Suche

1.000 Treffer für „Retouren“

  1. Logistik· Björn BöerKunden haben keine Lust auf Retouren-GebührenDem Onlinehandel droht eine Zäsur: Denn wenn das Retournieren von Ware bald nicht mehr kostenlos sein muss, könnte die Online-Kauflust der Deutschen deutlich sinken.
  2. Tech· David WöllensteinRetouren: Das Prinzip kostenlos soll bleibenDemnächst dürfen Onlinehändler auch für das Zurückschicken teurer Bestellungen Porto berechnen. Doch in der Praxis werden die großen Portale an den gebührenfreien Retouren festhalten. Zu Lasten der kleinen Anbieter.
  3. Logistik· David Wöllenstein"Retouren sind Teil unseres Geschäftsmodells"Deutsche Zalandokunden schätzen besonders die kostenlosen Retouren, daher werden sie auch weiterhin verwöhnt. Die Logik des Versenders: Wem Rücksendungen Stress bereiten, der kauft weniger.
  4. Logistik· Robert KochMobiler Retourenschein - Ohne Papier geht es bequemerRetouren sind lästig. Nicht nur wegen der Paketabgabe. Störend ist in digitalen Zeiten auch der Papierk(r)ampf. Retourenschein drucken, mit dem Tesa zum Festkleben kämpfen. Grobmotoriker und bequeme Kunden schwören daher auf die Abwicklung von Retouren per Smartphone. Händler auch. Mit gutem Grund.
  5. Logistik· Sybille RoemerMehr Service stoppt lästige RetourenRetouren sind aufwändig und kommen den Händler teuer zu stehen. Die neue EHI-Studie identifiziert die Kostentreiber und zeigt auf, mit welchen Mitteln sich Händler gegen die kostspieligen Rücksendungen zur Wehr setzen können.
  6. Logistik· Olaf KolbrückDie Retouren der Generation "Instagram", Home24, eBay, Lesara, Amazon, GoogleLiebe Leserin, lieber Leser, mehr Läden, neue Geräte. Schlagzeilen mit Themen wie diesen haben immer öfter mit Google und Amazon zu tun. Gerade experimentieren und planen die Riesen wieder mit neuen Lösungen, um ihre Kontaktpunkte zum Kunden zu verbessern und sich im Alltag an jeder Stelle unentbehrlich zu machen - und überall Daten zu sammeln. Um den Kunden dann mit noch besseren Angeboten zu binden.
  7. Logistik· Olaf KolbrückMedia-Saturn-Mutter holt die Spar-Axt heraus, Hermes, Outfittery, Spotify, Retouren, Airbnb, AlphabetLiebe Leserin, lieber Leser, fehlende Zeit ist laut Bitkom für jeden zweiten Geschäftsführer ein Grund, nicht mit Start-ups zusammenzuarbeiten. Das ist alarmierend. Es fehlt damit auch an Zeit für Ideen und Innovationen. Ein weiterer Grund: Fehlende Kontakte. Motivation für uns, Ihnen weiter spannende Start-ups vorzustellen. Unser Tipp: Schreiben Sie den Gründern bei Interesse einfach eine Mail. So viel Zeit muss sein.
  8. Logistik· Olaf KolbrückRetouren-Gesetz rückt näher, Amazon übt Druck aus, SportScheck, HSE24, Barneys, Macy´s, Snapchat-Shopping, Nike, ShopifyLiebe Leserin, lieber Leser, viele Probleme im Handel sind darauf zurückzuführen, dass Unternehmen in einer Zeit des Paradigmenwechsels versuchen, alte Erfolge mit leicht veränderten Rezepturen zu wiederholen. Das aber ist Iteration, keine Transformation, kein Umdenken, kein großer Sprung. Denn die alte Kultur legt an die neue Welt die alten Parameter und Metriken an. Die kleinlich bemessenen Hüpfer aber geraten zu kurz für den schnellen Wandel. Die Folgen treffen sogar Institutionen.
