Amazon

Weihnachtszeit: Einmal mehr werden die Verbraucher im großen Stil von Medien wie "Bild" vor unsicheren Shopping-Angeboten im Netz gewarnt. Da dürfte es Amazon ganz besonders freuen, in der Studie "Markenvertrauen" in diesem Jahr wieder ganz vorn gelandet zu sein, genau wie schon 2010 und 2011. 79 Prozent der 1000 Befragten Bundesbürger sprechen der Marke ihr Vertrauen aus, das bedeutet ein Plus von zwei Prozentpunkten. Der E-Commerce-Riese lässt damit in puncto Vertrauen alle abgefragten Mark...

Die Debatte um die richtige Retoure-Politik im Distanzhandel ist ein Dauerbrenner. Dem Margen-Killer Nummer Eins scheint nur schwer beizukommen: Soll man die Möglichkeiten erschweren oder vereinfachen? Nutzen die Kunden das dann aus? Wird das Kundenverhältnis belastet? Wer ist an dem Dilemma eigentlich schuld? In anderen Ländern sind die Kunden doch viel weniger "verwöhnt"! Wie bekommt man die Kosten in den Griff? Wird es gar Zeit für eine neue Härte? Ein Blick in die Praxis zeigt: Eine klare...

Der E-Commerce erlebt zurzeit einen regelrechten Luxus-Boom. Vor allem im Bereich Mode und Kosmetik gehen ehrgeizige Projekte an den Start. Auch Amazon streckt sich unter anderem mit der Einrichtung einer Premium-Mode-Website in Großbritannien, nach oben. Während im Mittel- und vor allem im Niedrigpreis-Segment die Märkte offenbar gesättigt sind, geht hier noch einiges. Klar: Es hat etwas gedauert, bis sowohl bei den Markenartiklern als auch bei den Kunden die Hemmungen gefallen sind. Interne...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon I: Der E-Commerce-Riese forciert das Geschäft mit Luxus-Mode. In Großbritannien ist die Website Amazon.co.uk/premium online gegangen, auf der laut Retail Week Marken wie Vivienne Westwood, 7 For All Mankind und McQ by Alexander McQueen angeboten werden. Zum Start beschränkt sich Amazon auf Damenmode. Der Shop wird von der früheren Gap-Managerin Cathy Beaudoin geführt. Laut Marketing Magazine UK passt der Launch zu den Ger...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Zalando: Den "Schokoboten" aus dem Weihnachts-Spot des Onlinehändlers gibt es bald auch zu kaufen: Laut Wirtschaftswoche Online wird er in den nächsten Tagen in den Filialen von Tengelmann und Kaisers in begrenzter Stückzahl zu erweben sein. Die Anregung sei von den Zalando-Facebook-Fans gekommen, heißt es vom Unternehmen. Google: Jetzt mach der Suchdienst dem E-Commerce-Primus Amazon auch in puncto Versand Konkurrenz: Für 17 Mi...

Möbelhandel im Internet - das ist bislang ein zähes Thema. Aber trotz vieler Ernüchterungen häufen sich in letzter Zeit die Anzeichen dafür, dass Interesse und Engagement der Player zunehmen. Man hört, dass sich J.P. Morgan nun an Home24 beteiligt, dass es seit diesem Monat einen Zalando-Wohnen-Katalog gibt, dass Otto kürzlich unter dem Namen The Bombay Co einen kleinen Möbel-Onlineshop in den USA eröffnet hat, und dass seit Oktober auch Avandeo mit TV-Werbung präsent ist. Langsam, aber siche...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Asos: Second-Hand-Mode im Internet boomt. Deshalb ist der britische Online-Modehändler Asos jetzt mit einer Minderheitsbeteiligung beim Onlineshop Covetique eingestiegen, wie Exciting Commerce berichtet. Dort gibt es gebrauchte Kleidung, Schuhe, Handtaschen und Accessoires von Luxus-Labels wie Burberry, Mulberry, Alexander McQueen und Christian Louboutin. Asos-CEO Nick Robertson betont, mit Covetique könne Asos seinen Kunden, me...

Die Wende ist da: Die deutschen Verbraucher kaufen mittlerweile lieber online ein als im stationären Handel. Das ergibt die Studie „Proposition Index 2012“ der internationalen Strategieberatung OC & C. Darin wird untersucht, wie die Verbraucher Kategorien wie Leistungsversprechen, Qualität, Auswahl und Service von Handelsunternehmen beurteilen. In allen Kriterien liegen die Onlinehändler insgesamt vor der stationären Konkurrenz. Sie erreichen einen durchschnittlichen Indexwert von 73,8 von 10...

Es ist schon erstaunlich: Nach der Gutscheinpanne bei Otto hat sich tatsächlich eine kleine Gemeinschaft im Netz zusammengefunden, die sich bei Facebook unter dem Titel "Otto Find Ich Scheiße" über den Hamburger Versandhändler mokiert. Und das alles, weil Otto offenbar nicht bereit ist, ihnen Geld zu schenken.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Mister Spex: Der Online-Brillenhändler will das Netzwerk seiner stationären Optiker ausbauen und hat dazu eine B2B-Werbekampagne gestartet. Anzeigen in der Optiker-Fachpresse zeigen bereits mit Mister Spex kooperierende Optiker, die auf die Vorteile des Systems hinweisen. Der Claim: "Bei mir hat es Klick gemacht." „Mit der Kampagne möchten wir Vorurteile gegenüber der Online-Optik aufbrechen und dadurch neue Mitglieder für unser...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Otto: Chaos beim Hamburger Versandhändler: Durch eine technische Panne konnten Nutzer am Sonntagabend immer wieder auf dieselben nichtautorisierten Gutscheincodes zugreifen. Die Preisspanne reichte laut Otto von 88 Euro bis 400 Euro. Die Gutscheincodes waren sehr schnell über soziale Netzwerke verbreitet worden. Innerhalb weniger Stunden gingen daher rund 50.000 Bestellungen ein, die auf fehlerhaften Gutscheincodes beruhten. "Di...