Marketing

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Ein Kunde als Kollateralschaden im Blitzkrieg des Samwer-Imperiums

Ein Kunde als Kollateralschaden im Blitzkrieg des Samwer-Imperiums

Es ist eine Odyssee durch den Kundenservice, die für Marco Kitzmann mit einem klaren Fazit endet: „Wenn das Ringen um die Vorherrschaft im Online-Geschäft mit Möbeln als Blitzkrieg geführt wird, bin ich wohl ein Kollateralschaden.“ Der Weg auf das Schlachtfeld führte über eine Groupon-Gutscheinaktion zu Möbel-Profi.de, einer von mehreren Nischenshops unter dem Dach der FP Commerce GmbH, die im Dunstkreis des Inkubators Rocket Internet entstanden sind. Und hinter dem wiederum Oliver Samwer mit...

Olaf Kolbrück17.01.123 Min.
F-Commerce: Satte Umsatzchancen trotz Risiken

F-Commerce: Satte Umsatzchancen trotz Risiken

Unternehmensberatungen neigen gern zu optimistischen Prognosen. Trotzdem dürften 17 Milliarden US-Dollar, die die Schickler Unternehmensberatung bis 2015 für den Handel mit F-Commerce erwartet, alles andere als gewagt sein. Eine Reihe von Gründen sprechen für ein sattes Wachstum des E-Commerce via Facebook. Die Zunahme der Facebook-Nutzer weltweit, der Erwartungshaltung der Facebook-Nutzer, für die Shopping im Netzwerk zur Selbstverständlichkeit werden könnte, der Zunahme von Facebook-Stores und

Olaf Kolbrück06.01.123 Min.

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