Handelstechnologie

Die Antwort auf die Frage, ob die Kunden all die technischen Neuerungen und Entwicklungen am POS auch nutzen und schätzen werden, ist offen. Fakt ist aber auch, dass die Digitalisierung in den Stores weiter voranschreiten wird. Nicht wenige Händler werden bei den Investitionen in neue Technik die Hoffnung hegen, mit innovativer und überraschender Technologie den Kunden genau das Erlebnis zu bescheren, dass wieder Leben in die Innenstädte bringt.

Werbebanner, Adsense-Anzeigen auf Shopseiten und aufdringliche Pop-up-Fenster - Internetnutzer reagieren zunehmend mit Unmut und Adblockern auf die Werbeflut. Als probates Mittel gegen die zunehmende Werbemüdigkeit gelten (nach wie vor) gute Inhalte. Contentmarketing hilft Unternehmen dabei, Geld für klassische Online-Werbung einzusparen. Eine Software aus Deutschland will die Verantwortlichen beim planvollen Contentmarketing unterstützen.

Auch Helden brauchen Hilfe: Was wäre Batman ohne Robin, was Sherlock Holmes ohne Watson? Händler, die auf E-Commerce-Lösungen von IBM setzen, steht ebenfalls zukünftig ein Watson zur Seite. Unter diesem Namen bündelt das Unternehmen kognitive Systeme. Und ab sofort kann Watson Händler in Echtzeit unterstützen. Analyse-Tools für Webseiten und Shops produzieren riesige Datenmengen, die alle gesichtet und analysiert werden müssen. Und trotz aller BI- und Statistik-Funktionen gibt es dunkle Fleck...

Sie fragen sich, was die Auswahl einer Shopsoftware, Lösung für Business Intelligence oder Warenwirtschaft mit dem Einkauf bei Amazon zu tun hat? Mehr als es auf den ersten Blick erscheint. Denn viele Anbieter nutzen das gleiche Instrumentarium, um Kunden besser an sich zu binden. Und schon steckt die Unternehmens-IT in der Amazon-Falle.

Es hat, sagen wir mal so, eine Weile gedauert, bis die Entwicklung von Magento 2 abgeschlossen werden konnte. Mit deutlich über 200.000 Installationen und einem geschätzten Marktanteil von knapp 20 Prozent ist das Shopsystem ohne Zweifel eine Erfolgsgeschichte. Und diesen Weg soll die Version 2 nun fortsetzen. Zunächst einmal die gute Nachricht für alle Händler, deren System mit Magento 1 läuft. Schließlich erwecken neue Versionen stets den Eindruck, auch gleich zu einem Upgrade gezwungen zu ...

„Das exponentielle Wachstum bei der Digitalisierung führt zu schwindelerregend großen Zahlen, die unsere Vorstellungskraft und Erfahrung übersteigen“, prognostizieren Erik Brynjolfsson und Andrew McAfee vom Massachusetts Institute of Technology (MIT) in dem Werk „The Second Machine Age“, das kürzlich den Deutschen Wirtschaftsbuchpreis gewann. Grundlage der Berechnung ist u.a. die Tatsache, dass sich die Leistungsfähigkeit von Prozessoren alle 18 Monate verdoppelt (Moore’s Law). Das sind gute ...

Händler, die zusätzlich zu den Ladenlokalen auf einen oder mehrere Marktplätze für den Vertrieb setzen, kennen die Problematik, den Warenbestand im Shop im Auge zu behalten. Größere Unternehmen nutzen dafür die ausgefeilten Funktionen einer Warenwirtschaft. Das wird schnell ein kostspieliges Vergnügen. Eine neue App für das Smartphone soll das Leben gerade auch kleinerer Anbieter deutlich erleichtern.

Im Zeitalter von Omnichannel und zig verschiedenen mobilen Geräten, mit denen Kunden die Werbebotschaften von Unternehmen wahrnehmen, fühlen wohl die meisten Marketingmitarbeiter, dass das klassische Denken in Kampagnen ein bisschen drückt wie ein zu enger Schuh. Es gibt durchaus handfeste Gründe dafür, warum immer noch in Kanälen gedacht und dafür Kampagnen entwickelt werden. Und die haben auch mit dem nach wie vor häufig anzutreffenden Denken und Handeln in Silos zu tun. IBM will mit einem ...

Das schwedische Startup Tictail bietet Händlern eine in der Basisversion kostenlose Shoplösung an. Jetzt stellt das Unternehmen eine weitere Komponente vor, die es dem Händler auf verblüffend einfache Weise ermöglicht, mit seinen Kunden mobil zu kommunizieren und Service anzubieten.

Macy’s ist nicht nur der größte Warenhausbetreiber in den USA. In den vergangenen Jahren hat es das Unternehmen auch immer geschafft, mit originellen Ideen und Zusatzleistungen im mobilen Commerce aufzufallen. So auch mit einer Verbindung zwischen App und POS.

Online-Händler können mit der richtigen Tracking-Software jede Aktion des Nutzers auswerten und daraus Schlüsse für die Optimierung des Angebots zielen. Die Analyse des Kundenverhaltens über mehrere Geräte hinweg liefert inzwischen ebenfalls recht brauchbare Fakten und Hypothesen. Direkt am POS wird das alles schwieriger. Welche Aktionsflächen interessieren die Kunden tatsächlich? Vor welchen Angeboten verweilen sie länger, welche Artikel werden mit Missachtung gestraft? Eine neue technische ...

Wie sich soziale Netzwerke und mobile Commerce sinnvoll miteinander kombinieren lassen, macht Zalando mit der neuen Version seiner App vor. Dabei gelingt es, Instagram in ein Schaufenster zu verwandeln.