Handelstechnologie

Virtuelle Anproben versprechen die Lösung für (teure) Retouren im Handel zu sein. Statt sich zu Hause über nicht passende Kleidung zu ärgern, um diese dann an den Shopbetreiber zurückzusenden, kann bereits vorab der Sitz des gewünschten Stücks geprüft werden. Und wer ungern vor Ort beim Händler Kleidung ausprobiert, wird eine App zu schätzen wissen, die ihm zeigt, wie Hemd oder Hose sitzen wird. Ein neuer innovativer Ansatz zu dem Thema kommt nun aus Indien.

Die Monate Oktober und November sind in vielen Unternehmen traditionell von der Budget- und damit auch Projektplanung für das kommende Jahr geprägt. Wer noch keine hat, sollte in diesen Tagen also über seine Strategie in Sachen M-Commerce nachdenken. Wir liefern einige Denkanstöße.

Von A wie Amazon bis Z wie Zalando bieten alle Großen des E-Commerce ihren Kunden auch Apps für Smartphone und Tablet an. Das weckt natürlich auch bei kleineren Händlern Begehrlichkeiten, ebenfalls auf den mobilen Geräten der Kunden vertreten zu sein. Wir stellen Ihnen App-Baukästen vor und zeigen deren Grenzen auf. Den teilweise verblüffenden Funktionen der Apps großer Player (wie der Farbfinder von Obi, die Stilberatung von About You)ist anzumerken, dass hier einige Arbeit in Konzeption und...

Bisher haben sich die Erwartungen, die mit Beacon und Bluetooth verknüpft wurden, nicht beziehungsweise noch nicht erfüllt. So urteilen Stephan Theiß, Geschäftsführer der Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft, und Jürgen Seitz, Professor für Marketing, Medien und die Digitale Wirtschaft an der Hochschule der Medien in Stuttgart, in einem Gastbeitrag für etailment. Im Markt herrsche nach der ersten Euphorie Kater-Stimmung. Das ist kein Grund für Pessismus. Location-based Services haben weiter ei...

Björn Böer02.10.159 Min.

Es ist vielleicht die größte Herausforderung für den stationären Handel: Der Versuch, Markenerlebnis und Customer Experience zwischen der Off- und Onlinewelt zu vernetzen und dabei mit jenen Anbietern aus dem E-Commerce Schritt zu halten, die bereits digitale Touchpoints in die analoge Shopping-Umgebung verlagern. Amazon treibt das technologisch voran. Doch je mehr sich traditionelle Händler dem digitalen Wandel öffnen, desto mehr können sie mithalten – technisch, aber vor allem auch mit Blic...

Was haben Marken wie Puma, Reebok oder The North Face gemeinsam? Sie setzen auf die Dienste des Unternehmens Fluid, das sich auf die Personalisierung von Produkten in Onlineshops spezialisiert hat. Und das kann durchaus eindrucksvoll funktionieren.

Flash hat seine Verdienste. Keine Frage. Ohne Flash wären viele aufregende Animationen und zahlreiche Online-Apps vor einigen Jahren nicht denkbar gewesen. Die Infografik des Tages zeigt es aber deutlich. Das Web beginnt damit, sich von Adobe Flash zu verabschieden. Und das ist auch gut so.

In diesem Monat stehen bei der Redaktion personalisierte Angebote im Fokus. Auch in den kommenden Tagen stellen wir immer mal wieder Beispiele und auch Technologien rund um das Thema ausführlicher vor. Durchaus unterhaltsam für den Kunden hat About You die Herausforderung in Kombination aus Shop und App gelöst.

Ist die Apple Watch nun eher ein Ladenhüter oder ein Kassenschlager? Experten spekulieren munter und Apple hält sich zumindest etwas bedeckt. Einigkeit besteht indes wohl darin, dass gerade Gadgets, die so eng mit einer Person verbunden sind, Potential im E-Marketing haben. Wenn die Botschaft denn auch personalisiert und packend ist.

Online-Händler und ihre eingesetzte Technik können schnell Opfer des eigenen Erfolgs werden. Besonders attraktive Angebote, die nur für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung stehen, lösen im besten Fall einen regelrechten Kundensturm auf den Shop aus. Wenn die Systeme diesem Druck nicht standhalten, drohen verheerende Resultate. Der Black Friday ist in Deutschland derzeit wohl nur bei den wenigsten Schnäppchenjägern eine feste Größe, aber bereits eine lobende Erwähnung in der Presse kann On...

Der Wunsch nach Individualität ist ohne Zweifel einer der Treiber in der Mode. In geschmackvoller Kleidung stilsicher auftreten - der Wunsch vieler Menschen. Was könnte individueller sein, als das maßgeschneiderte Kleidungsstück? Ein neuer Bodyscanner verspricht die Vermessung der Kundschaft in Rekordgeschwindigkeit.

Messen und Analysieren sind (nicht nur) im Onlinehandel ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg. Das weiß eigentlich jeder Händler. Nur leider sind die meisten Werkzeuge für die Webanalyse dermaßen kompliziert, dass technische Laien oft schon bei der Einrichtung scheitern. Wenn ein Unternehmen aus Deutschland vieles richtig macht, ist das Grund genug, sich mal wieder mit dem Thema Webanalyse im Shop zu widmen.