Marketing

Als Fachjournalist rund um digitale Themen habe ich das große Glück, direkt neben meiner Bürotür gleich zwei Labore für Feldstudien direkt im Hause zu haben. Da befinden sich nämlich die Zimmer der beiden Teenager, denen natürlich nicht verborgen bleibt, worüber der Vater so schreibt. Und aus dieser Nähe erwachsen interessante Einsichten. Da kommt noch was auf Händler und Marketer zu. Das kann ich Ihnen sagen.

Im September hat Facebook die API freigeschaltet, über die Anzeigen direkt auf Instagram geschaltet werden können. Seitdem ist einige Zeit vergangen und die ersten Erfahrungen liegen vor. Die Frage lautet wie stets: Was funktioniert und was kommt bei den Nutzern gar nicht an? Ein Blogbeitrag gibt Hinweise.

In seinen aktuellen Insights beschäftigt sich Facebook intensiver mit mobile Commerce und belegt in Zahlen genau das, was alle schon immer vermutet hatten. Dank Smartphones und Tablets ändert sich das Einkaufsverhalten. Der Daumen wird nicht nur zum zentralen Körperteil für die Bedienung des Smartphones, sondern zum Herausforderer für alle Händler.

Unter allen Online-Marketing-Instrumenten, die E-Commerce-Unternehmen zur Verfügung stehen, ist der Newsletter nach wie vor der King of ROI. Dabei sprechen wir zu 99 Prozent von Standard-Newslettern, deren Inhalt für jeden Empfänger weitgehend gleich ist. Wenn also diese Dinosaurier des digitalen Marketings am effizientesten den Umsatz steigern - um wie viel größer ist dann das Potenzial personalisierter Newsletter? Personalisierung ist einer der Megatrends des Marketings. Was brauchen Online...

David Wöllenstein26.10.155 Min.

Sie kennen Kylie Jenner nicht? Dann gehören Sie auf jeden Fall nicht zu ihren 39 Millionen (kein Vertipper) Followern auf Instagram. Das als Schauspielerin arbeitende Model (oder war es nun gerade umgekehrt?) produziert jede Menge Selfies. Vielleicht nicht gerade rund um die Uhr, aber mit erstaunlicher Schlagzahl. Und das nicht nur zur Freude ihrer Anhänger, sondern auch mit Konsequenzen für den Handel.

Die National Retail Federation (NFR) hat die Angebote von 120 Händlern in den USA unter die Lupe genommen und einen Omnichannel Retail Index vorgestellt. Welchen Service bieten die Unternehmen dort an? Wer liegt vorne oder hat noch Nachholbedarf? Der Report lässt auch Rückschlüsse zu, mit welchen Services Händler aus Deutschland bei der Kundschaft punkten könnten. Neiman Marcus, Nordstrom und Home Depot dürfen einen Moment vor Stolz innehalten. Denn der neue Index sieht diese Unternehmen ganz...

Wer auf sich und seine Produkte aufmerksam machen will, muss diese auch bewerben. Bei der Herausstellung der Vorzüge des eigenen Geschäfts ist allerdings stets darauf zu achten, dass die Werbung nicht unlauter ist. Unlautere Werbung ist abmahngefährdet und immer wieder Gegenstand von Gerichtsentscheidungen. Madeleine Pilous, Legal Consultant bei Trusted Shops, zeigt für etailment-Leser auf, welche Werbeaussagen Shopbetreiber besser verzichten sollten.

David Wöllenstein15.10.154 Min.

Bastien Duclaux, Mitgründer und CEO von Twenga, dem französischen Anbieter von Akquise-Tools für die wichtigsten Werbeplattformen im E-Commerce, erklärt in seinem Gastbeitrag wie Händler ihren Google Shopping Feed auf das diesjährige Weihnachtsgeschäft ausrichten.

Thomas Rehm12.10.156 Min.

Auch den erfolgreichsten Webshops machen Kaufabbrecher zu schaffen; bei einer durchschnittlichen Bounce Rate von über 90 Prozent nicht verwunderlich. Mit nur geringem Aufwand kann jedoch jeder Webshop mithilfe eines optimal gestalteten Call-to-Action (CTA) dafür sorgen, dass mehr Kunden konvertieren - mit Köpfchen fürs Knöpfchen.

Konsolidierung im Onlinehandel? Erst recht, wenn es dem Onlinehändler nicht gelingt in der Weihnachtszeit die Ernte einzufahren. Ob Shop-Optimierung oder Werbung, da lässt sich auch in den kommenden Wochen noch so einiges umsetzen.

Google Shopping ist attraktiv. Richtig umgesetzt ist es ein Garant für gute Umsätze. Doch einige Unachtsamkeiten können jeden Erfolg im Keim ersticken. Adwords-Experte Carlo Siebert zeigt in einem Gastbeitrag für etailment auf, wo die gefährlichsten Fallstricke lauern und wie man sie umgehen kann.

Björn Böer07.10.158 Min.