Marketing

Gehören Beacons nun zu den Erfolgsgeschichten des von Technik getriebenen Marketings? Überzeugende Erfolgsgeschichten sind eher Mangelware und irgendwann sollte eine Technik über das Stadium "erster erfreulicher Ergebnisse" hinauskommen. Schön, wenn es dann doch Beispiele dafür gibt, dass Beacons die Geschäfte ankurbeln können.

Wie E-Commerce mit klassischem Retail verbunden werden kann, zeigt der zweitgrößte Discounter aus den USA. Target setzt auf ein Omnichannel-Konzept, das auch Neukunden nicht unberücksichtigt lässt. Von diesem Ansatz könnten sich auch viele Händler aus Deutschland noch eine Menge abschauen. Meine eigenen Erfahrungen mit Diensten wie Click & Collect lassen sich am besten mit dem Wort "durchwachsen" charakterisieren. Haben Sie schon einmal ernsthaft probiert, einen Artikel im Online-Shop eines g...

Mit einem emotionalen und handwerklich perfekten Animationsfilm drückt Otto in der Weihnachtskampagne auf die Tränendrüse. Der gefühlige Spot bewegt sich hart am Rande zum Kitsch, ist aber vermutlich die weihnachtlichste und zauberhafteste Kampagne, die deutsche Händler in diesem Jahr auf die Beine stellen dürften. "Was für`s Herz", nannte meine Oma solche Streifen. Bewegend ist auch das Drumherum zum TV-Spot „Weihnachten ist in Dir“.

Als Fachjournalist rund um digitale Themen habe ich das große Glück, direkt neben meiner Bürotür gleich zwei Labore für Feldstudien direkt im Hause zu haben. Da befinden sich nämlich die Zimmer der beiden Teenager, denen natürlich nicht verborgen bleibt, worüber der Vater so schreibt. Und aus dieser Nähe erwachsen interessante Einsichten. Da kommt noch was auf Händler und Marketer zu. Das kann ich Ihnen sagen.

Im September hat Facebook die API freigeschaltet, über die Anzeigen direkt auf Instagram geschaltet werden können. Seitdem ist einige Zeit vergangen und die ersten Erfahrungen liegen vor. Die Frage lautet wie stets: Was funktioniert und was kommt bei den Nutzern gar nicht an? Ein Blogbeitrag gibt Hinweise.

In seinen aktuellen Insights beschäftigt sich Facebook intensiver mit mobile Commerce und belegt in Zahlen genau das, was alle schon immer vermutet hatten. Dank Smartphones und Tablets ändert sich das Einkaufsverhalten. Der Daumen wird nicht nur zum zentralen Körperteil für die Bedienung des Smartphones, sondern zum Herausforderer für alle Händler.

Suchmaschinenpräsenz ist für alle Unternehmen wichtig – auch wenn sie nicht online verkaufen. Fast die Hälfte aller Nutzer, die eine lokale Suche ausgeführt haben, besuchen das entsprechende Ladengeschäft noch am selben Tag. Werden ausreichend Informationen online zur Verfügung gestellt, können sich lokale Geschäfte besonders gut gegen die E-Commerce-Konkurrenz durchsetzen: Kunden würden eher lokal als online einkaufen, wenn sie wissen, dass das gesuchte Produkt in der Nähe, schnell verfügbar...

Björn Böer27.10.153 Min.

Unter allen Online-Marketing-Instrumenten, die E-Commerce-Unternehmen zur Verfügung stehen, ist der Newsletter nach wie vor der King of ROI. Dabei sprechen wir zu 99 Prozent von Standard-Newslettern, deren Inhalt für jeden Empfänger weitgehend gleich ist. Wenn also diese Dinosaurier des digitalen Marketings am effizientesten den Umsatz steigern - um wie viel größer ist dann das Potenzial personalisierter Newsletter? Personalisierung ist einer der Megatrends des Marketings. Was brauchen Online...

David Wöllenstein26.10.155 Min.

Sie kennen Kylie Jenner nicht? Dann gehören Sie auf jeden Fall nicht zu ihren 39 Millionen (kein Vertipper) Followern auf Instagram. Das als Schauspielerin arbeitende Model (oder war es nun gerade umgekehrt?) produziert jede Menge Selfies. Vielleicht nicht gerade rund um die Uhr, aber mit erstaunlicher Schlagzahl. Und das nicht nur zur Freude ihrer Anhänger, sondern auch mit Konsequenzen für den Handel.

Die National Retail Federation (NFR) hat die Angebote von 120 Händlern in den USA unter die Lupe genommen und einen Omnichannel Retail Index vorgestellt. Welchen Service bieten die Unternehmen dort an? Wer liegt vorne oder hat noch Nachholbedarf? Der Report lässt auch Rückschlüsse zu, mit welchen Services Händler aus Deutschland bei der Kundschaft punkten könnten. Neiman Marcus, Nordstrom und Home Depot dürfen einen Moment vor Stolz innehalten. Denn der neue Index sieht diese Unternehmen ganz...

Wer auf sich und seine Produkte aufmerksam machen will, muss diese auch bewerben. Bei der Herausstellung der Vorzüge des eigenen Geschäfts ist allerdings stets darauf zu achten, dass die Werbung nicht unlauter ist. Unlautere Werbung ist abmahngefährdet und immer wieder Gegenstand von Gerichtsentscheidungen. Madeleine Pilous, Legal Consultant bei Trusted Shops, zeigt für etailment-Leser auf, welche Werbeaussagen Shopbetreiber besser verzichten sollten.

David Wöllenstein15.10.154 Min.