt im Alltag keine Rolle mehr. Wie sollte es im Handel anders sein?" Und: "Schon vor Ausbruch der Seuche war klar, dass Digitalisierungsverweigerer hinter den Ladentheken ihre eigen...
  20. Tech· Beate ZwermannBundesnetzagentur, Wefox, Ippen Digital, Lieferketten, Amazon, Alibaba, JD-Logistics, AmaZen, Frauen im E-CommerceWird es den Tag geben, an dem wir aufhören einzukaufen? Würde die Zivilisation zusammenbrechen? Was würde mit der Art und Weise passieren, wie wir denken, Produkte herstellen, Zeit nutzen und unsere Individualität ausdrücken? Wäre das Leben besser oder schlechter? Der britische Autor J. B. MacKinnon nennt sein neues Buch, das am 3. Juni 2021 in Großbritannien mit dem Titel „The Day the World stops Shopping" erscheint, ein tiefgründiges Gedankenspiel als auch eine Geschichte über die Zukunft. ...
  21. Tech· Beate ZwermannFastly, Bundeskartellamt und Lieferando, About You, Joe Biden, Alibaba Cloud, Tmall, European Purpose Project, Marketing-Tech-Monitor, Via-Online, Dreamrobot, MicrosoftClouddienste von Amazon, Telekom und Microsoft kennen alle. Gestern nun lernen wir, dass in diesem Geschäft ein weiterer großer Anbieter mitmischt, dessen Ausfall auch die Webseiten der großen Online-Händler offline setzen kann. Die Rede ist von Fastly, einem Clouddienst, der Inhalte von Internetseiten zwischenspeichert, damit sie schneller abgerufen werden können. Der aktuelle Ausfall war wohl ein Konfigurationsfehler und wurde innerhalb einer Stunde behoben. Bedenklich ist er trotzdem, denn...
  22. Payment· Beate ZwermannGorillas, DHL, Locus Robotics, Mister Spex, Zalando, Amazon, Meituan, Yousign, Klarna, Getir, ManoMano, Google, WooCommerce, Emarketing AG, Barbie, PeecesDie Nachrichtenlage zum Wochenende ist diffus: Amazon droht Ungemach von den Wettbewerbshütern in Großbritannien und der Luxemburger Behörde CNPD. Gegen den Lebensmittelschnelldienst Gorillas protestieren nun auch die Mitarbeiter in Berlin. Yousign, Klarna sowie Getir holen sich frische Millionen. Mister Spex will im Juli an die Frankfurter Börse. Und dann ist da noch der Spielzeughersteller Mattel, der die Markenrechte an der legendären Barbie-Puppe hält. Die Ankündigung einer Barbie-Loves-t...
  23. Tech· Beate ZwermannVanbruun, BLVRD-App, DIW-Prognose, Ebay, Adobe, Amazon GB, DsiN-Sicherheitsindex, Real-Time-Bidding, Gerry WeberDas gibt es wirklich: ein Zahlungsmoralbarometer für Asien. Erstellt wird es von Atradius, einem globalen Anbieter von unter anderem Kreditversicherungen, Bürgschaften und Inkassodienstleistungen. Alarmierend sei, so der aktuelle Bericht, dass im asiatischen Firmengeschäft über 50 Prozent der in der Pandemie gestellten Rechnungen nach Ablauf der Zahlungsfrist noch nicht bezahlt seien. Um die Liquidität zu sichern, seien viele Firmen gezwungen, Verzögerung von Zahlungen an die eigenen Lieferan...
  24. Tech· Wolfram MarxSurepay, Tink und Novalnet, Rose Bikes, Ebay, Lieferengpässe, GfK-Studie, Mirapodo, Digitalisierung, Alibaba, Scotch & SodaGeht die Digitalisierung zu schnell oder zu langsam? Für die Mehrheit in Deutschland ist das Tempo zu langsam, 54 Prozent hätten gerne, dass es schneller geht. Nicht zuletzt, weil viele in den vergangenen 16 Monaten gemerkt haben, wie wichtig eine gute digitale Abdeckung ist, egal ob bei der Arbeit am heimischen Schreibtisch, dem Schulunterricht für die Kinder, beim virtuellen Einkaufen, dem Versuch mit Ämtern zu kommunizieren oder dem Familientreffen über Laptop und Handy. Auch vielen in der...