  9. Logistik· Beate ZwermannRetouren, Manomano, Wolt, Otto Now, Wildberries, Apple Stores, DB Schenker, Tmall, Trendbuch Handelskraft, SchöffelNicht jeder Online-Händler feiert in Corona-Zeiten große Erfolge. So tut sich der französische Online-Baumarkt Manomano auch nach vier Jahren auf dem deutschen Markt schwer. Sollte mit dem Lockdown auch für Baumärkte nun gerade jetzt der Durchbruch gelingen? Vom Markterfolg träumen auch die Newcomer Wolt und Wildberries, die Lieferando, Zalando & Co. die Stirn bieten. Derweil stellt Otto seine Mietplattform Now endgültig ein.
  10. Logistik· Beate ZwermannRetouren, HDE-Bilanz, BEVH, Delivery Hero, Gorillas, Glove, Picnic, JD-Health, B2Link & Picky, AmazonAuch Onliner spüren die Rückgabewelle nach Weihnachten. Sollte sie in diesem Jahr etwas stärker ausfallen, könnte das an Spiegel.de liegen: Dort wies ein Finanzexperte auf Widerrufsrecht und Rückgabefristen im E-Commerce hin. Er gab den Tipp, ungeliebte, online gekaufte Geschenke gemeinsam mit den Schenkenden zu retournieren. Oder (bei Amazon) auch ohne deren Wissen, sofern die Bestellnummer bekannt ist. So trägt der E-Commerce die Last des sozialen Friedens.
  11. Logistik· Stefan BeckerRetouren, Aldi Süd, Hellofresh, Amazon, Instacart, Doordash, Ebay, Coupons.deWeihnachten ist vorbei, Umtausch und Rücksendungen toben sich aus. Der Händlerbund hat ein bisschen Balsam für gestresste Onliner zusammengestellt: zehn Dinge, die Verbraucher nicht dürfen. Zum Beispiel auf versehentlich zu niedrig angegebenen Preisen bestehen. Auf kostenlose Retourenlabels pochen. Kommentarlos widerrufen. Und Händler dürfen für benutzte Retouren unter Umständen einen Wertersatz verlangen.
  12. Logistik· Björn BöerRetouren, Social-Media-Studie, Kaufland, Guenstiger.de, Händler-Apps, Tiktok, Mercadolibre, Betrug, Google, Microsoft Word, AppleAktuelle E-Commerce-News: Retouren, Social-Media-Studie, Kaufland, Guenstiger.de, Händler-Apps, Tiktok, Mercadolibre und weitere Themen im Überblick.
  13. Logistik· David WöllensteinRetouren, Gebrauchtwagen, Google, The Very Group, Digitalswitzerland, Oktoberfest, Marken mit Haltung, Retail Media, HomeofficeAktuelle E-Commerce-News zu Retouren, Gebrauchtwagen, Google, The Very Group, Digitalswitzerland, Oktoberfest und weiteren Themen des Tages im Überblick.
  14. Tech· Olaf KolbrückPopulär im April: Retouren, Social Commerce, eFood und GründerinnenJeden Sonntag stellt etailment als Anregung für die Frühstückslektüre die beliebtesten Beiträge der Woche in einem Rückblick als Link vor. Künftig werden wir zum Monatsende auch die besonders häufig gelesenen und von Lesern empfohlenen Beiträge eines Monats präsentieren. Den Anfang machen hier und heute Themen wie Zalando, Facebook Offers, Allyouneed und Social Commerce. Zalando – Gelbe K
  15. Tech· Olaf KolbrückJetzt da: Das e-map whitepaper "Logistik"Retouren, Same Day Delivery, Geofencing, Probleme der Internationalisierung, Full Service, Lager-Management, Versandkosten, 3D-Drucker, Tipps, Trends und Studien. Logistik war unser Schwerpunkt-Thema im April. Auf 30 Seiten haben wir Erkenntnisse, Ausblicke und Intervíews nun als kostenloses ePaper und pdf zusammengefasst.
  16. Logistik· Olaf KolbrückRote Karte für Retouren, Amazon, Bringmeister, Men Today, Home24Retouren: Zwei Prozent der Online-Kunden wurden wegen zu hohem Retourenverhalten in den letzten 12 Monaten ausgeschlossen. Das zeigt eine Umfrage von Trusted Shops unter über 350 deutschen Online-Händlern von Oktober bis Dezember 2013. Fast die Hälfte (46 Prozent) schließt ihre Hochretournierer aus, ohne sie vorher um eine Änderung ihres Retourenverhaltens zu bitten. Vor allem kleinere Shops sind rigoros. Bei Umsatzgrößen unter einer Millionen Euro werden 69 Prozent der Hochretournierer von d...
