E-Commerce

Wie kann man mit gut gestalteten Produkdetailseiten bei Kunden Punkte sammeln? eResult ist der Frage in einer Grundlagenstudie nachgegangen und hat die Ergebnisse mittels einer KANO-Analyse bewertet. Anja Weitemeyer, Senior UX-Consultant & Managing Partner bei eResult, hat in einem ersten Gastbeitrag Theorie und Modell der KANO-Analyse beleuchtet. Nun stehen die Erkenntnisse aus der Befragung im Fokus. Die Ergebnisse lassen bei vielen Elementen signifikante Gruppenunterschiede bezüglich des G...

Björn Böer25.09.134 Min.

Höchster Neueinsteiger: Zalando steigt im EHI-Ranking der Top-Shops von Platz 20 auf Rang 4. Größte Schwachstelle: Das SEO in vielen Webshops, sagt eine Studie. Teuerster Umstieg: Reifenhändler Tirendo wechselt für 50 Millionen Euro den Besitzer und geht an den Rivalen Delticom. Danach steigen die Tirendo-Macher der European Media Holding über ein Tochterunternehmen mit 500.000 Delticom-Aktien (Wert ca. 20 Mio) bei Delticom ein. Klingt fast wie Geschenke-Wichteln. Die Assoziation kann aber au...

Die vergangenen Tage waren ein Massaker in der Schublade. Löcher in alten Socken - noch und nöcher. Also schnell zu Zalando. Neue Socken kaufen. Dann aber doch nicht. Schuld ist Amazon. Ein bisschen. Und natürlich Falke.

Nicht jede E-Mail, in der Verheißungen auf Geld gemacht werden, ist Spam. In der ersten Septemberwoche bekam ich eine solche Nachricht, frisch aus der Tastatur von Barnes & Noble (BN), dem nach Amazon zweitgrößten Buchhändler der Welt. BN betreibt unter der Marke „Nook“ mit mittelprächtigem Erfolg seinen E-Book-Shop, und dort war ich einige Zeit lang Kunde. Jetzt bekomme ich Geld dafür. Ja, wirklich. Zu bedanken habe ich mich bei Richterin Denise Cote in New York: Die hat nämlich Apple wegen ...

Während Teile der Fachwelt langsam selbst am E-Commerce-Hype zweifeln und andernorts mangels mitreißender Innovationen in der jüngeren Vergangenheit bereits ein Ende der "(E-Commerce)-Party" befürchtet wird, geht der stationäre Handel in Sachen "interaktiver Handel" gerade erst richtig in Vollen. Verschmelzung der Handelskanäle ist (immer noch) das Gebot der Stunde. "Omni-Channel" scheint (weiterhin) die wichtigste Zauberformel zu sein. Ist sie das? In unserer neuen Serie "Omni-Channel-Retail...

Amazon, Otto und notebooksbilliger.de sind die umsatzstärksten Onlinehändler in Deutschland. Auch in Österreich und der Schweiz dominiert Amazon den E-Commerce mit deutlichem Abstand.

Björn Böer17.09.132 Min.

Window Shopping, das verbindet man im E-Commerce mittlerweile eigentlich mit dem Kauf per Smartphone und QR-Code am Schaufenster nach Ladenschluss oder sogar mit einem Schaufenster als Touchscreen, wie es beispielweise Adidas in Nürnberg erprobt hat. Rund jeder vierte Retailer plant laut einer Studie ähnliche Lösungen. Turnhills zäumt das Pferd nun von hinten auf.

Gerade erst hat der Online-Reifenhändler einen neuen Spot mit Formel 1-Superstar Sebastian Vettel in die Werbekanäle geschoben, da erfolgt der Paukenschlag. Tirendo wechselt für 50 Millionen Euro den Besitzer und geht an den Rivalen Delticom (reifendirekt.de) in Hannover. Für den Otto-Inkubator Project A Ventures, der sich frühzeitig an dem Start beteiligte, ist es der erste große Verkaufserfolg.

Baustellen an allen Ecken, und vielleicht auch deswegen niedrige Erwartungen an den E-Commerce. Eine Studie über den Modehandel zeigt auf, wo die Retailer ihre Schwerpunkte setzen und Hoffnungen haben. Manches ließe sich leichter wuppen, wenn die Händler nicht so oft im Dunklen tappen würden oder schlicht ihre Hausaufgaben machten. Auch dafür haben wir in dieser Woche Belege gesammelt. Natürlich auch Anregungen, wie man es besser machen kann. Unsere Top Ten der vergangenen Woche.

So viel ist gewiss: Ein Tweet gegen 10.30 Uhr vormittags bei Twitter ist ungefähr so reichweitenstark wie ein Posting nachts um 1 bei Facebook. Jenseits dieser Fenster hilft häufig nur noch testen. Einzelne Studien können immerhin wichtige Anhaltspunkte liefern. Zusammengenommen bieten sie womöglich den Schlüssel zum Erfolg.

Zalando zeigt sich mit runderneuerten Artikeldetailseiten. Das sorgt nicht nur für Interesse, sondern auch für Diskussionen in den Kommentaren. Eine Studie liefert ernüchternde Zahlen, welchen Einblick Unternehmen in den ROI ihrer Social-Media-Aktivitäten haben. Das dürfte für Diskussionen in den Unternehmen sorgen. Was sonst noch wichtig war? Die Top Ten unserer beliebtesten Artikel der vergangenen Woche.