E-Commerce

Noch ein Beitrag aus der Kategorie "Versand- und Retourekosten-Dilemma". Während Amazon still und heimlich den kostenlosen Versand für Prime-Kunden unterwandert und damit nicht nur die Kunden, sondern auch die Marktplatzhändler auf die Barrikaden bringt, ticken die Uhren in Hamburg anders: Bei Otto hat man es nicht so mit "Heimlich und Co.", sondern geht einen geraden Weg: Kundenerziehung, frontal. Per eigenem Klebeband für die Rücksendungen. Wie es gemacht wird und warum diese Idee einerseit...

Mit einem blauen Auge davon gekommen. Der Weltuntergang ist vertagt. Eine guter Tag, sich mit den wichtigsten Trends im E-Commerce für 2013 zu beschäftigen. Welche Themen werden im Fokus stehen und welche Trends werden sich eher langsam entwickeln. etailment wagt einen Ausblick.

Shitstorm im Web - große Aufreger, steile Hysteriekurven, Panikattacken in Unternehmen, dann entweicht die Fäkalluft und die müffelnden Winde geraten in Vergessenheit. Deshalb erinnert etailment an die wichtigsten Shitstorms 2012 aus dem Handelsumfeld, gibt gleich ein paar Tipps mit auf den Weg, wie Sie die nächste Social-Media-Krise 2013 überleben und sagt, warum die beste Krisenstrategie in einem Kinderlied steckt.

Das ist ja mal ein echter Knaller, den der E-Commerce-Nachwuchs der Fachhochschule Wedel entdeckt und den Autor Benjamin Böge in deren Blog Webzapper sehr detailliert und lesenswert aufgedröselt hat. Amazon wird der kostenlose Versand zu teuer und baut eine Barriere ein: Vieles was unter 5 Euro Warenpreis liegt (sogenannte "Plus Produkte") und gleichsam in der Logistik von Amazon selbst behandelt wird (also aus dem eigenen Sortiment, oder eben Händlerware via Amazon Fulfillment) wird künftig ...

Ganz klar: Die Gutscheinpannen bei Otto und Baur kommen wie gerufen. Nicht nur wegen der Schadenfreude, die auch ein bisschen dazugehört, aber vor allem, weil alle daraus lernen können. Das zeigt das - auch sachliche - Interesse am Thema. In der Hektik passieren eben Fehler. Und die Hektik nimmt eher noch zu. Dafür wird Same-Day-Delivery sorgen. Ein Thema, bei dem die Antennen im Handel ausfahren, selbst wenn nur ein kleiner Player vorprescht. Und wo es schon mal um das Her und Hin der Ware g...

Das hätten wir Anfang des Monats vielleicht dareichen sollen: Die besonders beliebten Beiträge im November. Holen wir es also zur Mitte des Monats schnell nach, dass sich die Leser besonders für die aufgebrezelte Billigwerbung von Redcoon interessierten, Gutschein-Dramen bei Otto diskutierten, Zalando auf dem Radar hatten und sich für die Pläne des Medienriesen Burda interessierten. Die Top Ten der populärsten Beiträge im November nach dem Klick.

Zum Wochenende noch eine aktuelle Prognose für den weltweiten Absatz internetfähiger Geräte für das Jahr 2016. Besonders interessant ist die Aussicht für die Entwicklung bei den Tablet PCs. Sollen in 2012 insgesamt 122 Mio Flachrechner abgesetzt werden, werden es laut IDC in 2016 bereits 283 Mio Geräte sein, eine Steigerung von 131%. Das "Sofa Shopping" über Tablet PCs sollte damit für Online-Händler in den kommenden Jahren zu einem immer attraktiveren Betätigungsfeld werden. Shopping via Sma...

Vor ein paar Jahren habe ich einen VW-Manager auf einem Kongress gefragt, wann der Autobauer nun endlich PKW im Internet verkauft. Er verdrehte ein wenig die Augen, als habe man ein Tabu-Thema erwähnt, und dann folgte eine lange umständliche Antwort, die sich so zusammenfassen lässt: "Ach nö". Beim Autokauf wolle der Kunde mehr noch als bei jedem anderen Produkt die reale Ware prüfen, sehen, anfassen. Vorbei. Inzwischen arbeiten immer mehr Automarken insgeheim an E-Commerce-Konzepten. Der Kun...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Tory Burch: Glamour boomt weiter: Das New Yorker Luxus-Modelabel hat jetzt auch einen Online-Shop für den deutschen Markt eröffnet. Betrieben wird er vom E-Commerce-Dienstleister Netrada. Bereits im September war der europäische Online-Shop www.toryburch.co.uk ans Netz gegangen. Das Online-Sortiment umfasst Kleidung, Handtaschen, Schuhe sowie Schmuck und Accessoires. Weitere Online-Shops in Frankreich und Italien sollen folgen. ...

Zalando zeigt bei der Eröffnung des neuen Logistikzentrums in Erfurt Größe. Freilich schreibt der Versender weiterhin Verluste. Doch Unternehmenschef Ritter ist nicht beunruhigt.

Steffen Gerth12.12.122 Min.

Zack, da ist es wieder passiert: Nachdem Otto.de seinen Kunden (und vor allem aber seinem Kundenservice) vor zwei Wochen mit einem irrtümlich freigeschalteten 400 Euro-Gutschein gehörig eingeheizt hatte, traf es nun die Tochtergesellschaft Baur. Dank eines 20%-Gutscheins, den gewiefte Online-Schnäppchenjäger zudem mit weiteren Gutscheinkombinations-Tricks getuned hatten, wurde der Baur-Versand online überrannt. Denn: Der Rabatt galt offensichtlich für das gesamte Sortiment, also auch für Tech...