  17. Logistik· Olaf KolbrückAward für etailment, Media-Saturn, Retouren, DHL, Kleidoo, Urbanara, etsy, Euronics, Intersport, Yapital, Tescoetailment: Die Deutsche Fachpresse hat gestern in Essen die besten Fachmedienangebote gekürt. In 11 unterschiedlichen Kategorien wurden die Awards „Fachmedium des Jahres 2014“ vergeben. etailment.de wurde dabei in der Kategorie "Beste Neugründung" als Fachmedium des Jahres ausgezeichnet. Mehr zum Thema in Kürze. Jetzt lesen: DHL legt weiter zu und neue Runde im Machtkampf bei Media-Saturn.
  18. KI· Thomas RehmUber + Delivery Hero, Flink, Nina Rein, Insolvenzen, B&Q, Zara, Walmart, Social Media, Roku, Retouren + CO2, KI + DiplomDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
  19. KI· Thomas RehmRetouren, Weihnachten, Fressnapf, KI-Beratung, Black Friday, Tiktok Shop, Onbuy, Debenhams, KI-Rendite, PersonalisierungDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de. AI meets Loyalty: Das Ende.
  20. Logistik· Stefan BeckerVersteckte Kosten und verschenkte PotenzialeBis in den Februar hinein herrscht Hochsaison für Retouren. Viele Händler haben den Zeitraum für Rücksendungen erweitert, um die Flut zu entzerren. Da kommt es auf die Prozesse an, um versteckte Kosten zu vermeiden. Und darauf, Gewinnpotenziale zu erkennen.
  21. Nachhaltigkeit· Oliver LauterweinCheckliste: Was Händler beim Thema Retouren beachten müssenRetouren sind für Händler ein ungeliebtes Thema. Besonders, da der bisher häufig gewählte Weg, Rücksendungen und Warenüberbestände gesammelt an Großabnehmer abzuverkaufen, nicht nur wenig lukrativ, sondern auch durch Umweltaspekte und das Thema Warenvernichtung in Verruf geraten ist. Ein Grund mehr, die eigenen Prozesse für Retourenmanagement zu überprüfen. Oliver Lauterwein vom niederländischen Start-up BuyBay hat dafür eine Checkliste zusammengestellt.
  22. Logistik· Stefan BeckerFünf Tipps für die Flut der Rücksendungen durch Black Friday und WeihnachtenDie E-Commerce-Branche rüstet sich für die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Spätestens zum Black Friday (in diesem Jahr am 26. November) und in der Cyber-Week beginnt die heiße Phase. Allerdings haben nur wenige Online-Händler eine Strategie für den Umgang mit der zu erwartenden Flut an Retouren zu diesen saisonalen Verkaufsspitzen in petto. Retourenmanagement-Spezialist Buybay hat eine Checkliste mit fünf Fragen zusammengestellt, die bei der Prüfung und Optimierung der Prozesse helfen.
  23. Logistik· Alexander LangeSo werden Retouren nicht zum VerlustgeschäftRetouren sind ein Thema, mit dem sich kein Händler gerne beschäftigt. Dabei kann gerade dieses notwendige Übel zu einem Hebel werden, um Profite zu steigern, nachhaltige Kundenbeziehungen zu fördern und sich vom Wettbewerb abzuheben. Wie Händler das Retourenmanagement strategisch nutzen, erklärt Gastautor Alexander Lange von BuyBay.
  24. LogistikSo senken Online-Händler (nicht nur bei Bekleidung) die RetourenquoteRetouren sind für viele Betreiber von Online-Shops ein leidiges Thema. Vor allem, da deren Abwicklung für den Händler meist zeitaufwändig und teuer ist. Deshalb versucht jeder E-Commerce-Shop, sie so gut wie möglich zu vermeiden. Felix Schirl, Geschäftsführer und CEO der auf Onsite-Personalisierung spezialisierten trbo GmbH, gibt in diesem Gastbeitrag sechs Tipps, mit denen sich die Retourenquote senken lässt.
