Marketing

Dass die Suchfunktion im Onlineshop auf dem Weg eines Interessenten zum zahlenden Kunden eine wichtige Rolle spielt, muss nicht erst lange erklärt werden. Zum einen schätzen Shop-Betreiber ihre Bedeutung als sehr hoch ein und berichten nach dem Einsatz einer optimierten Shop-Suche von höherer Kundenzufriedenheit (64%), einer höheren Konversionsrate (59%) und von mehr wiederkehrenden Kunden (39%). Zum anderen zeigt eine Studie der Nielsen Norman Group, dass 34% der User den Shop verlassen, wei...

Thomas Rehm16.12.155 Min.

Viele (Online-)Händler bieten ein Kundenempfehlungsprogramm an. Wenn alles optimal läuft, werden aus den zufriedenen Kunden regelrechte Botschafter für den Händler. Nach dem Motto: "Erhalte gute Waren und erzähle darüber". Während der eine Händler auf sein Empfehlungsprogramm schwört, denkt ein anderer darüber nach, wieder darauf zu verzichten, weil es offensichtlich nichts bringt. Was kann der Händler tun, damit seine Kunden auch tatsächlich andere Kunden werben? Dazu hat der Experte Jens Ro...

Der Dezember ist auch immer die Zeit, um einen vorsichtigen Blick in die Zukunft zu werden. Für etailment hat das Unternehmen Arithnea eine Prognose gewagt und 8 Trends und Entwicklungen zusammen

Bei den ersten Konsumenten dürfte sich in diesen Tagen ein Anflug von Hektik breitmachen. Der Blick auf den Kalender zeigt unmissverständlich, dass es langsam Zeit wird, sich mit den Weihnachtsgeschenken zu beschäftigen. Worauf legen die Verbraucher beim Weihnachtsshopping im Netz wert? Das wollte das Institut Forsa herausfinden.

Es muss Ende der 90er Jahre gewesen sein, als Unternehmen, die im Marketing nichts verpassen wollten, Kundenclubs und Kundenkarten lancierten. Und auch die ersten händlerübergreifenden Rabattsysteme gingen an den Start. Übrig geblieben sind nur wenige Rabattsysteme und auch um die Kundenclubs ist es stiller geworden. Sie sind sanft entschlafen, oder dümpeln vor sich hin. Geblieben sind dagegen (Rabatt-)Coupons, die inzwischen auf dem Smartphone richtig durchstarten.

Ein stürmischer, regnerischer und trister Wochenbeginn hier in Norddeutschland. Mein Wunsch nach etwas Unterhaltung führt mich zu Youtube. Und da zeigen die deutschen Onlinehändler ein Angebot wie das Wetter: Viel tristes Grau, aber dazwischen einige sonnige Kanäle.

Er weiß, wovon er spricht. Auf unserem Branchenkongress verkündete Rainer Borchert, Industry Head Retail bei Google, dass ab Mai 2016 das mobile Suchvolumen in Deutschland den Suchtraffic auf dem Desktop überholen wird. Händler, die noch keine mobile Strategie haben, sind also spät dran. Wer meint, dass das nur eine Sache für die "Großen" ist, irrt. Es gibt viele Anzeichen dafür, dass 2016 das Jahr des Mobile Commerce sein dürfte.

Sind lokale Online-Marktplätze tatsächlich eine Chance für den Handel, wieder mehr Kunden in die Innenstädte zu ziehen? Die abschließende Bewertung, ob des tatsächlichen Erfolgs steht sicherlich noch aus. Momentan schießen die Plattformen wie die berühmten Pilze aus dem Boden. Und ihre Betreiber veranstalten ein deutlich wahrnehmbares mediales Getöse. Also Grund genug für etailment einmal ein paar Plattformen unter die Lupe zu nehmen.

Ich lebe gern in meiner kleinen Stadt direkt vor den Toren Hamburgs. Und als interessierter Bürger von Ahrensburg hat es mich gefreut, als ich vor einigen Wochen von einer Veranstaltung las, auf der Bürger, Abgeordnete und Kaufleute gemeinsam über die drohende Verödung der Innenstadt diskutieren wollten. Was wenige Tage später über die Diskussion in der lokalen Presse berichtet wurde, las sich einigermaßen erschütternd. Es gibt in Ahrensburg inzwischen Ladenzeilen, die leer stehen. Die Verödu...

Als ich Anfang der 90er Jahre ein unbedeutendes Rad in einer kleinen Beratungsgesellschaft für Zeitungen war, die zum Riesen Gruner + Jahr gehörte, stand das Einbinden lokaler Händler in die Internetangebote des Verlags dick auf der Agenda. Damit war der Verlauf nicht allein. Auch die Sparkassenorganisation tat, was aus ihrer Sicht logisch und naheliegend war. Sie gründete regionale Marktplätze im Internet. Die hießen auch tatsächlich schon so. Und allen diesen Versuchen gemeinsam war, dass s...

Re-Marketing kann im Sinne vom ROI ein ordentliches Performance-Plus bringen. Webseitenbesucher, die vor dem Abschluss einer Conversion die Seite verlassen, können mit Re-Marketing wieder zurück geholt werden. Auch können ehemalige Kunden wieder aktiviert werden. Das kann besonders dann vom Vorteil sein, wenn man (aus welchem Grund auch immer) auf die Email-Adresse nicht zurückgreifen kann. Um jetzt noch mehr aus dem schon sehr effektiven Re-Marketing zu holen, kommt Google-Analytics zum Eins...

Thomas Rehm23.11.155 Min.