  25. Tech· Wolfram MarxOnline-Apotheken, Einzelhandel, Ebay, Didi, Globale Mindeststeuer, Nipii, Lieferroboter, IFH, Netzwerke, AmazonLiebe Leser, wegen technischer Störung bekommen Sie heute ein Nachmittags-Briefing. Die Nachrichten sind aber noch immer lesenswert: Amazon-Chef Jeff Bezos hat sich von seinem Posten als CEO des Internetgiganten zurückgezogen. Dies wird aber nicht nur ein einfacher Führungswechsel sein, denn Bezos hat das Unternehmen in den 1990er Jahren gegründet, danach zu einem der größten Konzerne weltweit geformt und sich selbst zum reichsten Menschen der Welt. Sein Nachfolger Andy Jassy wird keinen einf...
  26. Tech· Stefan BeckerBEVH, Gorillas, Getir, Jokr, Tristyle, Betrugswarnung, Amazon, Großbritannien, Verizon-Datenklau-Studie, Shopping-App-Sucht, Idle FishAn der Nachricht kam gestern niemand vorbei: Amazon-Gründer Jeff Bezos hat mit seiner Raumfahrt-Firma Blue Origin am Weltall angeklopft. Sehr interessant ist ein Satz, den er nach seiner Landung ins Mikrofon sprach: "Ich möchte jedem Amazon-Mitarbeiter und jedem Amazon-Kunden danken, denn Ihr habt das alles bezahlt." Er fügte hinzu: "Ich weiß das sehr zu schätzen." Zu vermuten ist: Dieser Satz wird Amazon noch lange erhalten bleiben.
  27. Tech· Beate ZwermannGFK, Amazon, Friedrich-Naumann-Stiftung, Zukunft Innenstädte, Gorillas, Warehousing1, Baden-Baden, Alibaba, Ebay, Nomitri, GerneOhneNoch vor ein paar Monaten glaubten die Konsumforscher bei der GFK in Nürnberg einen neuen Trend zu erkennen: das Revenge-Shopping. Verbraucher:innen holen nach, was sie in Pandemie-Zeiten verpasst haben. Der Run auf die Koffer ist ein Beispiel dafür. Bereits seit Anfang Juli jedoch komme der Trend ins Stocken, hieß es gestern bei der GFK. Lediglich die Reise- und Veranstaltungsbranche bleibe auf Kurs, weil sie längerfristiger Planung bedürfe. Alle Produktkategorien mit kurzfristiger Kaufentsc...
  28. Tech· Beate ZwermannDIHK-Umfrage, Digitaler Mittelstand-Award (DIMA), Ebay for Charity, Amazon, WorldFirst, Alibaba, Honey, Lieferando, LaniusDie Top-Nachricht kam gestern aus den USA: Wie die Tageszeitung Wall Street Journal berichtet, hat Amazon kleinere Kaufhäuser in den Bundesstaaten Kalifornien und Ohio eröffnet. Die Spekulationen über Sinn und Zweck dieses Vorstoßes überschlagen sich in den amerikanischen Medien. Es ist nicht das erste Mal, dass Amazon sich aufs stationäre Parkett traut. Ob Buchläden, Amazon Go oder Amazon-4-Stars – die Entwicklung ist bisher überschaubar und weit entfernt von der Online-Marktdominanz. Vielle...
  29. Payment· Beate ZwermannBerlin Brand Group, BVOH, Doordash, Grubhub, Amazon, Affirm, Brillen Zenni, Tmall, Paypal, Alibaba, Oyess, Kushel, ZalandoIn den USA verschieben Liebende Ihre Hochzeit, weil sie ihre Geschenkelisten zwar zusammenstellen, aber dann wohl lange auf die Lieferung warten müssen. MC-Donalds in Großbritannien kann keine Milchshakes mehr verkaufen, weil die Zutaten fehlen. Beim Hugendubel in Frankfurt sind viele Büchertische leer. Das weltweite Lieferkettenproblem wird für die Verbraucher sicht- und spürbar. Es behindert den Aufschwung und treibt die Preise. Eine Lösung ist nicht in Sicht.
  30. Tech· Stefan BeckerZooplus, Arive, Outletcity Metzingen, C & A, Ebay, Südostasien, Alibaba, American Eagle, Dwarfs, Amazon, Adsoul, Fedex, PlaneticsWas sagen eigentlich Digital Natives zum Online-Handel? Angehende E-Commerce-Kaufleute der Staatlichen Berufsschule in Lauingen haben in dieser Woche einige erstaunlich entspannte Tipps veröffentlicht: Es muss für Ladengeschäfte nicht gleich ein umfassender Onlineshop sein, zu Beginn reicht eine präzise Visitenkarte, die Google leicht findet. Auch ein Instagram-Account funktioniert für den Einstieg. Wichtig ist ein Alleinstellungsmerkmal. Und: Einen Webshop aufzubauen sei zwar viel Arbeit, ab...
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