  25. LogistikVersteckte Kosten im E-Commerce: 3 Rechnungen, die Händler 2026 unterschätzenEin Vernichtungsverbot für unverkaufte Mode, steigender Lohndruck in personalintensiven Fulfillment-Prozessen und eine seit Juli weggefallene Zollbefreiung für Kleinsendungen: Annemarie van Leijen aus dem Etailment-Expertenrat zeigt, welche drei Kalkulationsannahmen 2026 nicht mehr stimmen.
  26. Logistik· David WöllensteinTeil 1: Mehr Sendungen, kaum mehr Erlös – was die Handelslogistik unter Druck setztSerie „Handelslogistik 2026“, Teil 1 von 3: Das Paketvolumen in Deutschland wuchs 2025 nach Angaben des Verbands BPEX nur noch um 1,8 Prozent. Der Erlös je Sendung stieg im Zehnjahresvergleich nominal um rund 10 Prozent, die Verbraucherpreise legten im selben Zeitraum um 29 Prozent zu. Gleichzeitig kommen neue Pflichten aus Brüssel und ein steigender Mindestlohn hinzu. Eine Bestandsaufnahme der Anforderungsseite.
  27. Marketing· Karsten Werner"Zalando-Partys"? - Übersicht zur Retourenquote im Internet gekaufter ProdukteWir erinnern uns: Irgendwann in 2011 lief irgendwo mal eine drittklassige "Doku" im TV, in der behauptet wurde, dass die Deutschen "böse" Kunden wären. Da bestellten Teenies kistenweise Kleidung, verranzten die Klamotten dann über's Wochenende auf "Zalando-Partys" und schickten sie dreist wieder zurück. Mit Lippenstift beschmierte Brautkleider, Smokings in deren Taschen angeblich immer mal wieder Tischkärtchen gefunden wurden, usw. Einzelne Anekdoten machten die Runde und waren plötzlich über...
  28. Marketing· Olaf KolbrückWhitepaper: So bremsen Zahlungsverfahren die Retouren ausMit Blick auf mehr Effizienz und Kostenoptimierung geraten die Retourenkosten immer mehr in den Fokus. Die angebotenen Zahlungsverfahren können womöglich dabei helfen, die Kunden zu disziplinieren. Dabei kann man sich die Erwartungen der Kunden zu nutze machen.
  29. Marketing· Frank Puscher10 Tipps für weniger RetourenDie Strategieberatung Saphiron hat 10 Tipps zur Senkung der Retourenquote erarbeitet, die mitunter so einfach sind, dass sie fast jeder Händler einsetzen oder seinen Shop darauf hin prüfen sollte.
  30. Logistik· Olaf Kolbrück„Logistik & Retouren 2015“ - Freitickets zu gewinnen!Für viele Onlinehändler sind Retourenkosten eine Blackbox. Umso aufmerksamer sollten sie einen Blick auf den "Retourentacho 2015" werfen. Dessen aktuelleErgebnisse stellt Björn Asdecker, Leiter Forschungsgruppe Retourenmanagement, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, auf dem Kongress „Logistik & Retouren 2015“ am 10. und 11. Juni im Dorint Kongresshotel, Düsseldorf Neuss, vor. Doch Retouren sind nur eines der Themen auf dem Kongress für den etailment Freitickets verlost.
Morning Briefing

Alles, was heute zählt — jeden Morgen in Ihrem Postfach.

Das Morning Briefing kuratiert die wichtigsten News aus E-Commerce und Handel. Kompakt, einordnend, werktäglich ab 7 Uhr.

10.800+ Entscheider lesen das Morning Briefing · ≈ 50 % Öffnungsrate

  • Werktäglich ab 7 Uhr
  • Jederzeit abbestellbar

Mit der Anmeldung stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu. Abmeldung jederzeit möglich.